韓佳佳著急地說道:“這可怎么辦,他這么多的評(píng)論掛在網(wǎng)上,這得多少個(gè)新顧客能看到呀,不要說新顧客了,就算是老顧客看到,也會(huì)對(duì)咱們產(chǎn)生懷疑的!
而且現(xiàn)在咱們又可能和健身俱樂部合作,萬一正好健身俱樂部的經(jīng)理看到了這樣的評(píng)論,那么合作豈不是要泡湯了!”
李寶樂嘆了口氣,說道:“健身俱樂部那邊的合作,估計(jì)不會(huì)泡湯的,因?yàn)槿思夷沁吺紫仁且u(píng)價(jià)咱們酸奶水果汁的味道,然后才會(huì)做決定的,而不是看看網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論,然后就做決定,這是不現(xiàn)實(shí)的,你就放心吧,不用擔(dān)心!”
陸盈雖然著急,但是她也安慰了韓佳佳幾句,她看韓佳佳都快急哭了,其實(shí)要是韓佳佳這個(gè)時(shí)候忍不住哭出來,那么估計(jì)她也會(huì)跟著一起哭的!
三個(gè)年輕人在一起創(chuàng)業(yè),本來就已經(jīng)很不容易了,現(xiàn)在卻碰到了這種事情,三個(gè)人都沒有相應(yīng)的處理經(jīng)驗(yàn),都感覺手足無措,不知該怎么應(yīng)對(duì)才好。
韓佳佳忽然說道:“要不要咱們給外賣平臺(tái)打個(gè)電話?問問到底是怎么回事,也許他們會(huì)告訴咱們,這個(gè)匿名給惡評(píng)的人是誰呢!”
李寶樂和陸盈一起搖頭,都說這是不可能的,外賣平臺(tái)不可能告訴你客戶的信息,否則那就失去了匿名評(píng)論的意義,而且外賣平臺(tái)也不可能輕易泄露客戶的信息。
如果他們?nèi)齻€(gè)要想知道是誰發(fā)的惡評(píng),只能是先知道對(duì)方在外賣平臺(tái)上的昵稱,然后對(duì)應(yīng)的看到送貨地址,這樣才能找到發(fā)評(píng)論的人,比如說李寶樂找到曹柳就是用的這種方法。
韓佳佳卻仍舊拿起了手機(jī),撥通了外賣平臺(tái)的電話,想要打聽發(fā)惡評(píng)客戶的昵稱。
然而不出所料,外賣平臺(tái)是根本不可能提供客戶信息給她的,婉轉(zhuǎn)并很堅(jiān)決地拒絕了她。
韓佳佳掛了電話之后,感到很茫然,問李寶樂道:“那現(xiàn)在怎么辦呢?這個(gè)惡評(píng)我們又沒辦法刪掉,外賣平臺(tái)的人說,這樣的評(píng)論只能是客戶自己刪除,可是咱們又找不到這個(gè)客戶,難道就任由這樣的惡評(píng)掛在網(wǎng)上嗎,要是一直這樣的話,那咱們不就沒生意了嗎!”
韓佳佳剛剛說到?jīng)]有生意,他們?nèi)齻€(gè)人這時(shí)候才突然同時(shí)地反應(yīng)過來,從這五條惡評(píng)出現(xiàn)開始,一直到現(xiàn)在差不多半個(gè)小時(shí)的時(shí)間了,竟然一單外賣都沒有,這實(shí)在是有點(diǎn)可怕了!
就在他們?nèi)齻€(gè)面面相覷的時(shí)候,忽然來消息了,有人訂外賣,不過看平臺(tái),卻并不是發(fā)惡評(píng)的那個(gè)外賣平臺(tái),是另一家外賣平臺(tái),只不過這家外賣平臺(tái)平常的單并不是很多,要說最多的單還是有惡品的那個(gè)外賣平臺(tái)。
李寶樂嘆了一口氣,去廚房準(zhǔn)備飯菜了,韓佳佳和陸盈則繼續(xù)刷評(píng)論,不過她們也沒有刷出新的評(píng)論來,看來那個(gè)客戶只寫了5條惡評(píng)。
忽然,韓佳佳又想了一個(gè)方法,她說道:“這個(gè)人既然刷惡評(píng),可是咱們也可以刷好評(píng)啊,只要最新的好評(píng)足夠多,那么評(píng)論區(qū)顯示的就是好評(píng),可以把惡評(píng)給頂下去,這樣我們的損失不就小了嗎!”
陸盈立刻高興起來,她說道:“哎呀,我們剛才只是在往受了惡評(píng)之后,會(huì)遭受到多大的損失方面想,竟然沒有想怎么讓惡評(píng)消失!佳佳,你的這個(gè)主意太好了,咱們現(xiàn)在就開始刷好評(píng)吧!”