1993年1月，諸葛懷志由于工作突出，從舉東站調(diào)動(dòng)至段機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)室，跟著工程師周培強(qiáng)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)貨運(yùn)業(yè)務(wù)管理和事故處理。
進(jìn)入這個(gè)階段的學(xué)習(xí)，諸葛懷志才發(fā)現(xiàn)自己引以為豪的對(duì)貨運(yùn)規(guī)章的熟練運(yùn)用，其實(shí)在貨運(yùn)管理工作中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是事故處理更是充滿斗智斗勇和實(shí)戰(zhàn)性。
就好比醫(yī)生看病，大醫(yī)院的醫(yī)生為什么一般都要比小醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術(shù)高明，就是因?yàn)榇筢t(yī)院病號(hào)多，疑難雜癥出現(xiàn)的頻率也多，醫(yī)生見(jiàn)過(guò)的病例和醫(yī)治好的病人遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于小醫(yī)院的醫(yī)生，原因就在這里。
舉東站是個(gè)三等貨運(yùn)站，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，貨運(yùn)到發(fā)量不過(guò)兩列，裝卸車不過(guò)70、80輛，到了車務(wù)段，周培強(qiáng)領(lǐng)著諸葛懷志去沂蒙站參觀學(xué)習(xí)，僅僅是個(gè)二等站，貨運(yùn)裝卸車數(shù)量就比舉東站整整多了5、6倍。
很多大小事故案例更是數(shù)不勝數(shù)，別說(shuō)處理了，諸葛懷志連見(jiàn)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
“諸葛，出現(xiàn)這種情況，如果是你來(lái)處理，你會(huì)怎樣做？”周培強(qiáng)指著一件普通的貨運(yùn)事故案例問(wèn)諸葛懷志。
“我記得在貨運(yùn)事故處理規(guī)程有過(guò)這樣的規(guī)定，如果出現(xiàn)貨物件數(shù)短少而未破封的情況，原因有兩種，一種是發(fā)站少裝了，另一種是到站點(diǎn)錯(cuò)了，”諸葛懷志思考了一下，試探性的回答。
“規(guī)章挺熟練嘛，呵呵！”周培強(qiáng)笑呵呵的說(shuō)，“可是你想過(guò)沒(méi)有，到站是不會(huì)承認(rèn)自己點(diǎn)錯(cuò)的，這樣就只能判定為發(fā)站責(zé)任，由我們賠錢，但如果是專用線裝車，也不是我們的責(zé)任，可以不賠償?！?p> “哦，對(duì)！”諸葛懷志恍然大悟，“那如果是這樣，貨主有人證物證證實(shí)未少裝，鐵路又不給賠償，貨主豈不是太虧了？”
“所以，我們鼓勵(lì)貨主積極參加貨物保價(jià)運(yùn)輸，如果發(fā)生這樣的情況，確有證據(jù)證明不是貨主的責(zé)任，可以使用保價(jià)款給貨主一定的補(bǔ)償！”
“哦，還可以這么處理，又不算誰(shuí)的責(zé)任，又可安撫貨主?！敝T葛懷志茅塞頓開(kāi)，“那我怎樣才能快速提高自己處理事故的能力呢？”
“我們處理貨運(yùn)事故的原則是：以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)章為準(zhǔn)繩，所以要多看，多學(xué)，多問(wèn)，每一個(gè)事故都要套用規(guī)章，你規(guī)章熟練度很高，這樣對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展十分有利，小伙子好好學(xué)，前途無(wú)量！”周培強(qiáng)總是這么和藹可親，鼓勵(lì)著諸葛懷志。
從那以后，不管是在單位里還是在自己的小屋里，諸葛懷志總是捧著一堆事故案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
五月的一天，一上班周培強(qiáng)就對(duì)諸葛懷志說(shuō)，“諸葛，趕緊跟我去處理一起事故，溫西站出了一起貨運(yùn)事故，有一輛外局裝的高邊貨車在溫西站停了半天，突發(fā)火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，后來(lái)火撲滅了，燒毀了半個(gè)車.需要我們趕快處理，我跟段長(zhǎng)說(shuō)了帶你一起去，可能需要幾天時(shí)間！”
諸葛懷志趕緊騎上自行車回家收拾了行李，又飛快的趕回來(lái)，和周培強(qiáng)一起去往溫西站。
到了車站，公安人員已經(jīng)封鎖了現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行了初步堪查，還需要等各方人員到達(dá)后再一同堪查現(xiàn)場(chǎng)。
