【心靈茶吧】011號故事
【心靈傾訴】神秘夫妻
三位合伙人經(jīng)過多次討論，
心靈茶吧于周四那天，
推出了全新的宣傳文案。
“尊敬的朋友們：
心靈幫扶密室正式提供免費(fèi)心理幫扶服務(wù)，
我們希望無償幫助正經(jīng)歷心靈困境的朋友，
我們也希望你接受我們無償服務(wù)的同時，
自愿購買心靈茶吧推出的商品。
你的自愿購買善舉，
將幫助心靈幫扶事業(yè)惠及更多的朋友，
將幫助更多的茶農(nóng)和手藝人脫貧致富。
我們的免費(fèi)服務(wù)暫施行三個月，
如果你的善念善舉推動這項(xiàng)事業(yè)一直走下去，
我們將永久免費(fèi)提供心理幫扶服務(wù)。
我們堅(jiān)持一個善念：
‘互助互愛互惠’讓世界變得更美好?！?p> 全新宣傳文案開始出現(xiàn)在電子屏幕、櫥窗、海報(bào)上，
更通過朋友圈朋友群公眾號等社交工具廣泛傳播開來。
當(dāng)天通過電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢心理幫扶服務(wù)的人數(shù)激增，
三位合伙人臨時召開碰頭會，
討論是否開通線上心理咨詢服務(wù)。
王耿直首先發(fā)表了他的看法：
“我贊成開通線上咨詢業(yè)務(wù)，
這是一個極具前景的市場，
一是客戶群數(shù)量龐大，
可以做到跨區(qū)域跨民族；
二是時間上可以做到全天侯，
滿足很多客戶下半夜咨詢的需求；
三是更符合國人的心理特征，
線上咨詢不用面對面交流，
可以有效規(guī)避愛面子怕隱私泄露等顧慮。”
舒嚕嚕發(fā)表了不同意見：
“從心理幫扶密室開辦以來的經(jīng)驗(yàn)看，
心理問題的產(chǎn)生是多重因素導(dǎo)致的，
如果只在線上聽取單方面的心理傾訴，
可能會給出錯誤的幫扶意見。
這不僅不能幫助到對方，
可能還會加重負(fù)面情緒的滋生。
以最近經(jīng)手的兩單業(yè)務(wù)為例，
如果我們單方面聽郭阿舅的講述，
我們很容易輕率做出結(jié)論，
女兒反對爸爸晚年找個老伴，
女兒就是不孝女；
如果我們只聽申屠大媽的傾訴，
我們就會以為她兒子真的是啃老的巨嬰，
以上案例最終結(jié)果不說是反轉(zhuǎn)，
至少與單方面講述的故事是大相徑庭的。
所以我不贊同將業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)?！?p> 亞力戈說道：
“網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，
如果我們不利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，
肯定會被時代淘汰。
我們要特別注意到一個新趨勢，
心理問題正變得常態(tài)化年輕化，
而這批人群恰恰是使用網(wǎng)絡(luò)工具的中堅(jiān)力量。
但網(wǎng)絡(luò)工具是一把雙刃劍，
它可以讓消費(fèi)者和經(jīng)營者快速找到對方，
但屏幕又屏蔽了雙方的真實(shí)身份，
你甚至不知道和你交流的，
是活生生的人，
還是智能機(jī)器人。
我認(rèn)為面對面的做心理幫扶服務(wù)，
比網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有兩大優(yōu)勢，
一是嚕嚕說的可以避免單方面咨詢造成的信息誤導(dǎo)，
二是情感的力量信仰的力量，
這是我們?nèi)祟愖畲蟮膬?yōu)勢，
至少在相當(dāng)長時間內(nèi)還不會被智能機(jī)器取代。
我的觀點(diǎn)是：
一定要用好網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站短視頻平臺等工具，
做好流量引入，
接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，
但心理幫扶服務(wù)必須面對面開展，
現(xiàn)場體驗(yàn)現(xiàn)場幫扶是我們最大的亮點(diǎn)。”
三位合伙人暢所欲言，
最終達(dá)成共識：
時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)新動向，
但眼下不貪大不求全，
堅(jiān)持現(xiàn)場體驗(yàn)式心理幫扶服務(wù)。
碰頭會剛結(jié)束，
亞力戈接到父親亞太明打來的電話，
說同村的汪奶奶治療高血壓的藥吃完了，
讓亞力戈按照指定的藥名和生產(chǎn)廠家去購買，
兩小時后會有人跟他聯(lián)系取藥。
亞力戈跟同事交待了工作，
匆匆忙忙出了茶吧。
他前腳剛走，
馬路對面走過來一對中老年夫婦。
倆人在店外仔仔細(xì)細(xì)觀察了一番，
推門進(jìn)了茶吧，
又把內(nèi)部環(huán)境上上下下打量了一遍。
舒嚕嚕迎上去打招呼：
“叔叔阿姨好，
請問需要我為你倆做些什么？”
