035 服務價值

　　“我覺得應該尊重蘋果自己的意見，還有就是為了防控新型冠狀病毒的疫情，到時肯定會有部分國家要在口岸采取相應的入境管制措施?！?p>　　林語馨解釋，他們旅行社這幾天連續(xù)在處理一系列因疫情而受到影響的團隊。

　　張妍表示理解：“那你們旅行社也挺不容易的，你看我這么個小店每天來退卡的人都有，何況你們這么大的旅行社。”

　　林語馨笑了笑：“如果所有的客戶都能像張姐這般好說話就行了，我這幾天投訴的電話都接到懼怕了，干服務這行挺不容易的?！?p>　　她決定春節(jié)期間哪里都不去，就宅家敷各種花哨的面膜，扮演者小丑，哈哈。

　　她望著張妍，撲哧笑出聲說道：“我還想起前些日子大家還去管理處鬧?，F在突然有點罪惡感了?！?p>　　以前，她覺得，物業(yè)管理服務的價值有三個方面：

　　其一是幫業(yè)主把房子管得更值錢；

　　其二是幫業(yè)主把房子用得更合理；

　　其三是使業(yè)主享受到更舒服的居住生活。

　　現在她覺得，只要物業(yè)人員將環(huán)境衛(wèi)生搞好，各方面通知到位即可。

　　張妍轉過頭說道：“我有問過我們家梁大姐，近期物業(yè)工作安排，挺繁瑣的，每隔兩個小時就要消毒?？梢姡飿I(yè)管理服務的價值之重大?！?p>　　張妍說完，林語馨的電話響起，她起身告辭：“是公司電話，我得去趟公司，你若是需要給小蘋果訂票啥的，隨時聯系我?！?p>　　張妍看看時間，自己也得回去了。

　　距離中考還有一百多天，雖在寒假，但是很多準備中考的學生在家備戰(zhàn)中考。

　　S市的中考壓力很大，所以張妍對蘋果的要求也很嚴格，縱使市放寒假了，也讓她一直堅持早上5點40左右就起床，作息跟在校時期完全一致。

　　起床后先是早讀和自習；然后是一天6節(jié)、每節(jié)40分鐘的網課；練習量跟在校時期一樣。

　　考試也是照常進行，只不過變成了在家舉行，家長從旁監(jiān)督。

　　基本上都是每天、每科兩套題，一天下來就是穩(wěn)穩(wěn)的8套題了！

　　面對如此繁重的學習量，蘋果雖任性但也只是嘴上說說，還是默認了張妍的安排。

　　生命是平等的，但生活不是。

　　這孩子用她自己的話來說生于非典，要考于肺炎。

　　或許在家長的眼里，改變生活最好的辦法，就是好好讀書。

　　張妍回到家的時候，蘋果在做習題。

　　蘋果聽見敲門聲，抬起頭來，她跟別的孩子不一樣，不喜歡把門關著，將自己完全關在房間里做作業(yè)。

　　“你去找你爸吧！我叫語馨阿姨給你訂票，你小叔剛好也要去美國?！?p>　　蘋果一怔：“為啥，你不是一直反對我跟爸生活的嗎？你說他從來都不會管我。會誤了我的一生?！?p>　　“什么樣的生活也得適應一下，你去吧，你爸爸那里安全。你在這受我的脾氣，會影響你的人生?！?p>　　蘋果沉默片刻：“你不是經常跟我說，眼下要對自己殘酷一點，就是為了將來能站得高一點。要么承受讀書的苦，要么承受一事無成的苦。我總得選一樣。”

　　正如吉姆·羅恩說：“我們都得承受二種痛苦的其中一種：紀律的痛苦或后悔的痛苦。差別在于紀律是幾盎司，而后悔是幾噸重?！?p>　　張妍沉默了，這話她經常告誡蘋果。看來這孩子受自己影響太深了。

　　蘋果見她不語，接著問道：“你是不是覺得我沒有讀書的天賦，打算放棄我了？”

　　“我不是給你講過一個故事，說曾國藩晚上背書，房梁上有個賊。賊聽他翻來覆去一直背不過，氣得從房梁上跑下來，背誦一遍跑了。這雖然是個笑話，但也說明曾國藩早年確實天賦不高。

　　但是，因為天賦不高，所以他從來不肯取巧，不走捷徑。背書的時候，一次背不過，就多背幾次?！?p>　　蘋果靠在椅背上，兩手交叉擺放在胸前應道：“那我也成不了他那樣的人。你這是瞎安慰?！?p>　　“我發(fā)覺我錯了，是你媽太強勢了，嚇得你爸一年都不肯回國。所以我不想誤了你?！睆堝俅沃貜土艘痪洌骸艾F在是怕我誤了你?！?p>　　“那你為什么不跟著我一塊去？”蘋果問到了點子上。

　　“你知道的，我跟你爸見面了，都是爭論不已，你就像夾心餅。所以我就不跟著一塊去了。”張妍看向衣櫥，接著說道：“先別復習功課了，收拾衣服吧！”

　　蘋果默認去美國之后，說的話就很少了。

　　張妍也是一直悶頭吃飯，話很少。

　　她平?？偸窍矚g在飯桌上問起蘋果成績和學校的日常。

　　直至將蘋果交到她小叔手上，蘋果也沒有說一句話，甚至是沒有抬頭看張妍。

　　張妍目送他們去安檢處，心情也很是復雜。

　　這孩子是在用沉默埋怨自己嗎？

　　這孩子從出生到現在，除了學校組織去夏令營，幾乎都沒有離開過自己。

　　可是她的一片苦心，卻不知道怎么說起，或許她也不是個稱職的好媽媽。

　　張妍開車回去就快到小區(qū)的時候，在等紅綠燈的時候，手機微微震了一下，是蘋果發(fā)來微信。

　　“媽，我快要檢票了，我知道你為什么送我去美國，我一直愛你比愛爸爸多一點。春暖花開的時候，你能接我回國嗎？蘋果需要媽媽！還有就是你那美容口罩記得留給自己用，不要為了生意，就盲目地送人。小區(qū)的清潔工阿姨很多都沒有口罩。如果美國可以買到口罩，我給你寄一大堆回來?！?p>　　為了感恩自己門店的顧客，她給今年在店消費了一定金額的客戶，送了一些店里的囤貨普通口罩。

　　這孩子什么都知道……她比自己想象中的善良。

　　短短的幾句話，讓張妍淚流滿面，瞬間眼睛紅腫。

　　直到身后的車拼命地按喇叭，她才知道已經前方已經是綠燈了……