第十一章 游戲更新

　　（9-13章都是比較硬核的關(guān)于游戲設(shè)計(jì)方面的，如果你不感興趣，直接跨到14章，總之曾啟拿數(shù)據(jù)體驗(yàn)說服了大家下一階段的修改方案）

　　11 游戲更新

　　以安卓推廣游戲?yàn)槔?p>　　你可以假設(shè)一下，你的游戲通過努力，終于登陸了國內(nèi)所有的安卓平臺(tái)，大的10家，中型10家，小型30家。然后有一天，你發(fā)現(xiàn)客戶端有了重大bug，必須更新，你的游戲又不能在線更新。那么你要重新打50個(gè)包，然后打開50個(gè)群提交審核，反饋，再由這些平臺(tái)幫你把新版上架……

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，每次大版本更新，很多游戲都會(huì)丟失3-5%的用戶，有些用戶是從今日頭條，抖音，各種網(wǎng)頁上隨意下了游戲，發(fā)生大更新的時(shí)候根本找不到之前下載的地方。

　　手游如此，2001開始中國端游也如此，客戶端一批批分發(fā)下去，版本不同，新舊不同，覆蓋面不同，到手往往要打補(bǔ)丁，版本不匹配肯定不能玩。

　　在2002年，有一款游戲甚至因?yàn)榇蜓a(bǔ)丁而死亡，正是《暗黑破壞神》的中國代理商奧美電子。奧美電子引進(jìn)了一款韓國網(wǎng)游，號(hào)稱是基于漫畫改編的《孔雀王》，當(dāng)十萬張光盤花錢推銷下去，當(dāng)十幾萬臺(tái)網(wǎng)吧機(jī)器都預(yù)裝完畢，臨測試的前兩個(gè)小時(shí)，韓方技術(shù)說必須打一個(gè)補(bǔ)丁才能玩，這個(gè)補(bǔ)丁有600M，和之前的客戶端一樣大，在當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)，通訊情況，讓大量機(jī)器打這個(gè)超大的補(bǔ)丁簡直是天方夜譚。

　　而更為夸張的是，這個(gè)補(bǔ)丁打完進(jìn)入游戲后的一周內(nèi)，韓方連續(xù)出了十來個(gè)補(bǔ)丁，每個(gè)補(bǔ)丁都要幾十M，用戶打補(bǔ)丁很有技巧，一旦打錯(cuò)順序，就要重新下載客戶端，再根據(jù)這個(gè)客戶端找對(duì)應(yīng)的補(bǔ)丁打……折騰幾次，幾百萬元打了水漂。《孔雀王》由此獲得了國內(nèi)運(yùn)營死的最快的網(wǎng)游稱好，奧美電子則元?dú)獯髠?，幾年后黯然從國?nèi)消失！

　　這就是曾啟為什么如此強(qiáng)調(diào)在線更新，經(jīng)過講解大家也明白了。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲和客戶端游戲的最大區(qū)別就是擴(kuò)展更新，在大覆蓋面用戶后，一定要讓用戶沒有太多折騰的開始游戲，牢記，再牢記！

　　至于如何制作在線更新，和常見錯(cuò)誤，曾啟并非程序員出身，只在一些關(guān)鍵點(diǎn)上做了提醒。

　　小董表示就按照曾啟的提醒展開工作。

　　接著曾啟談新手引導(dǎo)為什么重要性大于游戲功能擴(kuò)展。

　　曾啟說：“剛才黃老板的數(shù)據(jù)說一共創(chuàng)建了33萬賬號(hào)，截止到昨天的時(shí)候，你們知道還有多少賬號(hào)在玩嗎？

　　我查了下，大約是14300個(gè)，也就是說95%的用戶已經(jīng)不玩了，他們?yōu)槭裁床煌婺兀?p>　　孟飛說：“我在網(wǎng)吧注意過，有些人聽了介紹，進(jìn)去點(diǎn)兩下就不玩了，有些人玩5-6分鐘不玩了，還有人發(fā)現(xiàn)要充值，不然經(jīng)驗(yàn)值減半后放棄游戲的?！?p>　　曾啟說：“孟大哥，你說的沒錯(cuò)，但是以統(tǒng)計(jì)學(xué)來講，要統(tǒng)計(jì)很多數(shù)據(jù)才行。我這邊看了下用戶分別在多少級(jí)不游戲的。

　　請(qǐng)大家看數(shù)據(jù)

