第十三章 約會(huì)
禮拜天，早上八點(diǎn)薛子聞洗漱完，換了衣服，就給王韻涵打去了電話(huà)。
“丫頭起床沒(méi)？一會(huì)九我們××路的天橋見(jiàn)，”電話(huà)接通后薛子聞直接說(shuō)道。
“嗯，我知道了，一會(huì)兒見(jiàn)。”王韻涵也早早的就起床等著電話(huà)了，薛子聞的電話(huà)打來(lái)她十分高興的就答應(yīng)了。
天橋上薛子聞在等待著，不一會(huì)就見(jiàn)王韻涵走了過(guò)來(lái)，王韻涵今天穿了一套白色的連衣裙，裙擺到膝蓋位置，四厘米的高跟涼鞋加上肉色的絲襪，臉上畫(huà)了淡妝，顯得十分清純漂亮，薛子聞第一次見(jiàn)王韻涵穿成這樣有些看呆了。
王韻涵見(jiàn)薛子聞一直盯著自己看，臉有些紅了內(nèi)心卻十分高興，佯裝生氣的說(shuō)道：“你看什么呢？有你這樣子一直盯著人家看的嗎？”
“?。?duì)不起啊，我第一次見(jiàn)你穿成這樣，有些沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)?！毖ψ勇?dòng)行┎缓靡馑嫉恼f(shuō)道。
兩個(gè)人并排站在天橋上，向下看著路上的人來(lái)人往。
薛子聞突然說(shuō)道：“你看出來(lái)沒(méi)？從一個(gè)人走路的身體狀態(tài)有時(shí)候就能知道這個(gè)人性格，最近生活的怎么樣等等。就拿我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，每個(gè)進(jìn)售樓部的人從神情和走路姿態(tài)你大概了解他了。
不同的人往往會(huì)有不同的走路姿勢(shì)，有的人走路，昂首闊步，充滿(mǎn)自信；而有的人走路，低頭哈腰，顯得很是無(wú)精打采。不同的走路姿勢(shì)，會(huì)暴露一個(gè)人的內(nèi)心，反映出人們不同的性格，所以我們要從客戶(hù)的走路姿勢(shì)，了解客戶(hù)的性格和內(nèi)心，就能夠做好心理準(zhǔn)備和相應(yīng)的銷(xiāo)售策略?！?p> “?。窟@也能看的出來(lái)？”王韻涵有些不解。
薛子聞看向王韻涵笑了笑接著說(shuō)道：“有的客戶(hù)在走路時(shí)，習(xí)慣抬頭挺胸、昂首闊步，顯出一副堅(jiān)定有力、成竹在胸的樣子。這樣的客戶(hù)，大多是自信自強(qiáng)的，學(xué)識(shí)一般來(lái)說(shuō)比較豐富，能力也比較強(qiáng)，另一方面，這類(lèi)主觀意識(shí)較濃，控制欲很強(qiáng)，做事情時(shí)反應(yīng)迅速、有條不紊、有很強(qiáng)的組織能力，總的來(lái)說(shuō)，在工作和事業(yè)上會(huì)比較成功。這類(lèi)客戶(hù)的缺點(diǎn)是有時(shí)候過(guò)于自信以至于有些自負(fù)，過(guò)于挑剔，很容易看不起不如自己的人，以至于自己被孤立，人際關(guān)系不是很好。
面對(duì)這樣的客戶(hù)，我們應(yīng)該以同樣的自信姿態(tài)去應(yīng)對(duì)，在話(huà)術(shù)組織上要語(yǔ)言明確、條理清晰，事前要做好準(zhǔn)備工作，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要能夠自如應(yīng)答，如此，就會(huì)較為容易地贏得這類(lèi)客戶(hù)的信賴(lài)。
有的客戶(hù)走路的步伐比較緩慢，不喜歡東張西望，頭往往是微低著的。這是一種內(nèi)向、害羞的表現(xiàn)，往往給人一種防衛(wèi)心強(qiáng)的感覺(jué)。這類(lèi)客戶(hù)做事大多小心謹(jǐn)慎，但他們的內(nèi)心其實(shí)是不缺乏熱情的，而且非?？释c人交流，是典型的“外冷內(nèi)熱”型的人。
面對(duì)這樣的客戶(hù)，只要我們能做到真誠(chéng)相待，多給客戶(hù)一些理解、關(guān)心與耐心，是很容易感動(dòng)他們，讓他們打開(kāi)話(huà)匣子的。
有的客戶(hù)走路時(shí)疾步如風(fēng)，不顧左右，這樣的客戶(hù)是典型的行動(dòng)主義者。他們往往精力充沛，辦事果斷，講究效率。不過(guò)，有時(shí)可能會(huì)因?yàn)檗k事過(guò)于急躁、草率，以致出現(xiàn)紕漏或發(fā)現(xiàn)意外。
