0057.迷茫的梅格·惠特曼

　　在梅格·惠特曼心里，這套eBay商店計(jì)劃是針對(duì)蓬勃發(fā)展的Paypal，極具針對(duì)性的攻擊計(jì)劃。

　　這一次不但有多個(gè)部門(mén)的聯(lián)合，更是動(dòng)用了公司大部分工程師，相當(dāng)于整合公司2/3的資源。

　　這場(chǎng)戰(zhàn)斗，不僅僅是商戰(zhàn)，更是戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至一上來(lái)就是血淋淋的白刃戰(zhàn)。想要?jiǎng)倮娜顺艘淼贸鲂悦?，更能拿出足夠的硬?shí)力。以eBay100億市值的體量，在硬實(shí)力上難道還比不過(guò)好不容易才籌集到2億資金的Paypal？

　　Paypal能比eBay有更多資金？

　　Paypal能比eBay有更多人才？

　　Paypal能比eBay有更多資源？

　　Paypal能比eBay有更多經(jīng)驗(yàn)？

　　不，

　　這些方面，

　　Paypal都沒(méi)有eBay強(qiáng)！

　　一想到對(duì)比差距如此巨大，惠特曼就找不出eBay不能勝利的理由。所以，她走進(jìn)辦公室時(shí)，已經(jīng)將精神調(diào)整到最飽滿的狀態(tài)。她想以這樣的狀態(tài)，去迎接這一天的勝利！

　　…

　　臨近18:00的時(shí)候，惠特曼依舊在辦公室里等著。團(tuán)隊(duì)的攻擊計(jì)劃正在執(zhí)行，每個(gè)人的弦都繃得很緊。她不必要去現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)，只需要坐在辦公室里等著今天的結(jié)果就好。

　　這時(shí)候，敲門(mén)聲響了起來(lái)?；萏芈匾饪戳丝幢?，應(yīng)該是第一個(gè)12小時(shí)的數(shù)據(jù)出來(lái)了?；萏芈畔率种械墓P往椅背上靠了靠，這才沖著門(mén)口沉聲道，“進(jìn)來(lái)?！?p>　　話音剛落，門(mén)鎖轉(zhuǎn)動(dòng)了。進(jìn)門(mén)的人是惠特曼的助理，她身后跟著的是eBay的執(zhí)行副總裁米克，他的眉頭緊皺著。這樣的事情還不用到他來(lái)匯報(bào)，看他的表情，難道出了什么意外狀況？

　　“米克，有什么問(wèn)題嗎？”

　　“惠特曼，我們碰到了一些意想不到的狀況?！?p>　　米克走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，眉頭依然皺著，臉上的表情無(wú)法言喻，這一時(shí)讓惠特曼很好奇到底出了什么意外狀況？

　　惠特曼不動(dòng)聲色地站起身來(lái)，走到會(huì)客沙發(fā)邊坐下來(lái)，作為公司的高層，她表情依舊淡然，“你說(shuō)說(shuō)看?！?p>　　“上午我們發(fā)布了eBay商店計(jì)劃，最開(kāi)始的一個(gè)小時(shí)。一口價(jià)成交中超過(guò)70%都使用了我們的Billpoint ，這個(gè)成績(jī)讓我們打了一個(gè)大翻身仗?！?p>　　“是的，以前Paypal占據(jù)了85%得交易份額，而今天我們收獲的70%則意味著，我們用商店計(jì)劃搶奪回屬于我們的55%市場(chǎng)份額?！被萏芈c(diǎn)了點(diǎn)頭，笑道，“這可是好事，總不成你覺(jué)得這樣會(huì)增加我們的壓力吧？”

　　米克并沒(méi)有因?yàn)榛萏芈樕系男θ菥妥兊酶p松，他表情略顯苦澀地?fù)u了搖頭道，“是的，我們?cè)?jīng)奪回了市場(chǎng)。但是，僅僅在一個(gè)小時(shí)，這個(gè)數(shù)又被逆轉(zhuǎn)了，變成了Paypal占取了90%的交易總額。”

