第69章 父母

　　最后就是政策問(wèn)題，國(guó)外資本主義盛行，多黨執(zhí)政，聚會(huì)中可以邀請(qǐng)議員、高官，在吃吃喝喝中商人能得到政策，官員能得到選票和支持，大家可以各取所需。

　　而國(guó)內(nèi)只能商界名流互相交流，走到這一個(gè)層次的也基本上逃不出這個(gè)圈子，你消費(fèi)高才有資格進(jìn)門(mén)，那么你能來(lái)肯定屬于商業(yè)范疇，那些種田發(fā)財(cái)?shù)幕蛘呖蒲邪l(fā)財(cái)?shù)模静豢赡苓^(guò)來(lái)參加這種活動(dòng)，除非有推不掉的人情在里面。

　　正所謂同行是冤家，也許大家沒(méi)有見(jiàn)面，各自安好，結(jié)果參加這種聚會(huì)，導(dǎo)致一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，當(dāng)然也不排除有合作對(duì)象出現(xiàn)，但是后者的概率極低，因?yàn)槿A人的社交閉環(huán)比較嚴(yán)重，不是熟人引進(jìn)，不可能真正的融入，同時(shí)也根據(jù)地區(qū)不同，行業(yè)不同，也會(huì)被默認(rèn)劃分到一些圈子中。

　　所以客戶(hù)培養(yǎng)體系這一方式，最終沒(méi)有在華國(guó)盛行起來(lái)，反而是最普通的積分體系大行其道。

　　說(shuō)了這么多，并不是這種方式無(wú)法操作，而是不適合體量比較大的巨頭公司，但是中、大型公司是比較合適的。

　　唐風(fēng)的旅行社選擇雖然達(dá)不到中大型這一個(gè)層面，但是旅游行業(yè)是最適合做這種客源培養(yǎng)體系的。

　　第一：他們的客戶(hù)都是熱愛(ài)旅游，或者說(shuō)是比較喜歡外出的人群；

　　第二：附近游直接就定位了客戶(hù)層次，說(shuō)明他們沒(méi)有多余的時(shí)間去更遠(yuǎn)的地方，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題可以忽略，因?yàn)槿绻娴暮芨F，他根本就不會(huì)經(jīng)常旅游，就算有旅游打算，也肯定是湊錢(qián)去一個(gè)特別想去的遠(yuǎn)方。

　　第三：經(jīng)常參加附近游，說(shuō)明他們沒(méi)有時(shí)間，那么結(jié)果只有兩種，一種是家庭原因，一種是工作原因，無(wú)論哪一種，都說(shuō)明客戶(hù)生活比較穩(wěn)定。

　　第四：旅行社常年往返各大景點(diǎn)，有著充足的場(chǎng)地資源、交通資源，也有組織游玩的能力和條件。

　　第五：旅行社組織這種活動(dòng)，如果實(shí)力足夠，不但不會(huì)賠錢(qián)，反而還可能盈利，畢竟是帶客前往，去新景區(qū)可以談贊助，一方面提升景區(qū)人氣，一方面做宣傳，另一方面還可以提升自身談價(jià)本錢(qián)，去老景區(qū)，雖然無(wú)利可圖，但是常年累月，引流率上升，照樣可以從景區(qū)談優(yōu)惠談?wù)摺?p>　　第六：顧客得到實(shí)惠，口口相傳比任何廣告都來(lái)的實(shí)在，無(wú)形之中相當(dāng)于花錢(qián)打廣告了，并且顧客身邊也是有圈子的，久而久之，口碑就出來(lái)了。

　　把這些方面都記錄好了之后，唐風(fēng)又想到了其他的問(wèn)題，那就是票務(wù)中心和簽證中心，如果想把市場(chǎng)做好，只做省內(nèi)肯定發(fā)展有限，而跨省旅游則需要專(zhuān)業(yè)的票務(wù)中心支持，不然光是給顧客買(mǎi)票，就得忙的上躥下跳，遇到像是節(jié)假日、春運(yùn)時(shí)期，那更是頭發(fā)都要愁白。

　　不要以為做旅游的都會(huì)有鐵道集團(tuán)的關(guān)系，就算你有關(guān)系，人家也不可能專(zhuān)門(mén)為你一個(gè)公司服務(wù)，偶爾開(kāi)開(kāi)后門(mén)情有可原，長(zhǎng)此以往這是不現(xiàn)實(shí)的，并且人家內(nèi)部也會(huì)有人事變動(dòng)，你不能保證你的熟人一直在那個(gè)崗位，為你堅(jiān)守。

