趁著旅客上車的空隙時間，王蒙蒙使用對講機(jī)聯(lián)系列車值班員王健。
“師傅，麻煩您下，請您在不忙的時候幫我查一下，從F站轉(zhuǎn)車到G站如何快捷進(jìn)行中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)的車次有哪些？分別需要等待多長時間？4號車廂有一名旅客求助?！?p> 過了大約五六秒的時間，對講機(jī)里傳來王健的聲音：“小王，好的，收到，我現(xiàn)在正在給旅客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)，等我騰開手馬上就給你查?！?p> 中國鐵路部門推出的“首問首訴制”...