055 要么不出洞，要么出一群
這時(shí)候齊年的手機(jī)響了，原來(lái)是田雙雙打來(lái)的電話。
“阿年哥，我有話要跟你說(shuō)。你在哪里？”
“我在海灘上?！?p> “那你回來(lái)吧，我在你家里?！?p> 齊年告訴陶思婭田雙雙在他家等他。陶思婭沖齊年一揮手：“快去吧?！?p> 齊年走出十步遠(yuǎn)，又聽(tīng)陶思婭在后面說(shuō)：“別忘了看看她的頭發(fā)，學(xué)習(xí)下怎么審美。哈哈哈?！?p> 齊年手一揚(yáng)，就走了。
無(wú)論如何也不會(huì)再忘記看看田雙雙的辮子還在不在。
見(jiàn)到田雙雙的時(shí)候，齊年留心觀察了下。田雙雙的辮子還在，只是比以前短了很多。以前是及臀的長(zhǎng)發(fā)，現(xiàn)在只到了胸部。辮子還是之前那樣的一根，但是編的花樣稍微有些變化。不注意還真看不出來(lái)。
“阿年哥，我想我發(fā)現(xiàn)嫌疑犯了?！?p> “真的？是誰(shuí)干的？”
“我哥?！?p> “你哥？阿宏哥為什么要干這種事？”
田雙雙搖搖頭說(shuō)：“原因我不知道。但是前一陣子他突然對(duì)我做快遞很感興趣。問(wèn)這問(wèn)那的，尤其是旁敲側(cè)擊地問(wèn)了一些關(guān)于投訴的事情。當(dāng)時(shí)問(wèn)的時(shí)候輕描淡寫的，我也沒(méi)有在意，就簡(jiǎn)單地把投訴的流程介紹了一遍?，F(xiàn)在回想一下，我覺(jué)得他肯定是后來(lái)又在了解迅電公司的投訴流程上下了些功夫的?！?p> 齊年聽(tīng)了說(shuō)：“就算是懷疑他做的手腳，但是我們也沒(méi)有證據(jù)啊。那些和投訴有關(guān)的訂單肯定不是他自己下的。他近期有快遞嗎？”
“沒(méi)有。”
“那他有什么關(guān)系比較好、口風(fēng)又嚴(yán)實(shí)的一些朋友幫他下單嗎？”
“這個(gè)可就很多了。這個(gè)寸島上，他可是最得人緣的一個(gè)。”
“那就算是我們問(wèn)到了收件人，他也不會(huì)承認(rèn)自己投訴。除非我們從總部拿到訂單號(hào)。就算拿到訂單號(hào)再回頭找過(guò)去，也解決不了問(wèn)題。收件人投訴了我們又能怎么樣？欲加之罰何患無(wú)辭。隨便編個(gè)理由就可以當(dāng)投訴的證據(jù)。再說(shuō)，他也不會(huì)承認(rèn)這件事和你哥有關(guān)系?！?p> 田雙雙點(diǎn)點(diǎn)頭：“這倒也是。那該怎么辦？”
“阿宏哥旁敲側(cè)擊問(wèn)你投訴的事，你也旁敲側(cè)擊地問(wèn)問(wèn)他。關(guān)鍵是要弄明白他的目的是什么？他絕對(duì)不是為投訴而投訴，肯定是要達(dá)到他的目的?！?p> “好的，我想辦法問(wèn)一問(wèn)。”
“這個(gè)事你先別跟思婭姐、阿進(jìn)說(shuō)。就我們倆人知道就好了?！?p> “好的?！碧镫p雙聽(tīng)話地點(diǎn)點(diǎn)頭。
齊年和田雙雙聊完，回房間躺了一會(huì)兒，想了想事情之后又去了海灘。
陶思婭竟然還在那里。
“思婭姐，你怎么還在這里？”
“我說(shuō)我在看海，你信不？”
齊年笑：“我還真信?！?p> “雙雙找你什么事??？”陶思婭用手拍一拍自己坐的礁石。
齊年坐到礁石上編了句話說(shuō)：“給我看客服的記錄?！?p> “哦。”陶思婭含著笑應(yīng)了一聲不再說(shuō)什么。
“她的辮子確實(shí)剪掉了?！?p> 陶思婭說(shuō)：“你還真去看了？你的審美有進(jìn)步了哦。那我的變化呢？”
“你沒(méi)什么變化。”
陶思婭臉色一變。
齊年緊接著說(shuō)：“…還是那么好看！”
陶思婭說(shuō)：“哼，算你會(huì)說(shuō)話?！?p> 兩個(gè)人接著看海。真正地看海，看得很用心。
兩個(gè)從小在海邊長(zhǎng)大的人，確實(shí)已經(jīng)很久沒(méi)有好好看看海了。
這時(shí)齊年的電話又響了。齊年接起來(lái)問(wèn)：“雙雙，這么快就有結(jié)果了？”
“什么結(jié)果？”對(duì)方是個(gè)男人的聲音。是陶進(jìn)的電話。
