溫馨相信,此時此刻坐在她跟前這位記者,不可能為了這100元錢來訛銀行,有這來回跑的時間,還不如寫篇稿,賺的肯定比100塊多多了。
嘿!想到這里,溫馨還真擔(dān)心記者用這事回去寫篇新聞稿,明早出來一篇報道——《驚!**銀行ATM現(xiàn)百元假鈔》。
她肯定會被談話、被通報批評、被扣錢,然后還要連累財會部和綜合部的人,然后還要被羅衛(wèi)國指著鼻子說:溫馨啊溫馨,你說我說你什么好!
第一條她可以承受,第二條她不愿承受,第三條她無法忍受!大意不得,大意不得??!
“首先,我相信,您絕不會為了100元錢,來回跑這一趟就為了訛我們。所以,基于這一點,我不知道我接下來的說法您愿不愿意接受?!痹诳蛻粜那闆]有平復(fù)之前,溫馨只能以退為進。
“張假鈔,我不知道您能不能看出來?”
“仔細(xì)看就能看出來?。 ?p> “所以,作為一名專業(yè)的會計,她一定也能看出來。當(dāng)然,會計每天數(shù)那么多錢也是有可能會有看走眼的時候。
可是,就會計看走眼,這種級別的變造幣,我們銀行任何一臺驗鈔機也不可能讓它過?!?p> 客戶想要開口,明顯有質(zhì)疑。因為,只要預(yù)設(shè)人肉眼凡胎會犯錯、設(shè)備再精密也可能有BUG,可以用來解釋任何問題。
“要不我們現(xiàn)場做個試驗,試試我們的會計,能不能蒙著眼睛,從1000張錢里邊,閉著眼睛數(shù)出這張假鈔?!?p> “另外,我們也隨便搬一臺跟柜臺上一模一樣的驗鈔機,看看它能不能從1000張紙鈔里邊辨出這張假鈔?!?p> 溫馨趕緊接過自己的話,不想事情演變成無止盡的、無法證實的猜測,同時也希望這個游戲能引起客戶的興趣。
沒想到,這位客戶外表淡漠,也是個好奇寶寶,聽完溫馨大膽的提議,眼睛立馬亮了,但依然稍顯猶豫道:“可以試試?!?p> 溫馨一聽有戲,也來了精神。以前老聽會計主管金鳳吹牛,說他們會計數(shù)錢、辨別假鈔怎么怎么厲害,她也想看看是不是這么厲害。
幸好溫馨此時心里想的,會計們并不知道,不然,真有可能逃離這間支行。這個時候還有這種閑心的負(fù)責(zé)人也是沒誰了。
中午還有客戶過來,VIP室還有人要用。在溫馨的提議下,他們將試驗轉(zhuǎn)移到二樓會議室。
溫馨還特意提醒客戶在假鈔上用鉛筆簽好名,放好。她也怕客戶弄丟了,玩不成這個游戲。
同時,溫馨親自去柜臺上,用自己的銀行卡取了10萬元真鈔,由阿榮、梁浩、朱江、陳誠這支行4大男神一起押運到二樓會議室。
這群人也是聞訊過來看戲的,為了看戲,連午飯都顧不上吃,真是叫人不省心吶。
金鳳這次點了入行四年的會計秋秋上場。
秋秋長著一副娃娃臉,眼睛圓圓的,嘴巴肉嘟嘟的,看上去仍像一個稚氣未脫的高中生。
一年多前,溫馨剛到支行時,秋秋被她逼著練一句話營銷,還經(jīng)常崩潰大哭?,F(xiàn)在她不僅業(yè)績已經(jīng)可以抵小半個客戶經(jīng)理,而且還囊括了3項柜員的一級能手。財會部準(zhǔn)備升秋秋做會計主管,零售部也想挖她做理財經(jīng)理,她卻威脅溫馨說要賴在支行,等溫馨兌現(xiàn)了海島游才考慮。
溫馨看了一眼秋秋,秋秋揚著臉,回她一個放心瞧好戲傲嬌神情,淡定的坐到位置上。
溫馨又瞅了一眼會計主管金鳳,想通過眼神驗證一下這事兒到底靠不靠譜。可金鳳興奮地看著桌面,跟站在旁邊的阿榮聊著天,完全沒接收到溫馨的眼神。
溫馨不得不感嘆,真是物以類聚啊,支行都是一群什么主管啊。
錢就位,人就位,機器也就位了。溫馨好想親自鳴槍開賽,可還是忍了忍,將這個寶貴的機會交給客戶。
客戶掏出簽好名的假鈔,又剪開十把真鈔,等秋秋蒙好眼睛,才把假鈔和進真鈔,直到把一堆錢和得稀爛。
秋秋快要動手了,客戶又特別叮囑:我剛上網(wǎng)查了你們會計的數(shù)錢速度,你們要照著平時正常的速度數(shù)噢,這樣還能數(shù)出來才能叫人信服。
金鳳幫秋秋把錢聚到一堆,已經(jīng)被蒙上雙眼的秋秋感受了一下錢的位置和捆錢的橡皮筋的位置,點頭示意可以開始。客戶掏出手機手機準(zhǔn)備計時。
旁邊剛剛還在議論、下注的同事們立即收聲,拿出看世界杯的精神,屏息凝神收看這場會計與假幣的角逐。
在客戶一聲洪亮又略帶亢奮的“開始”聲中,秋秋開始點鈔。
與機器數(shù)錢的“chua、chua……”聲不同,人工數(shù)錢安靜許多,只有輕輕的“嚓、嚓……”聲。而此刻,擠了十多人的會議室,能清晰的聽到這“嚓、嚓……”聲。
第一把100張數(shù)完、捆好,沒有假鈔;第二把數(shù)完、捆好,沒有假鈔;第三把數(shù)完、捆好,還是沒有……
數(shù)到第五把,同事們開始擔(dān)心了,會不會夾在錢里邊,秋秋沒有數(shù)出來?
