第二章——消失的訂單
不出預(yù)料，亦舒三月份的工資無緣三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。減去五險(xiǎn)一金等各種費(fèi)用，所剩不足五千。
亦舒看著手機(jī)里的短信提醒，心里說不出的感覺。
反觀一旁的顏露，三千多塊的工資足以令她沾沾自喜。想來她的壓力幾乎為零，父母的身體還十分硬朗，有各自的活計(jì)，根本無須旁人照顧。顏露每個(gè)月的工資也不用上交，允許自己存著，留待出嫁置辦嫁妝。不過，她活得倒很享受，喜歡的服裝，化妝品，零食根本不用做太多的猶豫。許是小時(shí)候?qū)τ谖镔|(zhì)方面的獲得太缺乏，于是現(xiàn)在有了一定的經(jīng)濟(jì)能力之后，才會(huì)對(duì)過去做些彌補(bǔ)。
新的一個(gè)月開始了，所有的一切又將重新來過。
連續(xù)幾個(gè)月的霪雨終于短暫的停歇了。
辦公區(qū)依然是反復(fù)不斷的鍵盤敲打聲，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聲。還有因?yàn)橛龅礁鞣N奇葩的客戶，而忍不住大聲抱怨的叫罵聲。
作為一名網(wǎng)絡(luò)窗簾客服，遠(yuǎn)比實(shí)體店的服務(wù)人員要艱難很多。有時(shí)候客戶提供的窗戶尺寸稍有偏差，造成最后的窗簾成品或長或短而引發(fā)的退換貨，都得由客服人員承擔(dān)。尤其是一些落地窗、飄窗，對(duì)于窗簾尺寸的要求更為精準(zhǔn)。落地窗一般需要離地一厘米左右，避免碰地弄臟。飄窗則是剛好接觸窗臺(tái)，以免底部漏光。此外還得考慮窗簾的安裝方式，滑軌和羅馬桿均會(huì)產(chǎn)生一定的面料用量。等等細(xì)節(jié)需慎之又慎。
快中午十分，客服主管劉寒章拖著沉重的步子走了進(jìn)來。長久以來，似乎沒有一次是歡暢輕快的。
“你們不用管我，各自忙自己的事情，我就簡單地說幾句。”劉寒璋走了一圈，挑選了整個(gè)辦公區(qū)正中間最為寬敞的地方站定，“新的一個(gè)月開始了，不用我多說你們也應(yīng)該知道，業(yè)績，銷量！都給我鉚足勁，打起精神來，不要放過任何一個(gè)潛在的客戶！來詢問的意向客戶，都給我實(shí)時(shí)跟進(jìn)。那些拍下訂單，遲遲沒有付款的，都給我定時(shí)催促，在誰的手里成交的，這個(gè)業(yè)績就算誰的。還有家里親戚如果有買新房，或者裝修房子的肯定都需要換窗簾，你們都可以去推銷推銷?！?p> 等劉寒璋走后，辦公區(qū)一片嗚呼哀哉之聲。
“顏露，等會(huì)兒有客戶發(fā)消息過來你幫我回復(fù)一下?！碧K亦舒轉(zhuǎn)身跟身旁的顏露說，“我去一下車間，問一下發(fā)貨員我上星期的那批訂單的情況?！?p> “沒問題！”顏露盯著電腦飛快地打著字。
車間在辦公區(qū)的北面，兩幢樓相距并不遠(yuǎn)。下樓后，穿過中間的綠化帶，就到了大門口。凱盛窗簾布藝有限公司的規(guī)模其實(shí)不算大，除去食堂和傳達(dá)室，就一棟行政樓和一幢生產(chǎn)車間。地理位置也不優(yōu)越，處在云城的邊緣地帶。只是近幾年來，政府投入大量的人力，物力來整治環(huán)境。便把一些分散在市中心的大小印染，紡織企業(yè)往郊區(qū)集中，才形成了如今頗具規(guī)模的工業(yè)園區(qū)。
車間里面縫紉機(jī)、拷邊機(jī)、打孔機(jī)各種機(jī)器發(fā)出的聲音錯(cuò)亂地交織在一起。亦舒套上鞋套，沿著邊上的過道走往發(fā)貨部。
發(fā)貨部整體的布局合理有序，一層層的貨架上分門別類地?cái)[放著各式成品窗簾?？拷T口的一塊區(qū)域堆滿了退貨的快件，看起來雜亂無章。
“陸師傅，麻煩問一下，我上星期的一批‘雪海飄揚(yáng)’的窗簾怎么還沒有發(fā)貨？客戶都已經(jīng)等得不耐煩了。能不能請(qǐng)你先把我的訂單安排一下。”蘇亦舒微躬著身子，央求著主管發(fā)貨的小哥。
