第十八章 偶遇（三）

　　姜黎點(diǎn)了點(diǎn)頭，將目光落到了郭悅身上，“郭先生，首先我代表酒店方面，很感謝郭先生你對(duì)我們順帆酒店的支持，其次由于這間特價(jià)房是因我們酒店內(nèi)部員工職責(zé)失誤所造成，所以郭先生只需要按照這間套房原價(jià)八折支付住宿費(fèi)用，另外如果郭先生還需要繼續(xù)續(xù)住的話，先前這間房間內(nèi)所有酒水消費(fèi)都將免單，以此表示我們?yōu)楣壬舜巫∷?，所帶來的不適表示抱歉?！?p>　　姜黎說到這里停頓了一下，低頭在POS機(jī)上輸了八折后的價(jià)格，隨后調(diào)轉(zhuǎn)方向遞到了郭悅的面前，一臉微笑的說道：“那么郭先生還需要續(xù)住嗎？”

　　郭悅看了一眼POS機(jī)上的金額，又扭頭看向不遠(yuǎn)處已經(jīng)哭花了妝的李珊，一雙眼睛惡毒的瞪著姜黎，隔了許久才說道：“不就是個(gè)酒店客房部經(jīng)理嗎，你等著?！?p>　　姜黎聞言，臉上的笑容越發(fā)的燦爛，一雙眼睛冷冷的看著他，卻沒有在說話。

　　郭悅看著姜黎雖然心中有所不滿，但是礙于自己一個(gè)人勢(shì)單力薄，最終還是認(rèn)命的取出了自己的銀行卡，“退房，就你身為經(jīng)理的這種對(duì)待顧客的態(tài)度，別說是續(xù)住了，就是以后你們順帆再怎么推廣優(yōu)惠，我和我身邊的朋友都不會(huì)再來訂房?！?p>　　姜黎挑眉，微笑著從他的手中接過銀行卡，然后快速的在POS機(jī)上操作著，隔了好一會(huì)才將銀行卡和小票遞到了郭悅的面前，“郭先生這是你的收費(fèi)小票和銀行卡，麻煩簽一下字?！?p>　　郭悅接過，目光落到了總金額那一欄，下一秒立刻抬頭看向姜黎，姜黎像是一早就猜到了他會(huì)有這種反應(yīng)，依舊笑容滿臉的解釋道，“是這樣的，郭先生你這間套房的原價(jià)是1788元，打完八折后是1430.4元，本來按照酒店的規(guī)定，這個(gè)價(jià)位的套房，我們順帆都會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)的酒品，但由于你當(dāng)時(shí)是以特價(jià)房客人的身份，點(diǎn)了一瓶?jī)r(jià)值485的莎普蒂爾圣約瑟夫格蘭帝干紅葡萄酒，它的價(jià)格遠(yuǎn)超了我們酒店贈(zèng)送酒品的價(jià)格，所以折中之后，我按照一瓶387的價(jià)格給郭先生結(jié)算的，如果郭先生以后確定不會(huì)再來順帆，那么稍后我會(huì)讓工作人員將余下的紅酒打包裝好，以便郭先生辦理退房手續(xù)時(shí)能帶走。”

　　郭悅一副算你狠的目光，氣憤的將小票揉成一團(tuán)扔到了姜黎的腳邊，剛準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身，姜黎的聲音就在一次傳來，“對(duì)了，我記得先前郭先生要投訴我？”

　　姜黎說完，伸手將名片遞到了郭悅的面前，一臉淡笑的說道：“很遺憾，我的服務(wù)未能做到讓郭先生滿意，這是我的名片，隨時(shí)歡迎郭先生對(duì)我的工作提出修改建議?！闭Z畢，她朝郭悅微微彎身，鞠了一個(gè)象征意義的躬，然后轉(zhuǎn)頭看向小紀(jì)吩咐道：“小紀(jì)，這是郭先生結(jié)算過房費(fèi)的小票，你現(xiàn)在去酒窖，將屬于郭先生的那瓶莎普蒂爾圣約瑟夫格蘭帝干紅葡萄酒打包好，連同退房小票一起交給前臺(tái)的工作人員，囑咐他們?cè)诠壬k理退房手續(xù)的時(shí)候，一定要將打包的紅酒交給他。”

