劉海川自己操作著系統(tǒng)，因為從未遇到過關(guān)于學(xué)生信息的問題該如何操作，他又將這個問題發(fā)送到技術(shù)支持QQ群里，希望群里的技術(shù)伙伴可以給予幫助。
技術(shù)支持群都是合肥總部的技術(shù)員，負責全國各地的知學(xué)網(wǎng)業(yè)務(wù)線的人出了問題，線上反饋，線上解答，這個技術(shù)群，讓很多奔波在全國各地的業(yè)務(wù)線人員深感便利，遇到了技術(shù)不懂的問題，可以及時的反饋并解決。
線上的幾個技術(shù)員看到劉海川提的問題后，立刻給出幾個解決的辦法，讓劉海川先不要刪除賬號和數(shù)據(jù)，刪除賬號和數(shù)據(jù)，往往意味著學(xué)生之前的考試數(shù)據(jù)，將會全部丟失，劉海川忽然想起來，自己之前刪除過幾個學(xué)生的數(shù)據(jù)，他擔心自己的操作，會導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)的流失，群里技術(shù)員，又跟劉海川私要了學(xué)校管理員的賬號和密碼，后臺登陸后，查找錯誤的原因，但幾個技術(shù)員找了半天，也沒有找出問題出在哪。
可劉海川等不及了，學(xué)校老師催的緊，市場上最要命的就是，客戶催你，你催技術(shù)，技術(shù)又毫無解決辦法，劉海川撥通技術(shù)員的電話，再次把問題講了一遍，幾個技術(shù)員也一遍接著電話，一遍查找問題的根源。
這其實是知學(xué)網(wǎng)在初期的一個系統(tǒng)BUG，就是對于學(xué)校信息，由于新學(xué)生的增加，以及舊學(xué)生信息的鎖死，在新增學(xué)生信息以及管理員對學(xué)生信息任意刪除和調(diào)班之后，系統(tǒng)會出現(xiàn)一些錯誤，這些錯誤，往往會導(dǎo)致學(xué)生的信息紊亂。每個學(xué)生只能有一個知學(xué)ID號，但學(xué)生信息調(diào)整之后，就會出現(xiàn)同一個學(xué)生，有兩個ID號，而劉海川之前刪除的學(xué)生，卻是學(xué)生最原始的ID號。
最后，幾個技術(shù)員與劉海川商討，只能按照刪除重復(fù)的學(xué)生ID號，再重新檢查現(xiàn)有的班級，學(xué)生信息是否有重復(fù)，劉海川登陸系統(tǒng)之后，按照劉老師給的學(xué)生名單，重點看了幾個學(xué)生，最后，把重復(fù)信息全部刪除。
這次信息錯誤，是由于學(xué)校的不規(guī)則操作，以及劉海川的不規(guī)范操作而造成的，歸根原因，是劉海川對這個新問題的不熟悉和不了解，從那以后，劉海川知道了這個問題的根源，也正是因為這一次信息錯誤，讓他對系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題以及問題的正確解決辦法，有了新的了解和認識。劉海川得出一個結(jié)論：所有問題的認知和解決，都是來源于實踐。
除了日常維護首師大附中的初一數(shù)學(xué)學(xué)科應(yīng)用以外，?？傆旨娂娕山o了劉海川很多區(qū)域的任務(wù)，之所以派給劉海川，因為?？偸窒乱呀?jīng)沒有空余的人手了，前期劉海川去給首師大附中昌平學(xué)校做了幾次掃卷支持，但自從張然入職以后，CP區(qū)的工作，漸漸劃分給了張然，而MY區(qū)的幾個學(xué)校在試用知學(xué)網(wǎng)，張然又忙著給學(xué)校制作答題卡，不遠千里的奔赴密云掃描試卷。至于文靜和靈越，兩個人已經(jīng)完全被綁定到人大附中了，自從公司與人大附中簽訂了戰(zhàn)略合作后，緊接著又召開了全國新高考研討會，公司對于人大附中給予人力物力的無限投入和支持，文靜和靈越，幾乎天天駐扎在人大附中學(xué)校內(nèi)，成為了駐場工作人員，學(xué)校直接給找了間辦公室：你們，以后每天就在這辦公吧！