陸師傅全名叫陸旭陽，年紀(jì)不大，也就三十來歲。高中畢業(yè)后經(jīng)熟人介紹來凱盛就職，已有十幾個(gè)年頭。但在生產(chǎn)車間，他的年紀(jì)足夠被稱之為“師傅”。一來是他的資歷，二來，這里大多都是初中畢業(yè)，剛滿十六周歲的外來務(wù)工人員。起碼年長兩倍的年歲，除了師傅，也找不到更適合的叫法了。
陸旭陽抬頭看了亦舒一眼，站起來說，“亦舒啊，不是我不發(fā)貨，是我這里根本就沒有你說的這批貨。估計(jì)還沒有做出來吧?！?p> “確定沒有嗎？”亦舒僵硬地笑著，畢竟這樣質(zhì)疑別人，實(shí)在不禮貌。
陸旭陽走到角落的辦公桌前，拿起茶杯猛灌了一口水，用手擦了擦嘴角的水跡，“你要是不信，就自己找找吧。我呢別的不敢說，只要是經(jīng)過我手的貨物，都能清楚明白地知道它們擺放的位置?！?p> 聽他這么說，亦舒不再多言了。陸旭陽在凱盛可謂有口皆碑，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都對(duì)他的工作持滿意的評(píng)價(jià)。
往里走去，是裁減車間?？头酉碌挠唵问紫葧?huì)被送到此處，由姚師傅負(fù)責(zé)算料，排版，裁減。
姚師傅大約是凱盛工齡最長的老員工了，年齡約摸六十上下。他前年就向公司提出辭職，準(zhǔn)備和老婆回老家養(yǎng)老了。奈何公司青黃不接，底下培養(yǎng)的徒弟皆無法獨(dú)當(dāng)一面。幾年前，苦心孤詣培養(yǎng)的一個(gè)徒弟，因?yàn)槭懿蛔〗疱X的誘惑，被另一家大公司撬走了。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到在面料排版這一塊的至關(guān)重要性，一年下來，節(jié)省的費(fèi)用數(shù)以幾十萬計(jì)。只能千方百計(jì)地游說姚師傅，所做的也無非是逐年加工資。
姚師傅想著在凱盛兢兢業(yè)業(yè)地工作了幾十年，期間，風(fēng)風(fēng)雨雨都挺了過來，心中確也十分不舍。更何況，公司對(duì)他一番知遇之恩，如今在最需要自己的時(shí)候離開，多少有些過意不去。
亦舒剛要跟姚師傅說明情況，就瞧見站在一旁的同事郭雅眉笑盈盈地在說些什么。她手上拿著一張紙，亦舒肯定她拿的是訂單。
“姚師傅，我上星期拿給您的那張‘雪海飄揚(yáng)’的訂單，您幫我裁減好了嗎？”亦舒顧不得避開郭雅眉，直接詢問進(jìn)度。畢竟電腦上還有許多要回復(fù)的客戶，顏露身兼兩臺(tái)，想必會(huì)頂不住。
“你有拿給我嗎？”姚師傅抬了抬他那副金色邊框的老花鏡，表情詫異地看向亦舒，“我怎么不記得了?！?p> 亦舒心里咯噔一下，隱隱不安，“姚師傅，您要不找找看，我確實(shí)給您了，這批訂單已經(jīng)拖了快一個(gè)星期了，客戶快等不及了。您裁減好，我還得讓縫紉工縫制好，在算上快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，最起碼還得一星期呢。”
“喲，你這人可真夠自私的！難不成這公司里所有的人都得圍著你轉(zhuǎn)，聽候你的差遣嗎？你的訂單急，我們的就不急嗎？”郭雅眉找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，霸道地插話，臉上一副洋洋自得的模樣。
亦舒不屑搭理她，只一心跟姚師傅好言相求。
郭雅眉進(jìn)公司比蘇亦舒早兩年，曾經(jīng)也是經(jīng)常占據(jù)銷量冠軍的寶座。自從亦舒來了之后，不到三個(gè)月，就把第一名的頭銜輕松奪了過來。隨著次數(shù)的增加，這種病態(tài)的恨意愈加深厚。
蘇亦舒為了避免不必要的戰(zhàn)爭，還特意跟別的同事交換了座位，轉(zhuǎn)移到了郭雅眉的斜對(duì)角。平時(shí)沒有工作上的交接完全不去與她交流。哪怕對(duì)方酸溜溜地嘲諷，取笑，不到過分的地步，也盡量忍耐。倒是顏露總是替她打抱不平，因此累積的恩怨也逐漸增多。
