這件事情過去后，劉夢婷酒店的評分跌至四點(diǎn)九。
評分從五分降到四點(diǎn)九，劉夢婷的心里還是有數(shù)的，最起碼開業(yè)到現(xiàn)在OTA的客人評論的沒有多少，雖然都清一色是好評，但是不足以支撐整個評論圈子的風(fēng)氣。差評一出就像是一鍋湯里混進(jìn)了一顆老鼠屎，怎么樣也揮之不去。并且根據(jù)評論的規(guī)則，差評優(yōu)先，住過酒店的人的多的優(yōu)先。
也不知道是因為心理的原因還是真正是因為這條差評的原因，現(xiàn)在到了十一節(jié)假日的中旬了，來客果然變得少了起來，劉夢婷心里是不確定的，萬一是因為十一節(jié)日快結(jié)束了，周邊的客人也來過了，那股新鮮的熱乎勁散了呢？但是如果是因為這條差評的原因，那么未來很有可能都會受到這條差評的影響。
還好一開始劉夢婷向那些做過酒店的人請教過了，一定要向客人索取他們的電話號碼，這樣子有后續(xù)的事情要解決的話就可以聯(lián)系上了。
所以劉夢婷懷著忐忑的心情打通了那個電話。
“喂，是誰啊?！?p> “您好，這里是駿怡連鎖酒店橋南分店，不知道您還記不記得我們酒店……”
“嘟嘟嘟……”
掛了。
劉夢婷很無奈，她又用短信，甚至嘗試裝作那位客人的熟人來加她的微信，但是人家都一一識破，根本不吃她的糖衣炮彈，也不做出任何的回應(yīng)。
劉夢婷只好想另外的辦法了。
那到底有什么辦法呢？其實(shí)說難也不難，但是最主要的就是那家人是開酒店的，住酒店的次數(shù)應(yīng)該不少了，一定要找到一個人能夠壓過他的居住時長，并且給出好評，這好評還得要刷出一頁，這樣在第一頁的評論里，出現(xiàn)的都是好評了，雖然差評還在，但是面子總會保留下來。
劉夢婷于是有意無意地向各個OTA客人套近乎，一段時間下來也認(rèn)識了很多熟客，比如說嚴(yán)子豪，這是稅務(wù)局的一位工作人員，長期需要在這里居住，有很多評論沒有評上，都讓劉夢婷催著讓他補(bǔ)上了。但由于居住時長的問題，還是比不上那家人的居住時長。
其他人也是大同小異了，所以劉夢婷真的拿這條差評沒有絲毫的辦法。
差評是這樣子寫的：
我們一家人來到這里，本來以為是新的裝修，還有公益性質(zhì)的酒店，住起來應(yīng)該是很舒適的，但是一來就發(fā)現(xiàn)房間沒有整理好。好吧，你說是因為十一期間太過于忙碌，那我也可以原諒你，但是為什么這里的酒店明知道在廣東蚊蟲多，還是處于河道的附近，應(yīng)該是有很多的蚊蟲的，居然不配備蚊蟲片。去問前臺，前臺居然說要自己下來拿，簡直就是不可理喻，我的孩子在房間被咬成了那樣子，我還有心思下來拿滅蚊片？為什么酒店不反思自己的問題，反而怪我們這些住酒店的人？差評！無理由差評！現(xiàn)在我甚至都懷疑這家酒店的公益性質(zhì)是不是真的了。
因為評論區(qū)還有回應(yīng)的功能，所以在尋求所有的方法無解之后，劉夢婷也只能硬著頭皮去回應(yīng)，她這樣回應(yīng)道：給您帶來了麻煩，真是不好意思，先回應(yīng)您的一個問題，那就是關(guān)于酒店公益性質(zhì)的問題，這一點(diǎn)您絲毫不用懷疑，即使是給您帶來了不好的體驗，我們的所有收入在十一期間也都?xì)w于了慈善機(jī)構(gòu)。第二點(diǎn)就是服務(wù)態(tài)度的問題，我承認(rèn)我們存在一定的問題，特別是前臺，但是他也有他的苦衷，晚上十二點(diǎn)鐘，還有房間空著，如果此時沒有人辦理入住，有人通過某些手段進(jìn)入搶劫會怎么樣呢？我們要首先保證酒店的安全，才能夠服務(wù)與您，您說是嗎？
