越挫越勇

　　今天肖恩生日了，可是讓她一點快樂的感覺都找不到。最近心思一直在解決鬧事主的事情，銷售業(yè)績在下滑，所以她必須在上班的時間把精力用在銷售上，業(yè)余休息吃飯的時候考慮鬧事主的事情。

　　她迅速調(diào)整狀態(tài)，積極面對工作時間。

　　這時候進來兩位女士，穿著很精致，一看非常有生活品味的人，要選購吸油煙機。肖恩一眼能看出這是老客戶，家里的小家電她們從這里采購過。肖恩禮貌的迎上去:“姐，您好，歡迎再次光臨◎◎廚衛(wèi)家電”兩位顧客看到肖恩很熱情，面部的表情從當初進門的凝重，一下子變得輕松起來。

　　其中有一位身穿旗袍的很優(yōu)雅的女士問到:“我想選一款安全的吸油煙機”肖恩頓了頓，迅速回應:“姐，對于油煙機的安全問題大家都在關注注重的是自燃自爆防觸電的安全問題，這應該也是您很關注的問題吧？”肖恩知道最近的事件鬧得客戶對本品牌的吸油煙機很是排斥，所以回答也是小心翼翼的。

　　“當然了，特別是自燃，上次你店里那個問題解決了嗎？”另一個很富態(tài)也很優(yōu)雅的女士回應道。

　　“對，這件事情我們公司會積極面對和解決?！毙ざ黝D了頓繼續(xù)說：“這件事我們排除了質量問題造成的，比如說絕緣漏電問題油污問題地線問題等一一排查?！?p>　　肖恩接著說：“姐，作為吸油煙機的使用者，您們應該也很想要一個答案是嗎？”

　　“當然了，還用說嗎？”兩個人異口同聲的回應。

　　“姐姐，不是質量問題的證據(jù)我們公司上交法院了，目前找到了原因，正在通過法律途徑還事實一個清白。”肖恩很自信的說：“您可以拭目以待，您要是繼續(xù)信任我們，我們會給您完美的答案。”

　　“當然信任，不信任我們不會來這里。就是擔憂自燃問題”兩個人很信任的道出了心聲。

　　“那姐姐這樣可以嗎，為了維護您的合法權益，我給您推薦一款，您看滿意的話，可以訂購一下，如果上次的事件答案確實不是質量問題您可以繼續(xù)使用，如果是質量問題，我們無條件退給您，即使您使用了”雖然老板沒有讓肖恩這樣承諾，但是肖恩自信公司的產(chǎn)品，并且相信有一天會真相大白的。

　　“那開公司的正式發(fā)票嗎”兩個人很疑問，進一步確認。

　　“對”肖恩斬釘截鐵的說。

　　“這個我們相信你，關鍵真的質量問題，我們的安全誰來保證？”

　　肖恩點點頭，很贊同的說：“對，損失一臺煙機算什么，主要是我們的生命安全勝過一切?！毙ざ鬟呎f邊拿出了油煙機安全證據(jù)，有公安部和可信單位的印章，“姐姐，公司規(guī)定這個證據(jù)是不應該拿出來的，應該等開庭的時候，可是畢竟我們是清白的，沒有什么可怕的。至于這件事件的其他因素為了隱私問題，姐姐，請理解不能拿出來。”

　　兩個人相視點頭：“好的，開單子”很信任肖恩所以很干脆的下了決定。

　　肖恩很認真的給兩位客戶開了收據(jù)發(fā)票，最后客戶笑著說：“小姑娘，你叫什么名字，你真棒”

　　“姐，我叫肖恩。謝謝您對我們公司的支持和信任”肖恩禮貌回應。

　　“肖恩，這名字好耳熟？”兩個人所有所思的說到。

　　“可能是緣分吧，所以耳熟”肖恩調(diào)皮回應。

　　“可能吧”兩位顧客也高興的回應?！拔覀冏吡耍|量好的話，你的生意我們有的是給你介紹顧客的”

　　“請相信我們，這些年來您們也是看著我們公司的成長了”肖恩很會說話，言外之意有兩個，一個是我們公司在成長，一個是您們是我們的老客戶。

　　“丫頭，伶牙俐齒真會說話，我們的小家電都是從這里選購的”氣氛很融洽，越聊越開心。

　　聊著聊著，肖典來了，肖恩沒有打招呼，因為有顧客，顯得無視顧客，可是這兩個顧客卻是主動給肖典打招呼了：“哎呀，肖大少爺，來買什么電器?。俊?p>　　“阿姨，我選個電熱水器”肖典禮貌的叫阿姨。

　　“去吧。這里的肖恩特誠實，讓她給你推薦”兩個人看來很喜歡肖恩。

　　“好的，阿姨，您們也去忙吧，有空去家里拜訪你們啊?！毙さ浜苡蟹执绲恼f。

　　“肖典，阿姨就喜歡你，你要是我女婿就好了”一個阿姨花癡般的說。另一個趕緊說：“別丟人了，趕緊走吧”就拉著她的手離開了店里。

　　肖典看著肖恩，肖恩看著肖典，兩個人就像好幾年沒見的親人，暖暖的笑了。

　　“肖恩，給我推薦個熱水器”

　　“行，您要儲水式的還是即熱的？”肖恩站姿大方端莊，介紹從容自然，很真誠的微笑著問道。

　　“用儲水的吧”

　　“行，您用這款XXX的，有漏報加內(nèi)置防電墻，內(nèi)膽防腐蝕性好，既安全質量壽命也長，幾個人用，有50升到80升的”

　　“來大的吧”

　　兩個人說話很默契，說完產(chǎn)品，肖恩留了地址，說好了安裝時間。

　　其實施正宇在一邊注視肖恩許久，很是滿意的默默點頭，小姑娘有發(fā)展?jié)摿?。然后有事就離開了。

　　肖典輕輕的問：“肖恩，你快生日了吧？”

　　肖恩抬起頭，她哪有時間考慮生日，全是理不清的問題，也輕輕的說：“我平時不過生日”

　　肖典急了：“這是你的成人典禮啊，必須過”

　　肖恩說：“等這件事情落定了吧?！?p>　　肖典迅速說：“落定了，這件事結果出來了。是不是今天你生日？我告訴你上次取證的經(jīng)過還有這件事已經(jīng)塵埃落定的經(jīng)過。”

　　“你怎么知道今天我生日？”肖恩很納悶，她的生日張姐都不知道，身份證的生日她也說過是假的生日。

　　其實這是肖典套肖恩的話，沒想到肖恩自己說出來咯?！皠e管我怎么知道的，我當一次你的哥哥，在**西餐廳告訴你，也當給我贖罪的機會”

　　肖恩迅速說道：“你何罪之有？”

　　“傻丫頭，沒有我，你會有這些爛攤子事嗎？”肖典就像一個大哥哥寵愛的說。

　　“好吧，我信你，這個結果我等的我好辛苦?！毙ざ饔煤芷谂蔚目跉庹f。

　　“是等和我吃飯這個結果嗎？”肖典為了讓肖恩開心，故意這樣問到。

　　“什么啊。我說的是這件事”

　　再說，此刻的沈柳在辦公室里氣憤萬分，心里憤恨的想：“肖典，我如此愛你，你卻害我。你等著，我不會讓她好過的?！?p>　　……

　　西餐廳里肖恩肖典相對而作，氣氛還是那么融洽，仿佛一道美麗的風景線。

　　遠處角落里有一雙黑洞洞的眼睛在注視著他們……