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我是一名小地勤

41 飛機(jī)上的意外

我是一名小地勤 南瓜卡洛琳 3127 2019-10-11 21:30:32

  因?yàn)槭鞘及l(fā)航班,所以登機(jī)一切順利。還剩下最后三個(gè)客人的時(shí)候,曾經(jīng)是小雨的崗位那里換成了新員工。她一路小跑進(jìn)機(jī)艙把乘客的名單送給了他們。

  “在這個(gè)時(shí)候,就需要我們把航班的登機(jī)情況告訴機(jī)長和乘務(wù)長了。機(jī)長也會(huì)開始做廣播,乘務(wù)長也會(huì)通知空乘們做相關(guān)的準(zhǔn)備。這份乘客未登機(jī)名單給乘務(wù)長,讓她幫忙做廣播,在飛機(jī)上找乘客。這個(gè),你之前經(jīng)歷過,應(yīng)該明白了吧?”

  “嗯,這個(gè),我比較清楚?!?p>  接著Simon西門帶著小雨又來到了乘客的座位上做例行檢查。

  “檢查的時(shí)候,一定要讓乘客把登機(jī)牌拿出來看一下,即便是他的座位是空的,也把旁邊客人的登機(jī)牌一起檢查,因?yàn)橛械目腿藳]有檢查好座位,會(huì)有可能坐錯(cuò)位置。特別是航班不滿的時(shí)候,更要檢查仔細(xì),客人有可能會(huì)去到更遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。到時(shí)候需要乘務(wù)長多廣播幾次?!?p>  “好的,明白了?!毙∮赀@才知道,原來那時(shí)因?yàn)樗牟恍⌒?,客人登機(jī)了,還會(huì)有如此大的麻煩呢。

  他們檢查了三個(gè)座位,都沒有看到乘客,Simon西門也把信息傳給了Iqa。好在最后三個(gè)人都出現(xiàn)在了安檢處,他們也順利登機(jī)了。

  “收到了最后員工給的大拇指,確認(rèn)所有客人都登機(jī)了,還有GI會(huì)打印一份整個(gè)航班的乘客信息給今天的航班,也一并給到達(dá)國海關(guān)的,這里你聯(lián)想一下做到達(dá)接待的流程就好。”

  “嗯!明白!”

  就這樣,Simon西門在拿到了所有的資料之后,就盡快向機(jī)長還有乘務(wù)長做了溝通,之后就關(guān)機(jī)艙了,飛機(jī)進(jìn)入等待后推的狀態(tài)。

  這時(shí)Simon也把他的報(bào)告上的數(shù)字又填了一項(xiàng),小雨才留意到,剛才每做一項(xiàng),Simon都有做記錄,她都沒有注意他是什么時(shí)候?qū)懮先サ臅r(shí)間,太厲害了。她就只是看,都已經(jīng)眼花繚亂了。

  “Okay,后推了,我們提前了3分鐘,還不錯(cuò)?!?p>  “哇,好厲害啊,Simon西門,還以為你們平時(shí)在上面很輕松呢,沒想到這么忙碌?!?p>  “你以為呢,這里的任何一個(gè)崗位都沒有輕松一說,你覺得呢?是不是大家在工作起來的時(shí)候都格外地認(rèn)真???”

  “嗯,沒錯(cuò),都很認(rèn)真,不敢有半點(diǎn)閃失?!?p>  “等一下看你的了?!闭f著,Simon西門就把文件夾扔給了小雨。

  “?。坎恍?,不行,我再看一架航班吧,太,太早了,還沒做好心理準(zhǔn)備?!?p>  “哎呀,早晚都要開始的,早開始就早學(xué)東西。你只是看,不去做,永遠(yuǎn)都不會(huì)明白它為什么是這樣的?!?p>  “那我出錯(cuò)了怎么辦?”

  “那你師父是在這里干什么的?好看嗎?”

