酒店開始營業(yè)了。
劉夢婷認為她的戰(zhàn)略是正確的，而事實上也正是如此，有了公證處的公證，以及她們所做的慈善活動，足以吸引所有人來酒店居住。況且一開業(yè)還有一定的優(yōu)惠活動，這酒店雖然是二手的，但是重新裝修過，試住一下又何樂而不為呢？
雖然劉夢婷當然不可能做到盡善盡美了，但是她的的確確做的很好，直到那一天……
一個很明顯是喝醉的人，吃著手里的“酒鬼花生”，緩緩地走進了酒店里。
“你好，先生，請問是現(xiàn)在住宿還是已經(jīng)有預訂了呢？”服務員發(fā)出了她職業(yè)性的微笑。
“我……當然是來住酒店的了，你還不認識我吧，也對，夢婷也沒向你介紹我，我就是這家酒店的股東，快點給我開一間房，老子要休息?！边@喝醉的人，不正是彭東平嗎？也不知道發(fā)什么酒瘋了，來到酒店要住酒店
其實他也是有苦難說，他本來是喝醉了，然后被叫了個代駕回家，沒想到妻子開門一聞到他的身上的酒味就不讓他進門了。他的鑰匙又剛剛好落在了家里?？偛荒艽狄灰沟睦滹L吧，他剛好想到劉夢婷的酒店開張，他自己可也是有股份的?。∷栽趺纯赡軟]地方住呢。
但是他忘了一個事情，這件事情也成了后來的事件的導火索。
“先生，那行，您把您的身份證出示一下，然后支付完房費就可以住了，第二天中午十二點前退房，下午四點前多一個小時多20元，四點后當續(xù)住處理。這里不需要押金。”前臺仍然是一臉職業(yè)性的微笑，但是看著這位大叔，總覺得哪里不對勁。
彭東平聽見這句話，本來決定拿起手機先支付了，但是他一掏自己的褲帶，居然沒帶身份證！這也是為什么他的妻子那么放心把他拋在外面，因為他也住不了酒店啊。
彭東平的臉色突然變得兇惡起來，他說道：“我是這家酒店的酒店，別說是你了，就連夢婷也得對我恭恭敬敬的，快點給我開一間房，身份證，沒有！”
前臺的那種職業(yè)性的微笑也消失了，她說道：“不好意思先生，就算是天王老子來了，他住我們酒店也要身份證，你看這里?！彼丫频甑囊粋€可以旋轉(zhuǎn)的牌子轉(zhuǎn)了過來，上面寫著“一人一證”。
“好哇，連你也欺負我，什么天王老子來了，老子比天王他還大，我不管，我就是要住在這里?！迸頄|平兇惡道。
“這位先生，沒有身份證的的確確也是可以住的，請問您是不是廣東人呢？”前臺又恢復了之前的微笑，絲毫不介意彭東平兇惡的表情，而是小心詢問道。
“是啊。怎么了？”彭東平仿佛要睡著一樣，有些疲倦了起來，語氣也沒有那么強烈了。
“是這樣的，我們的酒店呢，也可以接受電子身份證，只要你是廣東的人，應該就可以用粵省事這一個小程序來查找你的身份的了。”
“我說了，我沒有身份證！”彭東平好像是沒有聽清楚前臺的回話，而是直截了當?shù)剡@樣子懟了回去。
“保安，帶走！”前臺也失去了耐心，要叫保安來了。
保安第一時間就制服住了彭東平，讓他絲毫動彈不得。
“等一下！”劉夢婷從外面快速地走了進來。但她好像來晚了，她第一眼就看見了彭東平，問道：“發(fā)生了什么？”
原來，前臺看見這個酒鬼，第一時間就聯(lián)系了自己的老板，然后跟他糾纏了很久。
“這位先生自稱是我們酒店的股東，想要住在這里，但是他沒有身份證，又不愿意出示自己的電子身份證，這讓我很是為難，我只能先叫保安來處理這件事情了?！鼻芭_振振有詞道。
“他確實是我們酒店的股東。”劉夢婷看見彭東平向她眨了眨眼睛，愣了一下然后這樣說道?！靶∮?，你做的很好，他喝醉了，即使是他，也不能沒有身份證而住進來。”
彭東平掙終于掙脫開保安的束縛，然后哈哈大笑起來，說道：“小余是嗎，不錯不錯，這次是我和你老板一起的給你的一個小測試，主要就是為了看看你們是不是做的盡職，這是個烏龍，大家散了，散了吧?！?p> 劉夢婷滿臉黑線，但是她不能說出來，只能說彭東平的演技真的太好了，最后也成功圓了回來，也不算丟臉。最后劉夢婷這個大肚孕婦攙扶著彭東平緩緩地走回了彭東平的家。
砰砰砰。
一開始敲門還沒人開門，劉夢婷知道彭東平的妻子在生他的氣，于是發(fā)了條信息：東平去酒店鬧了，我把他送了回來，他喝了太多，別讓他著涼了，這可不是一對好夫妻的相處方式哦！
回到家里，李宗霖迫切的問道：“怎么樣，今天到底發(fā)生了什么？”
劉夢婷哭笑不得地把一切告訴了李宗霖，李宗霖聽見了也是一臉哭笑不得。
“什么叫小測試啊，這老彭就是想要占便宜，我看出來了，老彭這人還是不錯的，就一個缺點，就是太過小氣，老是想要占便宜?！?p> “哎呀，這件事情其實也是一個警鐘了，你想一想，我們當時建立這個酒店的時候有多少次那個公安大隊的隊長提醒我們一人一證的重要性，如果今天小余沒有按照這個規(guī)定去做，而公安大隊剛好查到了，那么就是封禁一個月的懲罰啊。一個月，客人都不知道飛到哪里去了，哪里還會住到你這里。”
“也是，既然如此，我們更要加強崗位培訓，特別是關于前臺的培訓更是要到位?！崩钭诹刈詈笙陆Y(jié)論說道。
這件事情，說大不大，說小不小，但是過去了之后，又有一個新的問題。
這個問題也很簡單，就是怎么樣應對客人的一些反饋。其實這個問題和彭東平的“小測試”有著異曲同工之妙，但是一旦應對不好，恐怕就會有很多的問題。
比如這一天，來了一對夫妻和兩個孩子，很明顯是一家，開了兩間房，這個時期比較火熱，已經(jīng)過去了中秋，迎來了國慶。劉夢婷清晰的記得，那個國慶和中秋之間的連接很近，所以這些人干脆休假連休到了國慶后。而劉夢婷的酒店最忙碌的時候也就在這個時候。
但是，讓各大股東和李宗霖都有些不甘的是，這個時期的收入全部要上交給公益機構(gòu)，這個體量的酒店，國慶相當于是網(wǎng)絡的雙十一。每天的毛利潤有一萬元，七天后得出來的利潤高的嚇人，但是全部都捐出去了，這是令他們不開心的。
但是劉夢婷敢于放棄這些利益，自然也有她的道理。