郭雅眉見亦舒故意視而不見，憤懣難消，“裝什么可憐，平時(shí)不是很能耐嘛，現(xiàn)在啞巴了？”
“說這么多，你不嫌累嗎？要是把你嘴上的功夫轉(zhuǎn)換成文字的形式，即使只有一半，我想你最在意的東西也不會(huì)輕易丟掉！”亦舒克制著情緒，回?fù)艄琶嫉倪瓦捅迫恕?p> 有時(shí)候?qū)簞萘Φ娜萑?，縱然只是冷言惡語，不采取相應(yīng)的措施，就是一種變相的縱容。
“什么意思！你給我說清楚，不要拽文?！惫琶祭浜咭宦暎澳阋詾檫@樣顯得你很有文化是嗎？不也就是個(gè)高中生嘛，能有多大的學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)?！?p> 懶得跟你廢話，你一個(gè)大專生不也和我一樣在這里做一名小小的網(wǎng)絡(luò)客服，有什么資格和底氣去瞧不起處在統(tǒng)一階層的我！亦舒的心里長篇大論的道理名言，不屑全數(shù)與之爭辯。剛剛那句話足以表明態(tài)度和決心。多說也無益。
活了大半輩子的姚師傅自然覺察到了空氣的沉凝，又不敢隨便插話，無論幫哪一個(gè)，勢必都會(huì)得罪另一個(gè)。
“小郭，你的訂單我會(huì)盡快幫你安排的，你先回去忙你的事吧?！币煾到舆^郭雅眉手里的訂單，然后又側(cè)過身跟蘇亦舒說：“小蘇，你的訂單我確實(shí)想不起來了，怪我年紀(jì)大了，記性不太好使了。你要是不嫌麻煩要不就在我左手邊的抽屜里找找看，興許是遺漏了?！?p> 亦舒把抽屜里里外外找了個(gè)遍，把所有的紙張一一仔細(xì)過目，確定這里沒有她的訂單。
回到辦公區(qū)，看到顏露兩頭兼顧，分身乏術(shù)。
“你終于回來了，我快頂不住了！”顏露如釋重負(fù)地說。
亦舒拉開椅子坐下，“多虧你了。”
“你的訂單怎么樣了？”顏露一邊打字，一邊轉(zhuǎn)過頭來詢問。
亦舒苦澀地?fù)u搖頭。
顏露似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭。
丟失的訂單多半是找不回來了，究竟是在誰的手里丟失的，現(xiàn)在再來追究，也并沒有太大的意義了。為今之計(jì)，只能把客戶的訂單手寫一份，拿去給劉寒璋簽字，再送到姚師傅那里，重新排單制作了。
凱盛的規(guī)模雖然不大，但內(nèi)部分工明確，部門間各司其職?？头?dāng)天下午四點(diǎn)前促成的訂單，會(huì)在當(dāng)天由負(fù)責(zé)打印訂單的閔杭瑞打印出來統(tǒng)一送至車間。像亦舒這種遺失了訂單的情況，是不允許重復(fù)打印的。據(jù)說是因?yàn)閹啄昵坝幸粋€(gè)員工故意將訂單打印了兩份，把其中的一批窗簾偷回家私用了。事情敗露后，公司嚴(yán)厲處罰，開除了涉事員工。
亦舒叩開劉寒璋辦公室的門，見她眉頭深鎖地坐在電腦桌前，似乎是在處理一些棘手的售后問題。
“找我什么事？”劉寒璋抬頭掃了亦舒一眼。
亦舒把來龍去脈簡單地講了一下，將單子遞給了劉寒璋。
她拿起筆鬼畫符似的簽了名字。
“你來凱盛快五年了吧?！?p> “嗯，四年半了。”
“時(shí)間過得真快……你也算是我一手提拔上來的，是遇到什么不開心的事嗎？我看你最近總是心不在焉，有什么問題可以跟我說，能幫的我盡量幫。你的業(yè)績一向是拔尖的，我相信困難只是暫時(shí)的，我希望你能盡快調(diào)整好心態(tài)，不要辜負(fù)我對(duì)你的期望?！?p> 亦舒被這沒來由的，勉強(qiáng)算是關(guān)心的話語搞的丈二和尚摸不著頭腦，一時(shí)之間想不到應(yīng)答的語句，只好敷衍地應(yīng)允和致謝。
亦舒想著其實(shí)劉寒璋也并無惡意，身居高位有太多無可奈何，種種壓力之下，好脾氣，好心態(tài)終會(huì)慢慢消磨光。而她的嚴(yán)肅基本集中在工作問題上，生活中想必是一個(gè)溫柔善良的人吧？