不久，那人又淡淡地追評了一句：我不管什么酒店安全，我只是站在我的立場，說明我的觀點(diǎn)，而你們酒店沒有盡到責(zé)任，這就是你們的問題了。
劉夢婷看見這樣子的評論，也是沒話說，因為做錯事情的的確是他們這一方，根本就不能夠有任何的狡辯的心理。
于此同時，另外一個地方，也出現(xiàn)了頻繁的差評，這個地方和劉夢婷也淵源頗深，甚至劉夢婷曾經(jīng)是它的掌事者。
那就是漢金威公司。
漢金威公司曾經(jīng)以性價比的優(yōu)勢屹立于整個數(shù)碼產(chǎn)品銷售額的巔峰，大品牌雖然有公信力，但是還是比不過漢金威的價格以及他本身不差的性能。但是這性價比的背后也同樣有一個痛點(diǎn)，那就是售后的問題。
對啊，高的性價比同樣帶來一個問題那就是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，性能雖然好，產(chǎn)品質(zhì)量也不一般，但由于銷售的問題，總有那么一批貨物會在同一個時間點(diǎn)同時發(fā)生故障，售后的服務(wù)做的好不好直接決定了這家公司的前途和命運(yùn)。
黃小四此時是焦頭爛額，因為之前的售后人員辭職而去，并沒有找到更好的合適的人選去解決售后問題，導(dǎo)致售后問題頻發(fā)。也就是兩天的時間，沒有盯著評論區(qū)看了，居然會出現(xiàn)有數(shù)條差評。雖然差評不像酒店OTA一樣是有優(yōu)先級別的，但是這也十分致命了。
一時間，關(guān)于酒店和漢金威公司的風(fēng)評急劇下滑，受到差評的影響，導(dǎo)致這下子劉夢婷的計劃都徹底的泡湯，特別是關(guān)于公益計劃的后續(xù)，劉夢婷已經(jīng)沒有心思再去做規(guī)劃了，而還好漢金威公司算是瘦死的駱駝比馬大，這一次最多算是一個小風(fēng)波。
這件事情算是草草就終結(jié)了下去，但是讓所有股東都沒想到的是，居然會有一個巨鱷幫助他們解決了這個困境，但是他要求建立一個新的秩序。
劉夢婷接見了這個神秘的人物，其實(shí)看上去也不過就是很普通的一個年輕人，想不到他居然會是一家酒店的創(chuàng)辦者了，而且用的是“宜必思”的稱號，光是房間數(shù)就有上百間，層數(shù)達(dá)到20層以上，還有會議大廳和用餐樓，根本就不是駿怡連鎖酒店能夠相比的體量，說實(shí)話，他找過來的時候，劉夢婷還是如夢一般之中，根本不知道該怎么去解決問題?，F(xiàn)在解決問題的方法就找上門來了？簡直就是不可思議啊。
那位年輕人優(yōu)雅地做了一個自我介紹：你好，我叫徐振添，我是來自惠州的，然后也是宜必思酒店的一個小股東，我想我可以幫助你們解決你們最近的困境，但是需要你們一些共同的意愿和幫助吧，特別是在酒店秩序這一方面，我們想要建立起新的秩序，這就離不開你們的幫助了，希望你能夠答應(yīng)下來，然后我?guī)湍憬鉀Q問題，各取所需。
“不好意思，我做不來決定，畢竟有那么多的股東呢。你可以說說何謂秩序嗎？”劉夢婷疑惑道。