一行人再次來(lái)到前院,這一次一群人就有了變化了。
發(fā)髻也不散亂了,皮膚也都干凈了,眼屎都沒(méi)了,指甲都剪短了,甚至連牙齒都干凈了很多。整體看上去就倆字——清爽!
再到房間里檢查一遍,那就更舒服了。不但沒(méi)有了異味,而且屋內(nèi)家具干干凈凈,擺放的也很爭(zhēng)氣,一眼看上去還是倆字——透亮!
“大哥,這回我明白你為什么讓他們整理衛(wèi)生了,這樣看上去確實(shí)舒服太多了!”武媚娘眼神亮兮兮的四處觀瞧,嘴里忍不住贊嘆。
“呵呵,俗話(huà)說(shuō),人靠衣服馬靠鞍,以前人們都覺(jué)得,這個(gè)衣服是指華麗的衣服。而我卻覺(jué)得,這個(gè)衣服指的是干凈整潔的衣服。你們想想看,如果你們面前站著兩個(gè)人,一個(gè)容貌普通,衣著樸素,衣服甚至上被漿洗的都發(fā)白了,上面全是補(bǔ)丁,但卻是一塵不染,無(wú)一絲褶皺,發(fā)型被打理得一絲不茍,整個(gè)人看上去干干凈凈的,靠近之后,也聞不到一絲異味。
而另一個(gè)人,雖然容貌清秀,衣著華麗,衣服的材料一看就是最昂貴的綢緞。但是卻被他穿的臟兮兮的,衣服上全是油漬,衣冠也不整,發(fā)髻散亂,臉上滿(mǎn)是油泥,一靠近一股難聞的餿味。
這樣兩個(gè)人,如果讓你上前搭訕,你們會(huì)選擇哪一個(gè)?”
“肯定是第一個(gè)!”武順難得發(fā)言。
“為什么?”秦懷道笑問(wèn)。
“因?yàn)榈谝粋€(gè)人聽(tīng)上去就讓人感覺(jué)很舒服!”
“不錯(cuò),說(shuō)得很準(zhǔn)確!”秦懷道站在眾人面前,對(duì)所有人解釋道:“其實(shí)兩個(gè)人相見(jiàn),是否有感覺(jué),那全靠第一印象。你遠(yuǎn)遠(yuǎn)看一個(gè)人,如果第一印象就很不好,那這兩人八成不會(huì)成為朋友!”
所有人聽(tīng)完,全都若有所思。
武媚娘更是眼睛大亮似乎想到了什么。
“我說(shuō)這些,不是說(shuō)讓你們出去交朋友。你們要記住,我們做的是酒樓的生意,做的是迎來(lái)送往、服務(wù)于人的事情。那么要想做好這些事,首先最重要的一點(diǎn)是什么?就是第一印象。
顧客要想吃飯找酒樓。那他第一眼看到的首先是酒樓的外觀,如果一家酒樓外面太破,那肯定影響客人的心情。反之,一家酒樓看上去就豪華,客人吃飯也會(huì)覺(jué)得很舒服。
之后,客人進(jìn)了酒樓,那么首先見(jiàn)的人,就是服務(wù)于他們的伙計(jì),也就可能是未來(lái)的你們。那么這些客人和你們,百分之八十都是第一次見(jiàn),那你憑什么留住客人?憑什么讓客人心甘情愿的留下來(lái)吃飯?記住,靠的就是我之前講的第一印象。
對(duì)于一個(gè)對(duì)酒樓毫不了解的客人來(lái)說(shuō),酒樓那些所謂的招牌菜全是次要的,而決定是否留下來(lái)吃飯的關(guān)鍵其實(shí)就在于迎客伙計(jì)的表現(xiàn)。
話(huà)說(shuō)回來(lái),第一印象取決于什么?就是你們的個(gè)人衛(wèi)生和舉止行為。而個(gè)人衛(wèi)生的保持需要一個(gè)良好的習(xí)慣,習(xí)慣的養(yǎng)成需要的是堅(jiān)持。所以,我之前的下的命令我希望你們能?chē)?yán)格執(zhí)行,不要陽(yáng)奉陰違。
還記得你們來(lái)的第一天我說(shuō)的話(huà)嗎?我會(huì)給你們一個(gè)你們無(wú)法想象的未來(lái),但前提是,你們需要體現(xiàn)你們的價(jià)值。所以,不要想著偷懶,否則將來(lái)有一天被趕出這里的時(shí)候,就別怪我無(wú)情了!”
