第五十章 投訴事件

　　來到彩票中心，和彩票中心的工作人員說明來意后，很快，彩票中心的主任來了，親自帶他去兌獎(jiǎng)。

　　畢竟在平時(shí)，中千萬元的獎(jiǎng)也是很罕見的，同時(shí)這個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)，也值得主任來辦理。

　　特事特辦，不到幾分鐘就解決了。

　　中獎(jiǎng)金額超過1萬元，按照國(guó)家稅法規(guī)定，要繳納全額獎(jiǎng)金的20%個(gè)人所得稅，鄭國(guó)民最終到手的是800萬元，也是一筆巨款了。

　　彩票中心的主任詢問鄭國(guó)民是否能拍張照，并簡(jiǎn)單采訪一下。鄭國(guó)民也知道這是一般都有的程序，就答應(yīng)了。

　　照相的是彩票中心的工作人員，鄭國(guó)民戴了個(gè)面具，和彩票中心的主任一起舉著一張橫牌，上面寫著：

　　云海市彩票中心喜出千萬元大獎(jiǎng)

　　很快，鄭國(guó)民就離開了彩票中心。

　　此時(shí)他的財(cái)富已經(jīng)有888萬，具體來說是彩票800萬，電子賬戶98萬，信用金額負(fù)10萬。

　　出來也快兩個(gè)小時(shí)了，鄭國(guó)民叫了一輛出租車，回到貴妃集團(tuán)。

　　門口兩名保安還在站著，這回鄭國(guó)民看了他們一眼，從工作證上得知他們的名字，一個(gè)叫辛白勺，一個(gè)叫呂程。

　　（QQ閱讀書友“新的旅程”要求的龍?zhí)?，感謝你的支持，現(xiàn)已安排。）

　　兩人站得很筆直，仿佛真是根柱子一樣，一動(dòng)不動(dòng)，看起來很有精神。

　　鄭國(guó)民進(jìn)入集團(tuán)，走到樓梯處正準(zhǔn)備上去時(shí)，突然聽到旋轉(zhuǎn)門那，傳來一陣急促的腳步聲。

　　他停下腳步，向那望去。

　　只見一男一女快步跑向前臺(tái)，然后大聲和前臺(tái)的員工說話。

　　似有些不同尋常，他往那邊走過去。

　　“我老婆用了你們集團(tuán)的產(chǎn)品，現(xiàn)在都?xì)萘?，你們?cè)趺唇鉀Q！”

　　“是啊，我打售后服務(wù)電話，都好幾天了，你們也沒解決！”

　　那一男一女，一唱一和地說，語(yǔ)氣很急，態(tài)度很浮躁。

　　前臺(tái)的妹子此時(shí)有些不明所以，搞不清楚狀況，所以只能詢問地說：

　　“請(qǐng)問具體發(fā)生了什么事，您能說得再具體一些嗎，這樣我才能看看怎么幫您解決?！?p>　　“3天前，我老婆在你們集團(tuán)的網(wǎng)上商城，好像叫什么TBM，購(gòu)買了你們的潔面乳?！?p>　　“結(jié)果用了兩天，不旦沒有美容，反而毀容了?！?p>　　“你們說，該怎么辦？！”

　　“這位先生，請(qǐng)您先冷靜一下。”

　　“讓我冷靜，我怎么冷靜，你說??？！”

　　前臺(tái)妹子還沒說完，就被那個(gè)男人打斷。

　　“先生，您別著急，如果您說的屬實(shí)，我們一定會(huì)幫您解決的?！?p>　　前臺(tái)妹子脾氣還是很好，語(yǔ)氣沒什么變化。

　　“怎么，你懷疑我，難道我說的不是真的嗎，我們還會(huì)合起伙來騙你們嗎？”

　　男人還是蠻不講理，不依不饒道。

　　“先生，我不是這個(gè)意思。您剛才說打電話給我們的售后服務(wù)部門，沒得到解決是嗎？”

　　“這樣，您和這位女士先在大廳的沙發(fā)上等一會(huì)兒，我讓客服部的人過來，她們應(yīng)該更了解情況，您看怎么樣？”

　　“好，那你快點(diǎn)！”

　　男人說完，就和女人來到休息區(qū)的沙發(fā)上坐下。

　　前臺(tái)妹子也打電話到客服部，說明了情況，讓她們派人過來。

　　鄭國(guó)民見事情還沒解決，也就先留下來，坐到另一個(gè)沙發(fā)上等著。

　　一會(huì)兒，電梯門打開，一個(gè)女員工走到前臺(tái)，和前臺(tái)妹子溝通。

　　這位應(yīng)該就是客服部的人員了，果然，她走到那對(duì)男女沙發(fā)旁，和他們說：

　　“這位先生還有這位女士，請(qǐng)您們到客服接待區(qū)再交談好嗎，這里畢竟是公眾場(chǎng)合，想必您也不希望被人觀看吧？”