　　玩家為什么不玩你的游戲了，這是游戲界的一個(gè)大學(xué)問，也是中國游戲界對(duì)游戲行業(yè)的重大貢獻(xiàn)。

　　巨人的老總曾談過這個(gè)話題。

　　過三關(guān)：印象關(guān)，嘗試關(guān)，無聊關(guān)。

　　其中印象決定了玩家是否立即流失，嘗試決定是否隔天流失，無聊決定玩家是否長期繼續(xù)。這是端游時(shí)代，到了手游時(shí)代，則更為殘酷

　　在曾啟那個(gè)手游為王的年代，正如之前所說，每一個(gè)用戶都是花錢請(qǐng)來的，每走開一個(gè)用戶就是錢嘩啦啦的流出去。

　　大概有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)可以參考（指通常的手機(jī)游戲測試數(shù)據(jù)）

　　玩家的第一天：

　　下載客戶端，注冊(cè)賬號(hào)：流失2-5%

　　創(chuàng)建角色：流失2-3%

　　進(jìn)入游戲立即離開：5%-10%

　　首次戰(zhàn)斗中離開：8-15%

　　再次戰(zhàn)斗后離開：6-8%

　　三次戰(zhàn)斗后離開：5-7%

　　新手引導(dǎo)結(jié)束：6-8%

　　可以看出，在新手引導(dǎo)結(jié)束后，剩下的玩家一般在60%左右，

　　如果第二天還有總數(shù)量的40%玩家

　　第三天還有30%的玩家，

　　一周后還有12-15%的玩家，

　　這基本上是一個(gè)成功的游戲了。

　　所以玩家在游戲中的每一個(gè)行為都被詳細(xì)記錄，玩家為什么不玩了，

　　畫面不欣賞？

　　玩法不喜歡？

　　操作不靈便？

　　玩不出樂趣？

　　敵人太強(qiáng)大？

　　抽不到喜歡的卡？

　　你不可能盯著一個(gè)個(gè)玩家去分析，你必須通過數(shù)據(jù)采樣分析。

　　以“原始時(shí)代”為例，曾啟把數(shù)據(jù)寫出來。

　　1-創(chuàng)建賬號(hào)，有約1%的玩家失敗了，這說明什么。在創(chuàng)建賬號(hào)界面上缺乏提示，比如應(yīng)該有閃動(dòng)字提醒玩家，請(qǐng)輸入您的賬號(hào)（如果沒有請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)），在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)應(yīng)該提醒玩家，只能用英文和數(shù)字注冊(cè)，請(qǐng)務(wù)必牢記。

　　2-在創(chuàng)建角色時(shí)，有約2%的玩家流失了，我查了下這些賬號(hào)的資料，基本都是沒有名字的。我分析這些玩家沒有成功的輸入名字。

　　程序董康比較驚訝：“點(diǎn)擊輸入名字，這怎么輸入不了呢？”

　　曾啟笑道：“問題不在于輸入名字，而在于出錯(cuò)。我們的游戲統(tǒng)一服務(wù)器不允許兩個(gè)人重名，也不允許只用1個(gè)漢字或者3個(gè)英文字及數(shù)字組合做名字，如果玩家輸錯(cuò)了或者重名又會(huì)怎樣呢？”

　　游戲背景里有一行系統(tǒng)提示：“角色名不合法”，一閃而過，不認(rèn)真看不見，你告訴了玩家不合法，到底怎么才能合法卻不告訴他們。

　　我建議改法是加提示，有個(gè)箭頭指著這里，請(qǐng)輸入你在游戲里的名字，記住“至少兩個(gè)中文字和四個(gè)英文字母哦”

　　新手流程真是一門學(xué)問，僅僅以玩家給游戲中的人起名為例，后世有篇專業(yè)文章就足足寫了兩頁，從多平臺(tái)的輸入法，到玩家姓名和游戲內(nèi)容的關(guān)系，都是要精心處理的。

　　相信玩過手游的同學(xué)都知道：強(qiáng)制玩家輸入姓名的游戲極少，這是因?yàn)?p>　　1-玩家輸入不合法，或和已有姓名重復(fù)，會(huì)無效

　　2-手機(jī)內(nèi)存不足的情況，游戲可能會(huì)崩潰（一些輸入法搶資源））

　　3-面向多語言環(huán)境（出口海外的手機(jī)游戲），有可能出現(xiàn)字符兼容崩潰的情況

　　那么你以為隨機(jī)姓名就簡單了嗎？

　　你如何保證隨機(jī)姓名有意思，有價(jià)值，讓玩家容易選擇？

　　你如何保證隨機(jī)姓名不會(huì)重復(fù)？

　　這些點(diǎn)要一個(gè)個(gè)摳過來，因?yàn)槭钟瓮婕姨≡辏惚仨毎淹婕以谄鹈诌@一環(huán)節(jié)的流失率降低到1%以下。

　　如此辛苦，只是游戲尚未開始之前的前戲小菜罷了！