BJ區(qū)域的這幾個人，就這樣被幾個學(xué)校所綁定，只能讓劉海川去跑其他區(qū)域。FS區(qū)的孫小穎，開始拉著劉海川跑房山市場，DX區(qū)的銷售要拓DX區(qū)，劉海川跟著去了幾個學(xué)校，SJS區(qū)的景山遠洋學(xué)校是銷售劉龍龍一直緊盯的學(xué)校，帶著劉海川幾次給學(xué)校做匯報，從年級老師到校長，又趁熱打鐵的帶著劉海川去BJ九中，古城中學(xué)，劉海川每天忙碌奔走在BJ各個區(qū)域，被銷售拉著東一頭，西一頭的去學(xué)校。
實踐，是對于一線業(yè)務(wù)人員最好的檢驗，通過多次的入校時間，一個產(chǎn)品講了很多遍，演示了很多遍，劉海川對于知學(xué)網(wǎng)已經(jīng)熟知于心，也正式這一次次的入校匯報，讓他的自信心和成就感不斷加強，每次給學(xué)校匯報完畢，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和贊揚，劉海川無比的開心，這令他每天都會有充實的成就感，也正是因為一次次得到客戶的認可和表揚，讓他的自信心越來越強，他本身就是一個天才的演說家，對于要演說的東西達到一種很熟練的地步，無疑是讓他如虎添翼，錦上添花。
教育事業(yè)群，知學(xué)網(wǎng)業(yè)務(wù)線為了使一線的業(yè)務(wù)員深度的了解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，決定要再次展開一次培訓(xùn)，并且每個月都要展開一次培訓(xùn)，全國各地的業(yè)務(wù)線人員，都要回合肥總部參加培訓(xùn)，這么做有兩個目的，一個是對一線業(yè)務(wù)員的不斷賦能，二是公司業(yè)務(wù)線也要探索出一條人才培養(yǎng)的模式和機制。
劉海川，張然，文靜，靈越等人都得到了通知，要去合肥總部參加培訓(xùn)，而身在天津的小博，作為京津冀的一員，也要去合肥參加培訓(xùn)。
雖然幾個人沒有了第一次去合肥時候的興奮和激動，但還是懷著憧憬的心態(tài)去合肥，高鐵從BJ南到合肥南，幾個人像是一個個打過勝仗的戰(zhàn)士，繼續(xù)奔赴前線。
高鐵開往南方，文靜打了個噴嚏：“海川呀，我這好久沒去公司了，好久沒看到你，你最近怎么樣，忙嗎？”
劉海川不以為然：“你以為不去公司的只有你一個人嗎，雖然我不像你待遇那么高，這人大附中都有自己的獨立辦公室，但我今天被劉龍龍帶著去SJS，明天被孫小穎帶著去房山，也是滿BJ城的跑呀！”
旁邊的張然笑了：“海川這是每天上山下山啊，比我好，我天天被困密云，半夜掃卷到凌晨，學(xué)校里靜悄悄的，慎得慌?！?p> 文靜看了看大家：“看來，我和靈越還是幸福的，不用像你們那么奔波?！膘`越看了一眼文靜：“你再說一遍我們幸福，天天被人大附中的老師各種虐，我們天天跪舔式的各種服務(wù)，人家老師依舊一百個不滿意，一百個定制化，一百個要修改，你過的幸福嗎？”
幾個人哈哈大笑，文靜又打了一個噴嚏：“你看，我這一個柔弱女生，帶病堅持工作，帶病堅持出差，我容易嘛！”