第二天，幾方人員到達(dá)后一同看了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)站一方堅(jiān)稱肯定是車輛在溫西車站停留無(wú)人看管貨車，有人搞破壞放的火，既然找不到放火的，溫西車站應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)?！澳菚?huì)不會(huì)貨物性質(zhì)會(huì)自燃造成的呢？”諸葛懷志提出了疑問(wèn)。
“這個(gè)問(wèn)題很好，這是車站提供的貨票，這車所裝的貨物為硅鈣，不存在自燃的問(wèn)題?！?p> “那周工你覺(jué)著會(huì)有哪種可能？”諸葛懷志虛心的請(qǐng)教周培強(qiáng)。
“我問(wèn)了車站的人，在這輛高邊車發(fā)生火災(zāi)之前，此地剛下了一陣小雨，而在剛才一同堪查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)地上有一些電石粉末，而且現(xiàn)場(chǎng)彌漫著乙炔的臭味，我斷定發(fā)站裝的硅鈣里一定混裝了一些碳化鈣。”
“按照碳化鈣的性質(zhì)，一旦遇水必然發(fā)生劇烈反應(yīng)，然后合成了乙炔，產(chǎn)生的高溫點(diǎn)燃了乙炔，發(fā)生小規(guī)模的爆炸和燃燒，我分析碳化鈣數(shù)量應(yīng)該不多，不然后果不堪設(shè)想！”諸葛懷志化學(xué)學(xué)的不錯(cuò)，這個(gè)原理他記得很清楚。
師徒二人在現(xiàn)場(chǎng)事故分析的同時(shí)，涉及到事故的三個(gè)鐵路局下屬的十幾個(gè)單位的人員基本都到齊了。
事故分析會(huì)上，周培強(qiáng)拿出了溫西站所在地氣象局發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)，由諸葛懷志主要講解，并結(jié)合事故當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，由周培強(qiáng)最后總結(jié)陳詞。
這時(shí)公安又出具了貨主的證詞，果然為了逃避危化品運(yùn)輸?shù)母哳~運(yùn)費(fèi)，貨主抱著僥幸心理，在正常貨物硅鈣中藏匿了少量的碳化鈣，沒(méi)料到下起了小雨，這才發(fā)生了事故。
師徒二人的精彩推斷讓事故委員會(huì)徹底信服，也讓沂蒙車務(wù)段徹底擺脫了事故責(zé)任單位的嫌疑，兩人帶著勝利的喜悅返回了單位。
段長(zhǎng)在慶功會(huì)上激動(dòng)地說(shuō)，“咱們段上有一個(gè)寶，那就是周培強(qiáng)周工，給多少大學(xué)生我也不換，周工在咱們段工作了三十多年，在貨運(yùn)事故處理上屢立戰(zhàn)功，只有一次實(shí)打?qū)嵉呢?zé)任確實(shí)無(wú)法申辯，其余的全部順便成功！”
臺(tái)下響起了熱烈的掌聲，段長(zhǎng)接著說(shuō)道：“現(xiàn)在周工又收了一個(gè)好徒弟諸葛懷志，可謂是后繼有人??！俗話說(shuō)得好，名師出高徒，希望諸葛同志以你老師為榜樣，把我段的貨運(yùn)工作提上一個(gè)新的臺(tái)階！”
諸葛懷志激動(dòng)的臉都紅了，當(dāng)場(chǎng)表示要全心全意的把所有精力都投入在學(xué)習(xí)和工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)自己的期望。
回到家中，母親聽(tīng)說(shuō)兒子工作出了成績(jī)，做了滿滿一桌好菜，為諸葛懷志慶功。
全家人都到齊了，張燕就快到預(yù)產(chǎn)期了，肚子大的像個(gè)倒扣的笸籮一樣，行動(dòng)不便，大家讓她坐在沙發(fā)上，這樣比較舒服。
“來(lái)！懷志在工作上做出了成績(jī)，是咱們?nèi)业尿湴?！大家干一杯！”諸葛振國(guó)今晚很高興，白天在店里接了個(gè)大單，一單賺了幾百塊。
“咱們兄妹三人，以后都要加油干，在各自的位置上做出成績(jī)，以后讓咱媽好好享清福！”諸葛振國(guó)到底是大哥，說(shuō)出話來(lái)總是面面俱到，吳鳳秋聽(tīng)了心里舒坦，抿著嘴笑。
“我也祝大哥大嫂生意興隆，大嫂順利生下小侄子，全家幸福美滿！”諸葛懷志一句話說(shuō)的諸葛振國(guó)哈哈大笑，“實(shí)話告訴你們，我找了個(gè)熟人幫你嫂子看了，是個(gè)男孩兒！”
“真的？哎呀我有孫子啦！”吳鳳秋高興的合不攏嘴，“我做了三套小衣服，準(zhǔn)備了一大堆尿布，不行明天再上街扯幾塊布，反正閑著也是閑著，我得把我孫子秋天冬天的衣服都做出來(lái)！”
“媽！你看你，一聽(tīng)說(shuō)有孫子激動(dòng)成啥樣兒了？”諸葛婧文撇了撇嘴。
“我也有件事情要宣布，我今天在單位申請(qǐng)了停薪留職，我要上上海去學(xué)畫(huà)畫(huà)！”
諸葛婧文此話一出，全家都驚呆了！