第十四章 經(jīng)理質(zhì)問(wèn)

　　“我真的是很無(wú)語(yǔ)了，你們都是這么對(duì)待客戶的嗎？遇到問(wèn)題先拿錢(qián)堵住別人的嘴？當(dāng)面一套，背地一套的，以為別人都稀罕你施舍的那點(diǎn)錢(qián)？本來(lái)上次收到你們的郵件我還是稍微打消了法庭這個(gè)想法的，現(xiàn)在告訴你們，這些錢(qián)我不用，什么你們的道歉我也不接受了，現(xiàn)在只有一條路，我們法庭見(jiàn)！”

　　顧若熙看到這條消息是昨天下午7點(diǎn)鐘發(fā)過(guò)來(lái)的，明知可能于事無(wú)補(bǔ)，但是依然回了一個(gè)比較誠(chéng)摯官方的郵件。

　　如果上法庭的話，那必須要使公司的名譽(yù)和損失降到最低，顧若熙打算找出公司設(shè)計(jì)部和安監(jiān)部的產(chǎn)品質(zhì)量的視頻和一些工作的視頻。然后將三封郵件的內(nèi)容截圖發(fā)給了王經(jīng)理。

　　到8點(diǎn)半左右的時(shí)候，公司里才陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了刷卡就職的人。

　　“若熙，來(lái)這么早啊。”

　　“徐薇，早啊”

　　徐薇是個(gè)顧若熙當(dāng)年一塊入職升上來(lái)的實(shí)習(xí)生，兩人關(guān)系一直不好不壞的。

　　顧若熙起身去了王經(jīng)理的辦公室，到門(mén)口輕扣三聲后聽(tīng)到一聲“請(qǐng)進(jìn)”，顧若熙推開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)。

　　“若熙啊，你昨晚做的事情不錯(cuò)，外交部那邊的和我說(shuō)已經(jīng)收到來(lái)自意大利的合約了。這件事你辦的不錯(cuò)，公司給你工資獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)直接打到你的賬號(hào)，另外實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)到時(shí)候直接去財(cái)務(wù)部領(lǐng)?！?p>　　“好，謝謝王經(jīng)理?！?p>　　王經(jīng)理看向顧若熙比較嚴(yán)肅的神情：“你找我來(lái)是什么事啊？”

　　“王經(jīng)理，有件事情我和你反映一下?！?p>　　然后顧若熙將剛剛?cè)忄]件截圖打印放在了王經(jīng)理的辦公桌上。

　　王經(jīng)理一張一張的看，等看到最后的時(shí)候，神情變得越來(lái)越嚴(yán)肅，有些急躁的問(wèn)：“什么時(shí)候的事？這么重大的事情為什么不早些處理？顧若熙，你平時(shí)辦事我也是知道的，現(xiàn)在怎么這么糊涂的去拿錢(qián)堵別人的口？”

　　面對(duì)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的逼問(wèn)，面對(duì)王經(jīng)理唾液飛濺的質(zhì)問(wèn)，顧若熙面不改色的對(duì)著王經(jīng)理道：“事情不是我處理的，在第二封郵件的時(shí)候我給那位客戶的回復(fù)在這里，您看一下。”

　　王經(jīng)理看完臉色緩和了一點(diǎn)：“第二封郵件之后你是怎么處理的？如果處理到位，就算鬧到法庭也不會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生什么影響，反而是那位客戶咄咄逼人了，第三封郵件的回復(fù)也一定要誠(chéng)懇，到時(shí)候這一場(chǎng)鬧劇很可能還會(huì)為我們公司贏得一個(gè)好名聲?！?p>　　“第二封郵件的時(shí)候我去找過(guò)安主任，想讓她通知一下全員開(kāi)會(huì)，并且找出那位對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度不好的員工，想讓她當(dāng)面道歉，然后按照郵件群發(fā)的內(nèi)容給予一定的損失賠償。”

　　王經(jīng)理疑惑不解道：“既然這樣，為什么第三封郵件的內(nèi)容還會(huì)如此偏激與犀利，你可知道這如果真的被傳到公眾媒體會(huì)對(duì)我們公司造成多大的負(fù)面影響？”

　　“我去找了安主任之后，事情的后續(xù)處理是安主任在主持，我那天和安主任商議的時(shí)候，她的的決定是要財(cái)務(wù)部補(bǔ)償一些錢(qián)款即可，但是具體金額我不知道?！?p>　　王經(jīng)理聽(tīng)到這里即刻給助理?yè)艽蛄藘?nèi)線電話。

　　“立即去財(cái)務(wù)部查找這兩天的財(cái)務(wù)流出記錄，找到之后送到我辦公室來(lái)。”

　　“好的。”

　　撥打完之后對(duì)著顧若熙說(shuō)：“若熙，你先回去吧，這件事情我需要向上級(jí)報(bào)告處理。”