在面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)時(shí)，我們最好能順著客戶(hù)的節(jié)奏，不能慢慢騰騰，拖泥帶水，不然這類(lèi)型客戶(hù)會(huì)心生煩躁，沒(méi)有耐心，迅速棄你而去。同時(shí)，如能做到細(xì)心細(xì)致，會(huì)讓這類(lèi)客戶(hù)很放心。
有的客戶(hù)在走路時(shí)，不會(huì)太在意周?chē)娜嘶颦h(huán)境，只顧自己橫沖直撞。這類(lèi)客戶(hù)，會(huì)讓人感覺(jué)做人做事方法上生硬，因此也容易得罪人。不過(guò)這類(lèi)客戶(hù)大多為人坦率真誠(chéng)，性子耿直，沒(méi)有小心眼，比較大方，也是比較容易接近的。
與這樣的客戶(hù)打交道時(shí)，咱們一定不要弄虛作假，即使你有半點(diǎn)的虛偽都可能會(huì)讓這類(lèi)客戶(hù)反感和置疑，最終讓銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)法再繼續(xù)下去。只有誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，才會(huì)得到他們的信任。
有的人喜歡踱方步，遇上這樣走路的客戶(hù)，他們往往會(huì)是比較莊重和嚴(yán)肅對(duì)待事情的人。他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事冷靜理智。他們不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出有損雙方利益的決定，務(wù)實(shí)和精明是這種客戶(hù)的典型特征。
如果碰到這類(lèi)客戶(hù)，我們要以加倍認(rèn)真專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待，盡量少和客戶(hù)開(kāi)玩笑，以免因?yàn)樽约旱牟磺f重而讓客戶(hù)產(chǎn)生反感。在溝通時(shí)話(huà)題要力求務(wù)實(shí)，用實(shí)際效益來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，而不要長(zhǎng)篇大論，空洞無(wú)物。
總之就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，我們銷(xiāo)售就是這樣子的，當(dāng)然以后你大學(xué)畢業(yè)了，走進(jìn)工作崗位也能用到這些?！毖ψ勇効聪蛲蹴嵑孟裨谒伎贾?，笑了笑就沒(méi)有再去說(shuō)話(huà)了，轉(zhuǎn)頭接著看向人群。
“啊！我理解了，這就是你那天跟我說(shuō)的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，遇鬼說(shuō)鬼話(huà)是吧？”王韻涵恍然大悟的看向薛子聞。
“哈哈，小腦袋瓜子還挺聰明，好了，走吧我請(qǐng)你吃飯去，”說(shuō)完薛子聞直接轉(zhuǎn)身先走了。
王韻涵也在身后急忙的跟了上去。
吃完飯薛子聞看著王韻涵說(shuō)道：“好了，我要回去睡覺(jué)了，今天起的太早了，要不要我送你回去？”
“這就回去啦？我們還沒(méi)逛街看電影呢?！蓖蹴嵑聪蜓ψ勇?dòng)行╇y過(guò)。
“逛什么街？看什么電影？哪如回家睡覺(jué)玩游戲舒服??！你這是什么表情啊？”
在王韻涵委屈的表情下，薛子聞只好自己委屈的陪著王韻涵逛了一下午的街，又去看了場(chǎng)不咸不淡的愛(ài)情電影，好不容易等電影放完，已經(jīng)是下午五點(diǎn)了，薛子聞出了電影院就立馬回家去了。
王韻涵對(duì)著薛子聞?dòng)质且魂囆蕊L(fēng)血雨的鄙夷，同時(shí)心里有些不舒服和沮喪。
他就對(duì)我一點(diǎn)都不喜歡嗎？
難道我長(zhǎng)得不夠漂亮？還是他不喜歡我的性格？
哎呀！我這是怎么了？他哪里好了？我怎么會(huì)喜歡上他呢？
王韻涵在電影院門(mén)口自言自語(yǔ)著。