　　除了鐵道集團(tuán)以外，航空公司也是一樣，至少鐵道集團(tuán)的線(xiàn)路多、車(chē)次多，想想辦法也能解決，但是機(jī)票這一塊又是另一個(gè)領(lǐng)域了。

　　首先票價(jià)是其一，其次退改麻煩，再加上安檢時(shí)間等方面，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，顧客臨時(shí)退改，你根本弄不過(guò)來(lái)，最大的可能就是賠了夫人又折兵。

　　并且航班影響因素太多，天氣、演習(xí)、調(diào)配等等，并且現(xiàn)在的機(jī)場(chǎng)建筑復(fù)雜，空間大且遠(yuǎn)，不是經(jīng)常出入的人員，很有可能迷失其中，這類(lèi)問(wèn)題也是屢見(jiàn)不鮮。

　　所以有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的票務(wù)中心，一方面可以專(zhuān)注購(gòu)票、訂票，一方面解決顧客的疑難雜癥，如果有條件，還需要有鐵路、機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心，協(xié)助顧客登車(chē)、登機(jī)操作，寄存行李等，這都是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的方面。

　　而簽證中心這一塊，要求就比較專(zhuān)業(yè)了，如果是普通旅行社，一般都是委托第三方辦理，或者招聘專(zhuān)業(yè)人士，不過(guò)大部分都是大公司在做，或者專(zhuān)攻這一塊的旅游公司在做。

　　有了簽證中心，才有進(jìn)入國(guó)際旅游的鑰匙，可能有些人認(rèn)為小題大做，但是作為旅游公司，你沒(méi)有簽證中心，那么你的所有境外路線(xiàn)始終是受制于人，很簡(jiǎn)單的道理，你賣(mài)了境外的線(xiàn)路，但是不能辦理簽證，誰(shuí)會(huì)找你？不是所有顧客都會(huì)自行辦理的。

　　并且華國(guó)境內(nèi)的各國(guó)大使館，所負(fù)責(zé)的區(qū)域不同，管轄范圍也不一樣，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)操作，僅憑自學(xué)，可能成功一時(shí)，不可能成功一世，一旦弄錯(cuò)了，整個(gè)訂單都會(huì)黃掉，賠錢(qián)事小，失去口碑事大。

　　如果因?yàn)槁眯猩绲年P(guān)系，導(dǎo)致顧客被拒簽了，顧客一年半載難以辦理，估計(jì)這事情還會(huì)升華，并且作為非專(zhuān)人士，解釋起來(lái)都顯得蒼白，最終只會(huì)害人害己。

　　當(dāng)然，以上這些東西，唐風(fēng)考慮的都有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早，因?yàn)樗穆眯猩邕€只是1S級(jí)別的旅行社，想踏足境外旅游圈，最少得提升到2S級(jí)旅行社，才有資質(zhì)申請(qǐng)。

　　不過(guò)有系統(tǒng)輔助，這件事根本不足為慮，他目前要做的就是深耕自留地，逐步擴(kuò)大范圍圈。

　　后面幾天，是難得的閑暇時(shí)光，隨著春節(jié)臨近，美食大廈早早就布置起了春節(jié)元素的情景布置，火紅的燈籠，喜慶的隱約，還有大廈外壁上不斷播放的春節(jié)習(xí)俗和短片，紅紅火火點(diǎn)燃了雪夜。

　　“兒子，今年臘月25我們就回來(lái)了，你在星城那邊怎么樣？”父母來(lái)電話(huà)問(wèn)道，滿(mǎn)是喜悅之情。

　　“我在這邊很好，你們買(mǎi)好票了嗎？”唐風(fēng)關(guān)心的問(wèn)道，父母常年在粵省工作，一年四季日復(fù)一日，想想心里都是酸酸的。

　　父親爽朗的聲音傳出：“廠里包車(chē)，這種小事你就不要擔(dān)心了，就算他們不包，我們自己還不會(huì)回來(lái)嘛?！?p>　　現(xiàn)在的工廠基本上都是智能化、機(jī)械化，還在用人工操作的，要么就是機(jī)械無(wú)法替代，要么就是成本原因，不過(guò)好在現(xiàn)在的工廠為了保障人員流失，基本上每年都是車(chē)接車(chē)送，各種福利待遇一應(yīng)俱全，當(dāng)然，這都是工人用時(shí)間和技術(shù)換來(lái)的，也說(shuō)不上劃不劃算。