第10章 員工管不好生意很快倒

　　請(qǐng)關(guān)注員工的情緒

20世紀(jì)20年代至30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，此次實(shí)驗(yàn)也被稱為霍桑實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)主要由四個(gè)階段組成，即照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)。而這次實(shí)驗(yàn)也證明了員工情緒會(huì)影響其生產(chǎn)效率。

在實(shí)驗(yàn)開始階段，心理學(xué)教授梅奧帶著研究人員在霍桑工廠進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)查，一共耗時(shí)兩年多，以個(gè)別談話的方式進(jìn)行調(diào)查。梅奧特別...