　　“好的。”小紀(jì)聞言，眼中閃過一絲贊賞，對(duì)于姜黎表面客氣，實(shí)際下逐客令的做法，她舉雙手同意，其實(shí)早在她今天接到前臺(tái)投訴電話，得知是這個(gè)郭悅時(shí)，她就覺得腦袋像炸了一樣，只因?yàn)槊恳淮芜@個(gè)郭悅?cè)胱〉臅r(shí)候，總會(huì)出現(xiàn)像今天這樣子虛烏有的衛(wèi)生投訴，雖然不知道為什么這個(gè)郭悅在多次免單后，仍舊可以辦理入住手續(xù)的原因，但她依舊秉承著客戶至上的宗旨為其提供服務(wù)，甚至一大早為了表示重視，派了一個(gè)酒店公認(rèn)衛(wèi)生打掃最為仔細(xì)的大姐來為他做酒店保潔，結(jié)果這個(gè)男人竟然還能鬧出衛(wèi)生投訴，對(duì)此小紀(jì)雖然明知對(duì)方是故意找茬，卻不得不忍氣吞聲。

　　先前姜黎的那一番話雖然沒有明確的點(diǎn)出來，但是明眼人都可以看得出是李珊受賄，才能出現(xiàn)多次免單仍舊可以辦理入住的情況。也是因此，小紀(jì)雖然平日和李珊的關(guān)系還算不錯(cuò)，但眼下卻絲毫生不出任何同情的心思。

　　要不是因?yàn)槔钌旱尼咚酵鞣?，她和清潔大姐也不?huì)耽誤一大早的時(shí)間耗在這個(gè)房間里。想到這里，她看向李珊的目光中多了一抹埋怨，快步離開了502套房。

　　姜黎看著小紀(jì)離去的背影，目光重新落到了跌坐在地上的李珊，慢慢的走到了她的面前，半蹲著伸出了一只手，輕聲說道：“時(shí)光再走，我們?cè)谧?，人想要成功是需要付出努力，停步不前，失去的就是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人一旦拒絕學(xué)習(xí)，就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，相對(duì)的也就失去了抱怨別人比你優(yōu)秀的機(jī)會(huì)，夢(mèng)想可以有，但不能一蹴而就，腳踏實(shí)地才能獲得更多……”姜黎話還沒有說完，李珊就伸手拍開了姜黎的手，一臉不滿的說道：“你以為你是誰，憑什么和我說這些大道理？”

　　姜黎聞言冷笑著起身，一邊朝著門口走去，一邊冷冷的說道：“是個(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利，但搞不清自己錯(cuò)在哪里的人，這輩子也就注定了碌碌無為?！?p>　　小衫面無表情的看了一眼李珊，彎腰朝郭悅鞠了一個(gè)躬，抬腳跟隨著姜黎離去。

　　林詩語站在門口，目光觸及到李珊怨恨姜黎的目光，眉頭微微蹙起，轉(zhuǎn)身離開時(shí)還是忍不住勸誡道：“好自為之吧?！?p>　　房間里，保安隊(duì)長(zhǎng)林杰見姜黎和林詩語都離開了，連忙招呼著自己的隊(duì)員離去，自己快步跟上的了姜黎等人的步伐。

　　電梯里，姜黎看著身旁低頭揉動(dòng)著鼻梁的林詩語，輕笑著說道：“不好意思，剛剛沒有通知你一聲就做出辭退你下屬的決定?！?p>　　林詩語聽到她的話一愣，隨即放下揉動(dòng)鼻梁的手，有些無奈的說道：“那是她自找的?！闭Z畢，她停頓了一下，像是想到了什么一樣，扭頭看向姜黎，壓低聲音道：“話說回來，小黎你別怪我多嘴，最近我聽到了不少關(guān)于你和客人的傳言，雖說我是相信你的人品，但是畢竟前任客房部經(jīng)理的教訓(xùn)擺在那里，你最好還是多避諱一些，而且我聽說那個(gè)C區(qū)1號(hào)別墅的陳先生身份也不簡(jiǎn)單，恐怕不是你我這類人可以觸及的?！?p>　　姜黎聞言有片刻的失神，當(dāng)下明白了林詩語口中的陳先生是誰，微笑著說道：“謝謝，我會(huì)注意的。”