“亞力戈在這里上班嗎？”
“是的。不過他剛出門處理急事去了，
有什么需要我一樣可以為你們服務(wù)。”
“姑娘，那就一壺紅棗茶吧，
天氣怪冷的，
我們暖和暖和身子。”
夫婦倆找了個位置坐下，
悄悄議論著什么。
舒嚕嚕將紅棗茶送上桌，
給夫婦倆滿上，
阿姨開口說話了：
“姑娘，你坐下，
阿姨向你打聽個事兒，
聽說你們茶吧不僅提供茶水，
還有一項(xiàng)心理幫扶服務(wù)，
是真的嗎？”
“叔叔阿姨，這是真的?！?p> “茶吧和心理幫扶服務(wù)結(jié)合，
這是誰想出來的主意??？”
“我們的合伙人亞力戈最早提出來的，
他當(dāng)記者時接觸到各行各業(yè)的采訪對象，
發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代人心理健康問題突出，
壓力大焦慮重，
所以就想進(jìn)入心理幫扶服務(wù)這個領(lǐng)域。
我們?nèi)齻€年輕人是同校校友，
大家一拍即合創(chuàng)辦了心理幫扶密室?！?p> “亞力戈？
好像在報(bào)紙上看見過他的名字。
是不是哪個寫《失敗是怎樣煉成的》記者啊？”
“對對對，
叔叔阿姨好像特別關(guān)注亞力戈嘛?！?p> “沒沒沒，
我們就是想多了解些你們的情況，
做到心里有數(shù)，
畢竟我和先生也有些心理上的困惑想咨詢你們。”
“這樣啊，請你倆放心，
我們推出這項(xiàng)服務(wù)以來，
已經(jīng)幫助好幾戶家庭走出心靈困境了。
叔叔阿姨不妨把你們遇到的問題講出來，
或許我們可以給你倆提供一些建議。
叔叔阿姨請跟我上二樓?！?p>
“叔叔阿姨，我叫舒嚕嚕，
不知道如何稱呼你倆？”
“姓名保密行不行啊？”
見舒嚕嚕點(diǎn)頭表示認(rèn)同，
阿姨開始娓娓道來：
“我倆有一個兒子，
打他出生開始，
我倆給他創(chuàng)造了很優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件，
但對他的人身自由看管得很嚴(yán)，
吃飯怕噎著走路怕跌著，
總是對他不放心，
不讓他嘗試任何有危險的事情。
我夫妻倆的第一個擔(dān)心是，
這會不會讓他抱怨他的童年不快樂？
過去我倆的生意一直做得紅紅火火，
但幾年前的金融危機(jī)導(dǎo)致家道中落，
兒子變得郁郁寡歡。
我夫妻倆的第二個擔(dān)心是，
生活的巨大落差會不會讓他抱怨命運(yùn)的不公？
他大學(xué)畢業(yè)后，
想選擇自己喜歡的事業(yè)，
但遭到了我倆的強(qiáng)烈反對。
我夫妻倆的第三個擔(dān)心是……”
“你倆不安安心心在鄉(xiāng)下養(yǎng)老，
干嘛跑來這也擔(dān)心那也擔(dān)心。”
舒嚕嚕和那對夫婦嚇了一跳，
原來是那亞力戈推門而入，
“居然還使一招調(diào)虎離山之計(jì)，
實(shí)地考察一下我的工作環(huán)境。”
那阿姨激動地站起來沖了過去：
“兒子，想死媽了，
大半年不見你，
怎么變得又黑又瘦了？”
亞力戈不禁感嘆道：
“媽，你每天養(yǎng)花種草變化也很大，
人變漂亮了，
心也變?nèi)彳浟耍?p> 不再是過去冷冰冰的媽媽了?！?p> “你咋知道我和你媽在這里？”
“爸，人算不如天算，
我走得匆忙忘帶手機(jī)，
沒錢幫汪奶奶買藥呀，
半道回來拿手機(jī)，
從櫥窗外就看見你和媽媽了。
你倆又咋知道我改行，
找到這里來了？”
“你以為朋友圈屏蔽了我和你媽，
我倆就不知道你的動向啊。
報(bào)紙上沒看見你的欄目和名字，
我就開始懷疑了，
托兩個老朋友打聽你的消息，
其中一個是你章叔叔，
他無意中看到別人轉(zhuǎn)發(fā)的你們茶吧的宣傳視頻，
又轉(zhuǎn)發(fā)給了我，
我一看就全知道啦。
套用你剛才的話，
人算不如天算?！?p> “那我非常鄭重地問你倆一個問題，
反對我現(xiàn)在干的這項(xiàng)事業(yè)嗎？”
“來之前我倆可有些忐忑不安，
實(shí)地考察后就放心了。
別說你現(xiàn)在干的事業(yè)，
今后你干什么我們都不反對，
現(xiàn)在是你們年輕人的天下了?！?p> 力戈母親看見舒嚕嚕在一旁發(fā)懵，
笑著牽過她的手，
“合伙人就是合心合智合力的人，
希望你們合伙闖出自己的天地?！?p> 亞太明問道：
“力戈，心理幫扶密室挺有正面價值，
但我很好奇你的贏利模式是什么？”
“我們今天剛推出互助互愛互惠模式，
我們無償幫助正經(jīng)歷心靈困境的朋友，
對方接受無償服務(wù)之后，
自愿購買心靈茶吧推出的商品，
我們從茶農(nóng)和手藝人那里第一手采購商品，
幫助他們脫貧致富，
這樣就構(gòu)成了一個利益共同體，
可以做到多方合作共贏?！?p> 亞力戈說到這兒突然想起了什么，
又笑嘻嘻地說道：
“對了，爸媽，
今天你倆接受了無償?shù)男睦韼头龇?wù)，
也自覺自愿買點(diǎn)什么支持我們唄?！?p> “這真是親兒子明算賬呀，
好吧，我倆買幾千元商品支持你們，
貨嘛我倆先帶走，
帳嘛掛在力戈頭上?！?