說(shuō)完,秦懷道讓李雪雁等人去后院等他,然后把箐箐叫到了一邊,教了他一些簡(jiǎn)單的禮儀動(dòng)作,例如標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、蹲姿等等,秦懷道都是模仿前世空姐的禮儀訓(xùn)練的,雖然他懂得不太多,但是照葫蘆畫(huà)瓢還是沒(méi)問(wèn)題的。
簡(jiǎn)單的教了幾個(gè)動(dòng)作后,便讓箐箐去訓(xùn)練這些人。
他自己回到了后院。
“媚娘,順娘,在酒樓沒(méi)開(kāi)業(yè)前,我想請(qǐng)你們每天上午來(lái)教他們識(shí)字和算術(shù),你們有時(shí)間嗎?”
武媚娘毫不猶豫的點(diǎn)點(diǎn)頭。“都聽(tīng)大哥的!”
“那好,正好我以前研究過(guò)一套新式的數(shù)術(shù)算法,明天有時(shí)間咱們討論一下,看是否有用!”
“你還研究了新式算法?”李雪雁驚呼!
武媚娘也很詫異,什么時(shí)候數(shù)術(shù)變得這么容易了?隨隨便便就能研究出新式算法?
“呵呵,都是以前閑來(lái)無(wú)事研究的,感覺(jué)會(huì)有些用,所以嘗試一下!”
“我也要看!”李雪雁不滿(mǎn)道。
秦懷道哭笑不得?!氨緛?lái)也沒(méi)把你排除在外了,而且你肯定要學(xué),要不然以后如何一起做生意?”
李雪雁這才露出笑臉?!斑@還差不多!”
“其實(shí)我感覺(jué)大哥更適合教學(xué)生,剛才那番話(huà)順娘的感覺(jué)好有道理!”
武媚娘也點(diǎn)點(diǎn)頭?!按蟾绱_實(shí)很會(huì)蠱惑人心!”
“什么蠱惑人心,那叫演講!”白了武媚娘一眼,然后有些自戀道:“其實(shí)我也知道我英俊不凡、才華出眾、文武雙全、卓爾不群........”
“咳咳,大哥,我和姐姐先去看看我們的學(xué)生去了,你先忙!”
武媚娘滿(mǎn)臉嫌棄的拉著武順離開(kāi)了后院。
“喂喂喂,別走啊,我還沒(méi)說(shuō)完呢!這倆丫頭,沒(méi)禮貌!”
......
“二妹,我們干嘛走啊?我還有話(huà)說(shuō)呢!”
武媚娘淡笑道:“姐姐,你沒(méi)看出來(lái)李姐姐有話(huà)要單獨(dú)和大哥說(shuō)嘛?咱們現(xiàn)在離開(kāi)正好!”
“這樣啊!”武順搖搖頭,她對(duì)察言觀色什么的不擅長(zhǎng),也不想去了解?!懊妹?,你真想拿那些份額?”
武媚娘眼神有些深邃?!敖憬悖切┓蓊~其實(shí)不重要。重要的是,我想再給自己一個(gè)機(jī)會(huì)!”
“你說(shuō)什么?”
“沒(méi)什么?走吧姐姐,咱們既然答應(yīng)了大哥,就要努力干活啦!”
“是你答應(yīng)的,我又沒(méi)答應(yīng)!”
“哎呀,你是我姐姐,妹妹答應(yīng)了,姐姐還能跑得了?你最疼我了!”
“好吧!真拿你沒(méi)辦法!你又不是不知道,我不喜歡拋頭露面,我也從沒(méi)給人講過(guò)課,到時(shí).......”
.......
后院,又只剩下李雪雁和秦懷道兩個(gè)人。
“你不打算給我個(gè)解釋?zhuān)俊崩钛┭愕馈?p> 秦懷道淡笑著沒(méi)說(shuō)話(huà),一直直勾勾地看著李雪雁,眼神越來(lái)越溫柔。
李雪雁一開(kāi)始還強(qiáng)裝著淡漠,沒(méi)一會(huì),她就敗下陣來(lái),側(cè)過(guò)頭,躲避著秦懷道炙熱的眼光。
然而,秦懷道卻更過(guò)分,突然上前一步,直接拉住了李雪雁的手。
“三娘!”
李雪雁身子猛地一震!