　　惠特曼臉上的笑容凝固了一下，她很不能理解這樣的變化。為什么已經(jīng)成功的計(jì)劃，卻僅僅在一小時(shí)后就被翻轉(zhuǎn)了？

　　“為什么？”

　　“我們查到，是今天一個(gè)新上線的，叫做《交易助手》軟件影響了我們的計(jì)劃?！?p>　　“怎么可能，怎么會(huì)有一款軟件有這么大的影響力，甚至能影響到我們策略？”惠特曼眉頭緊皺著。

　　米克頓了頓，搖了搖頭，“我們也曾這么認(rèn)為過(guò)，但交易占有率一直在貝寶那邊居高不下，甚至還逐漸爬升到95%的時(shí)候，我們才意識(shí)到不對(duì)。于是，我們的工程師團(tuán)隊(duì)去分析了那款產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)，它在各個(gè)方面都好過(guò)我們的《刊登快手》……”

　　“就算它很好用，可一個(gè)新出的軟件，它是怎么推廣給客戶知道的？”惠特曼很疑惑。

　　“是我們收購(gòu)的eBaySwindler網(wǎng)站，它現(xiàn)在改了名字。目前我們易貝有1/4的用戶都是它的訪客，它幫助《交易助手》推廣了13天，所以《交易助手》的用戶數(shù)量相當(dāng)多?！?p>　　“那為什么我們當(dāng)初不收購(gòu)它。”惠特曼有些惱火。

　　那個(gè)eBaySwindler網(wǎng)站，她聽(tīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理提起過(guò)。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)部的經(jīng)理很看好它，甚至開(kāi)出了100w的高價(jià)，可那個(gè)網(wǎng)站主壓根不賣，最后只是用10w美金收購(gòu)到它那一批都很惡心的域名。

　　可都這樣了，它還不夠。

　　現(xiàn)在，竟然還影響到eBay的大計(jì)劃？

　　它哪來(lái)的勇氣？

　　“它可是基于我們平臺(tái)的軟件，我們可以封掉API接口，不要他們調(diào)用Paypal的支付。況且，我們的商店執(zhí)行了一口價(jià)策略，完全封停了Paypal的支付功能?！?p>　　“我們是這樣做的，并且Paypal的交易占比也直線下滑。”米克依舊一臉苦澀，在惠特曼說(shuō)完后卻仍舊無(wú)奈地道，“但，我們?cè)獾秸搲脩舻目棺h?！?p>　　“Paypal之前就是這么干的，我們不是挺過(guò)來(lái)了嗎？”

　　“可是，這一次是賣家和買家一起，抗議我們禁止了他們的選擇權(quán)?！?p>　　“買家也加入了？”

　　“是的，《交易助手》太好用了。所用用過(guò)一次的買家和賣家都力挺它。以至于，我們封掉他的API支付接口后，他們臨時(shí)公布的消息引起了大量用戶的反彈。”米克苦澀地道，“我們的官方論壇，被涌來(lái)抗議的用戶炸宕機(jī)好幾次。他們口調(diào)一致，如果我們執(zhí)意要繼續(xù)封殺Paypal，我們可能要遭到用戶的游行抗議?！?p>　　米克的回答讓惠特曼皺緊了眉頭，那是他們eBay無(wú)法面對(duì)的局面。