　　“怎么，一定要去你們那個(gè)接待區(qū)，在這里談不行嗎？我還就要在這里談，誰知道你們會(huì)做什么，萬一把我們軟禁在里面怎么辦？”

　　“是啊，你們不會(huì)是想人多欺負(fù)人少吧，以為我們就兩個(gè)人，就想胡亂把我們打發(fā)了吧?！?p>　　這一男一女倒是很不通情達(dá)理，人家本是為你們好，卻一點(diǎn)也不領(lǐng)情，還惡意揣測(cè)。

　　“不是的先生女士，我們沒這種想法，既然你們想在這里解決，當(dāng)然可以。”

　　客服人員見他們執(zhí)意要留在這里解決，也就不再多說什么。當(dāng)下，把筆記本展開，調(diào)出相關(guān)資料。

　　“先生，你說你的夫人3天前在TBM商城購(gòu)買了我們集團(tuán)的產(chǎn)品是嗎？”

　　“沒錯(cuò)。”

　　“先生，我們集團(tuán)在TBM商城是有網(wǎng)上商鋪，但都經(jīng)過了平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證，是皇冠5星商鋪，很快就能升級(jí)為鉆石商鋪?！?p>　　“我們的商鋪出售的產(chǎn)品都是產(chǎn)地直發(fā)，質(zhì)量不會(huì)出現(xiàn)任何問題的?！?p>　　“按照先生你提供的購(gòu)買鏈接，經(jīng)過我們查詢后，是一家盜版商鋪，名為'貴女已美容產(chǎn)品店'，而我們正規(guī)的商鋪應(yīng)該是'貴妃美容旗艦店'。”

　　“這家盜版的美容產(chǎn)品店，是最近一個(gè)月創(chuàng)建的，目前店鋪的等級(jí)只是最低級(jí)的鐵牌3星?！?p>　　“它不旦沒有認(rèn)證資質(zhì)，而且所銷售的也都是假冒偽劣產(chǎn)品，并不是我們集團(tuán)的正規(guī)產(chǎn)品?！?p>　　“我們集團(tuán)的產(chǎn)品已經(jīng)銷售了三年，從沒有出現(xiàn)過任何問題?，F(xiàn)在造成這種后果，完全是因?yàn)橘?gòu)買了那家盜版商鋪產(chǎn)品所導(dǎo)致的?！?p>　　“我們可以協(xié)助你一起維權(quán)，幫你聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)，以及TBM平臺(tái)管理部門，一定會(huì)幫你們解決問題。”

　　客服人員的回答很詳細(xì)，也很清楚。

　　貴妃集團(tuán)是沒有責(zé)任的，有責(zé)任的是盜版商鋪。

　　貴妃集團(tuán)雖然不用負(fù)責(zé)，但也會(huì)幫助他們解決這個(gè)問題，畢竟盜版商鋪借用貴妃集團(tuán)的名義，來進(jìn)行違法售賣，也會(huì)影響貴妃集團(tuán)的名譽(yù)。

　　這個(gè)解決辦法已經(jīng)很完美了，鄭國(guó)民聽后，覺得他們應(yīng)該也會(huì)同意。

　　畢竟一方面，貴妃集團(tuán)沒有責(zé)任，人家還愿意幫你，肯定是免費(fèi)的；另一方面，這件事他們自己也有責(zé)任，購(gòu)買東西時(shí)不夠謹(jǐn)慎細(xì)心。

　　如果鄭國(guó)民知道另一個(gè)信息，應(yīng)該就會(huì)確認(rèn)無誤了。

　　剛才客服人員介紹信息時(shí)，有一點(diǎn)沒說。那就是假冒商鋪所售賣的偽劣產(chǎn)品，價(jià)格都很低廉，還不到集團(tuán)正規(guī)產(chǎn)品的十分之一。

　　肯定是貪圖便宜，所以才會(huì)購(gòu)買這些便宜貨，最終才導(dǎo)致毀容。

　　就在他們以為事情能良好的進(jìn)行下去時(shí)，對(duì)方兩人卻不領(lǐng)情，仍是強(qiáng)詞奪理道：

　　“什么！那你的意思是說你們沒有責(zé)任，而是我們有責(zé)任嘍？！你們不旦不賠償我們，還想把鍋甩給我們，沒你們這么解決問題的！”

　　“哼，我要告訴媒體，把這件事報(bào)道出去，讓大家都知道你們貴妃集團(tuán)。收到消費(fèi)者投訴后，不當(dāng)場(chǎng)解決問題，卻在那打太極！”

　　說話間，兩人就拿起手機(jī)，看來是要聯(lián)系什么人。

　　PS：希望大家在“QQ閱讀”里收藏本書，每天還有免費(fèi)的推薦票可以投。歡迎在書友圈討論互動(dòng)，新人新書需要支持，謝謝！

　　19.10.21連續(xù)第二十五天更新