數(shù)到第七把,蘇金鳳也開始擔(dān)心了,難道真的沒數(shù)出來?
第八把數(shù)到接近二分之一,秋秋突然咳嗽了一聲,手上的動作也卡了一下,眾人還以為有結(jié)果了,身子不禁都往秋秋那邊傾了傾。誰知秋秋真的只是咳嗽,手上的動作又再繼續(xù)。
第九把快要數(shù)完,秋秋突然坐直身子,毫不遲疑地抽出她手指頭卡住的鈔票,從容地笑著向眾人展示這張紙鈔的正面、背面。
當(dāng)錢幣轉(zhuǎn)到背面時,眾人清晰的看見,上面有客戶用鉛筆簽的名字。
會議室里頓時想起雷鳴般的掌聲和歡呼聲。
再看看速度,還比剛才在網(wǎng)上查的平均速度合計起來要快3秒。
一直站在對立面的客戶,臉上也露出欣慰的笑意。
接下來還有驗鈔機驗鈔。金鳳將客戶請到驗鈔機旁邊,自己親自將秋秋剛剛數(shù)好的錢一把把過機。
一群人明明都已經(jīng)知道結(jié)果,還偏要抽過去看熱鬧。直到看到驗鈔機發(fā)出“嗶嗶嗶——”的報警聲才放心。
可游戲要玩,正事也要做。
待大家嗨完、離場,溫馨為客戶端上剛讓人去外面買來的午餐,在金鳳和素珍的陪同下,通過照片給客戶詳細(xì)講解了銀行ATM加鈔的全流程,告訴客戶,銀行ATM出現(xiàn)這種低級別假鈔的可能性是有多么微渺。
這種專業(yè)領(lǐng)域的客戶,執(zhí)著的時候很執(zhí)著,可一旦被觸動也會很認(rèn)理。
“您不可能因為100塊錢騙我們,這點我們堅信。我們也希望您能夠諒解我們,這錢已經(jīng)離開銀行超過24小時,也有可能在使用的過程中被人調(diào)包?!?p> “現(xiàn)在有個別的不良商販和的士司機,也可能會在收到真鈔時給調(diào)包成假鈔,然后騙客人說是客人給他假鈔。”
“還有些人會用換零錢的方式,給別人假錢?!?p> “或許您可以幫我們想一想?!?p> 溫馨“我口說我心”,非常誠懇。
客戶一邊吃飯,一邊默默的聽著,沒有回應(yīng)。
直到嚼完嘴里那口飯,客戶才說:“其實剛才看見你們那位員工蒙著眼睛,摸那么一下就能找出假鈔,我就已經(jīng)決定不追究了。你們因為足夠努力,所以足夠?qū)I(yè);你們因為足夠?qū)I(yè),所以足夠自信。我想我沒辦法說服你們,只能自己認(rèn)了?!?p> “不過剛才真的挺有趣的,就算損失100塊,還來回跑這么一趟,也是值得的。”客戶笑著說。他此時已經(jīng)卸下心防,從敵對的狀態(tài),切換到一個閑聊的模式。
“遇到您這樣通情達(dá)理的客戶,是我們的幸運?!彪m然有點拍客戶馬屁的嫌疑,但說的時候溫馨是真心的。
終于談妥了,金鳳和素珍這才拿了飯過來陪客戶一起吃。大家都吃獨溫馨不吃也奇怪,溫馨也一起吃起來。
臨出門時,溫馨一直將客戶送上車,還提了一盒送給VIP客戶的禮物給這位客戶?!斑M門都是客”是溫馨的座右銘,就算今天不是客,明天也會變成客。