  “哦,好~那你要輕一點(diǎn)批評(píng)我,在我做錯(cuò)的時(shí)候?!?p>  “嗯,大家都是從錯(cuò)誤中一路走來的。有了錯(cuò)誤才有進(jìn)步?!?p>  “好吧。哎!你!別跑!”小雨又看到了Leo利歐。

  “Simon西門,我,我先走了?!盠eo利歐邊說邊跑。

  “哎呀,你們倆,好了,別鬧了,得準(zhǔn)備下個(gè)航班的資料了?!?p>  “好!你給我等著!有本事你就永遠(yuǎn)別跟我說話!”

  就這樣,小雨急忙去準(zhǔn)備下一個(gè)航班所需的東西了。

  這時(shí)候,他們也收到了主任的電話,讓大家馬上趕去柜臺(tái)開會(huì)。

  來到柜臺(tái)后,主任還有這架航班的控制員已經(jīng)在等他們了。

  “Simon西門,Rain小雨,Iqa伊卡還有Devon德文,今天你們的航班有一個(gè)特殊的Case案子,等一下會(huì)有一個(gè)傷患病人,飛往香港。目前在救護(hù)車的擔(dān)架上,記得給你的乘務(wù)長、機(jī)長報(bào)告。這個(gè)是剛才客人的全部資料,一并交給他們。有醫(yī)護(hù)人員陪同?!?p>  “好的,主任。”

  “跟隨的醫(yī)護(hù)人員就一個(gè),我們聯(lián)系了輪椅部門的員工,他們?cè)谀莻€(gè)時(shí)段沒有人手可以幫助我們,所以Simon西門、Devon德文還有柜臺(tái)的兩名男生會(huì)一起去幫忙,協(xié)助客人登機(jī)。你們千萬要小心,聽從醫(yī)生的指示再做。這名客人在泰國旅行的時(shí)候,發(fā)生了車禍,剛剛從ICU出來,可以搭乘飛機(jī)了?!?p>  “明白了,主任?!?p>  “好了,什么樣的案子我們都見到過,希望這次的,大家也順利完成任務(wù)。”

  “好的!”

  就這樣,他們便在主任的安排下,各自來到了各自的崗位上。

  因?yàn)橛辛诉@樣的一件事情,讓大家的心里都有些不好受,畢竟是一個(gè)危重病人,所以空氣里彌漫著緊張的氣息,特別是小雨。

  “這架航班,有特殊的案子,不然師父你先做,我做下一個(gè),怎么樣?”

  “這種案子,不是誰在班的時(shí)候都能碰到的,這么好的機(jī)會(huì),你就更應(yīng)該做,好好學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)了,別啰嗦了哈。”

  “可是......”

  “好了,別可是了,也沒有什么特殊的,人家客人都不擔(dān)心,你擔(dān)心什么。就是在登機(jī)的時(shí)候,他們是從地面被抬上來的。再告訴你的機(jī)長和乘務(wù)長就好了?!?p>  “哦,好吧?!毙∮暌娺@次是躲不過去了,于是勉強(qiáng)地答應(yīng)了。

  還是Simon西門之前教的那一套,小雨顛倒順序地來了一遍,不是忘記寫時(shí)間,就是在拿到餐數(shù)的時(shí)候沒有告訴FC,之后就是FC在關(guān)柜臺(tái)的時(shí)候,她沒有把人數(shù)記下來。

  “這怎么辦?怎么辦?”

  “哎呀,就是個(gè)數(shù)字,電腦上不是都能查到?問一下你的GI 就好了?!?p>  “哦......嚇?biāo)牢伊??!?p>  小雨以為犯了大錯(cuò)誤。

  接著,就是特殊乘客已經(jīng)到達(dá)了登機(jī)口,他們幾個(gè)男生需要去下面抬客人登機(jī)了。

  小雨站在廊橋等他們,看著一行人抬著一個(gè)傷患上來了,靠近了,小雨嚇得把臉別過去,沒敢看。

  就這樣,他們又把乘客抬到了飛機(jī)的最尾端,因?yàn)槟抢锸撬麄冑徺I的整排座位。

  同時(shí)一起上來的,還有醫(yī)生,以及乘客的老公,這個(gè)也是后來聽Devon德文跟小雨說的,她才知道。

  小雨在后面跟的慢,同事們都走到了飛機(jī)的最尾端了,她才剛從商務(wù)艙進(jìn)來。

  只聽“咚”的一聲巨響。也不能說是巨,只是當(dāng)時(shí)空氣都凝結(jié)了,大家有5秒鐘都是靜止的,空氣也不流動(dòng)了,嚇得小雨也沒敢喘氣,所以聲音聽起來就格外地響。