“哦，沒(méi)什么。弄錯(cuò)了。你那邊有什么消息嗎？”
“有個(gè)非常重要的消息，重要得不要不要的?！?p> “一聽(tīng)你這話，就感覺(jué)到這個(gè)消息不是那么重要。”齊年說(shuō)，“你一向都是放空炮的炮王。”
“瞧你這話，像一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO說(shuō)的話嘛?！?p> “什么董事長(zhǎng)CEO，我就是一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的小老板。而且搞不好分分鐘就要倒閉破產(chǎn)的那種?？煺f(shuō)，到底是什么重要消息。如果消息不重要，你就提頭來(lái)見(jiàn)?！?p> 那邊陶進(jìn)問(wèn)：“現(xiàn)在就你一個(gè)人吧？”
齊年猶豫了一下說(shuō)：“你姐在旁邊?！?p> “那沒(méi)事兒。她知道也不要緊。曉婷那邊又有新消息。這一百多個(gè)升級(jí)投訴，都是在一個(gè)客服手上做的?！?p> “這是什么意思？等下，我把免提打開(kāi)。”說(shuō)著齊年把手機(jī)的免提打開(kāi)，又把陶進(jìn)剛才說(shuō)的話向陶思婭轉(zhuǎn)述了一遍。
陶進(jìn)說(shuō)：“客服電話一般是自動(dòng)轉(zhuǎn)接的。哪個(gè)坐席空閑就會(huì)轉(zhuǎn)接到哪個(gè)座席。所以，你沒(méi)有辦法保證始終是同一個(gè)人每次都接聽(tīng)你的電話。一百多個(gè)投訴，肯定會(huì)分派給不同的客服。但實(shí)際情況是，這些投訴全都是一個(gè)客服做出來(lái)的。這就說(shuō)明這個(gè)客服人員有問(wèn)題。”
齊年和陶思婭對(duì)視一眼，陶思婭點(diǎn)點(diǎn)頭表示她也同意陶進(jìn)的分析。
如果是總部的客服搞的鬼，那么情況就很明顯了。攻擊的目標(biāo)不是和那個(gè)客服八桿子打不著的齊年，而是縣公司的趙老板。齊年果然是一顆無(wú)足輕重的棋子。
在這場(chǎng)微妙的棋局中，雖然齊年不是主要攻擊目標(biāo)，但是風(fēng)險(xiǎn)也是非常高的。因?yàn)椴皇沁€有一個(gè)詞叫“丟車保帥”嘛。斗爭(zhēng)的結(jié)果有可能是所有處于風(fēng)險(xiǎn)之中的人會(huì)把臟水全部潑到一個(gè)新人、或者戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的人頭上。犧牲齊年一個(gè)而保全所有人，會(huì)是他們這個(gè)利益集團(tuán)的選擇項(xiàng)。
齊年把他的這份擔(dān)憂告訴了陶思婭和陶進(jìn)。二陶都建議齊年不要跟趙老板匯報(bào)這個(gè)情況。因?yàn)檫@個(gè)事情一說(shuō)，有可能會(huì)打草驚蛇。在現(xiàn)在的這個(gè)情況下，根本就不知道誰(shuí)是蛇，蛇要攻擊的目標(biāo)是誰(shuí)。為了自保，友方什么事情都有可能做得出來(lái)。不確定的因素實(shí)在是太多。
現(xiàn)在看來(lái)，是以齊年為首的一幫嫩鳥在和一幫老鳥在斗啊。用陶進(jìn)的話來(lái)說(shuō)，這就相當(dāng)于：剛剛注冊(cè)了新游戲，我了個(gè)去，第一個(gè)任務(wù)就是去滅掉一個(gè)中級(jí)BOSS。你當(dāng)玩兒呢？這樣的游戲設(shè)定也太狗血、太不靠譜了吧？
說(shuō)好的游戲源于生活，高于生活呢？現(xiàn)在看來(lái)，現(xiàn)實(shí)生活簡(jiǎn)直可以把一切狗血游戲摁在地上摩擦啊。
早上田雙雙還說(shuō)嫌疑對(duì)象有可能是她哥齊年；現(xiàn)在陶進(jìn)、顧曉婷又挖出一個(gè)新的嫌疑對(duì)象來(lái)。
引蛇出洞，本以為只會(huì)引出一條蛇。沒(méi)想到不出洞則已，一出就出了一群。
好不容易得了條打狗棒，雄赳赳氣昂昂地準(zhǔn)備去打狗呢。結(jié)果沖出來(lái)一群瘋狗。你說(shuō)是撤呢，還是撤呢？