　　惠特曼知道，如果只是賣家在抗議那么eBay完全可以抗的住壓力。

　　但eBay是一個(gè)服務(wù)于買家的網(wǎng)站，買家的意見(jiàn)他們不能不聽(tīng)取。

　　她迷茫了，

　　為什么會(huì)這樣？

　　好好的計(jì)劃，

　　怎么就會(huì)這樣？

　　……

　　晚上20:00，Paypal辦公室燈火通明，幾乎所有人都坐在自己的位置上忙碌著什么。

　　薩克斯坐在自己的電腦前，快速地敲擊著鍵盤(pán)。當(dāng)把屏幕上的內(nèi)容發(fā)出去后，他站起身來(lái)?yè)]舞著雙手大聲地呼喊著，“快，伙計(jì)們，繼續(xù)引導(dǎo)用戶不斷發(fā)帖。寧說(shuō)過(guò)，用戶們的記憶只有7天，我們要利用好用戶對(duì)eBay的抱怨情緒，更要利用好這七天時(shí)間?！?p>　　薩克斯絲毫沒(méi)有察覺(jué)到他的聲音已經(jīng)變得嘶啞，但嗓子傳來(lái)的不適讓他忍不住咳了幾聲。等它略微舒服了些，他便一把抓起桌上的咖啡用力地傾倒進(jìn)嘴里。顧不得滿嘴的甘苦，他只知道用這樣的方式既醒神，又潤(rùn)喉。

　　這一天的功夫，像剛剛那樣的呼喊他已經(jīng)重復(fù)了近百次。辦公室里除了連綿不斷的鍵盤(pán)敲擊聲，還有一些同事偶爾發(fā)出的呼喊，整個(gè)辦公室，熱鬧地像菜場(chǎng)一樣。

　　所有人都知道，這是關(guān)乎Paypal生死存亡的重要時(shí)刻。大家把弦都崩的很緊，用自己的綿薄之力來(lái)作出最堅(jiān)決的抗?fàn)?。力?zhēng)將寧沉睡前做出的計(jì)劃，細(xì)致地執(zhí)行好每一步。

　　薩克斯知道，這里忙碌的所有人應(yīng)該都是相同的感覺(jué)。這是一種決定權(quán)在別人手里的無(wú)力感，要不是寧提前有了充足地預(yù)案，他們甚至找不到什么反抗的底牌。

　　但盡管這樣，看著Paypal今天的交易占有率像坐跳樓機(jī)一般進(jìn)谷底，他的心臟依舊有些承受不住。

　　這樣的焦灼和無(wú)助，也不知道什么時(shí)候才能……

　　“快看，eBay官方更新消息。因?yàn)樯痰暧?jì)劃考慮不周，他們暫時(shí)取消了更新。商店計(jì)劃的更新會(huì)考慮聽(tīng)取買家和賣家的意見(jiàn)，提供多個(gè)支付方式供大家選擇?！?p>　　工程師辦公區(qū)那邊，傳來(lái)陳士駿那超大的聲音。

　　但他大音量廣博出的內(nèi)容，卻讓薩克斯精神為之一振。

　　eBay這是，放棄了？

　　反擊計(jì)劃，有效了？

　　這是不是真的？

　　為什么感覺(jué)如此不真實(shí)？

　　就在薩克斯的恍惚的同時(shí)，越來(lái)越多的人加入了呼喊。他們不僅僅是聽(tīng)到，更是親眼去印證了這則消息。

　　頓時(shí)，那些剛剛還滿頭大汗的家伙們從各自的座位上跑出來(lái)，與其他激動(dòng)的人緊緊地地抱在一起。然后，越來(lái)越多的人加入到狂歡的隊(duì)伍中。

　　紙張、

　　筆記本、

　　筆，

　　甚至鍵盤(pán)，

　　空中飛舞著各種各樣的東西。

　　讓剛剛的壓抑就像塵埃一般，揮散而去。

　　他們唱啊跳啊，像是要把這一天的無(wú)助和壓抑都發(fā)泄出來(lái)。

　　薩克斯搖頭傻笑著，腦子里突然冒出那個(gè)年輕的家伙的面孔。

　　他清晨的計(jì)劃做主了7天的準(zhǔn)備，誰(shuí)曾想竟然只一天的時(shí)間，就得到了他預(yù)想的結(jié)果。

　　現(xiàn)在，那個(gè)被抬回家的家伙，應(yīng)該滿意了吧？

　　薩克斯癱倒在凳子上，

　　看著盯上的天花板。

　　他覺(jué)得，

　　這個(gè)結(jié)果，

　　至少是，

　　他滿意了。