  發(fā)生什么事了?東西掉下來了嗎?沒什么事吧?小雨在心里想著。

  小雨有些害怕,也不敢快速跑過去看,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,她看到大家又七手八腳地忙了起來,等小雨走近時(shí)他們就慢慢地向外走了出來,小雨又轉(zhuǎn)身出來了。

  之后,就是Simon西門還有主任以及乘務(wù)長在跟乘客的老公解釋著什么。

  他們點(diǎn)頭哈腰地一直像是在抱歉著,旁邊還站著醫(yī)生,也在解釋著什么。

  而那位先生也是異常的冷靜,不知道說了什么?

  難道是在交代后面的注意事項(xiàng)?不是他們一起飛走嗎?乘客的情況不樂觀?還有剛才'咚’那一聲,是什么鬼?

  接著一行人便慢慢地走出來,向候機(jī)室走來,病患的老公還有醫(yī)生則上了飛機(jī)。

  大家的表情凝重,小雨也沒敢多問。

  當(dāng)Devon德文出來的時(shí)候,居然眼含淚水,他把小雨拉在一邊,然后跟她說:

  “你知道嗎?當(dāng)她的眼睛望向我的時(shí)候,那股求生的欲望,是我這輩子都不能忘記的眼神,我們?cè)趺矗趺?.....唉!”接著,一行淚滑落了下來。

  小雨一直以為Devon德文是個(gè)超級(jí)滑頭鬼,沒想到還有這樣的一幕,到底剛才發(fā)生什么了?

  “死了?!乘客死了嗎?”

  “噗,你,你瞎說什么呢?”

  “那你,干嘛哭了啊?”

  “乘客,剛才在我們搬運(yùn)的時(shí)候,整個(gè)人掉到了地上?!?p>  “?。?!”

  “噓!”

  “哦......所以,剛才那個(gè)‘咚’就是掉在了地上?”

  “是的啊,我們,還有醫(yī)生都建議今天不要飛走,再等一天,可乘客的老公說沒關(guān)系,帶了醫(yī)生,他會(huì)隨時(shí)處理......唉,怎么還有這樣的老公,還什么教授呢!老婆在后面躺著,自己坐在商務(wù)艙;跌下去了,還要飛!”

  “怎么會(huì)掉下去?!”

  “擔(dān)架在抬的時(shí)候,沒有把中間的鎖扣扣好,到了之后,一下子分成了兩半!”

  “天吶,那乘客......?”

  “就說嘛,所以關(guān)鍵時(shí)刻,還是要父母在身邊,自己的老公什么的都是外人!估計(jì)她先生巴不得她......”

  “你別亂說......”

  “Devon德文沒亂說,我心里也不好受,這個(gè)先生的做法,讓人很心涼啊,希望這個(gè)女乘客沒有什么大礙,能躲過這一劫?!?p>  從柜臺(tái)過來幫忙的另一位男同事也過來說道。

  接著主任也非常嚴(yán)肅地給大家又開了個(gè)會(huì):

  “雖然這次事件的主責(zé)不在我們,可我們也有不可推卸的責(zé)任,如果客人投訴我們,我們也要虛心接受。接不接受都不是重點(diǎn),現(xiàn)在是希望這個(gè)乘客好好的。這個(gè)老公,唉,如果是我,今天一定不能飛了?!?p>  “是啊,看著,并不是很擔(dān)心他太太的身體,而是覺得無所謂的樣子啊,雖然對(duì)我們是好的,可對(duì)她太太來說......”

  “愛情、婚姻太不靠譜了各位,大家看到?jīng)]有?不能把你的生命交給你的另一半,只有自己,還有父母!”

  “......”

  大家你一言,我一語地議論著,小雨也明白了發(fā)生了什么事情,通過這件事情,她也對(duì)愛情、婚姻有了新的認(rèn)識(shí)。

  

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