第61章 非典型案例庫(kù)

　　李希塵在路邊叫了一臺(tái)出租車，一上車便撥通了翁主任的電話。

　　“藥是誰(shuí)提供給顧客的？”

　　翁雪春此刻坐在監(jiān)控房里，仔細(xì)的看著通道的情況，接起手機(jī)眼睛也沒眨一下。

　　“店長(zhǎng)，目前沒有人承認(rèn)，我在監(jiān)控室查當(dāng)時(shí)的監(jiān)控，相信很快會(huì)排查出來?！?p>　　“好的，等我回來處理！”

　　李希塵趕回店里已經(jīng)過了午飯時(shí)間，煮員工餐的廚師正準(zhǔn)備去餐廳收拾空盤，還沒有走到呢，就在半路碰到了神色匆匆從外面趕來的李希塵。心里暗叫不好！因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間不論是飯還是菜都已經(jīng)沒有了。他硬著頭皮湊上去，弱弱的問了句:

　　“店長(zhǎng)，您吃飯了嗎”

　　“我不餓！”

　　李希塵沒有停下腳步，回應(yīng)了一聲走得更快了，而且他確實(shí)一點(diǎn)食欲也沒有，便徑直去了監(jiān)控室。

　　“怎么樣了？”

　　“店長(zhǎng)”

　　翁雪春轉(zhuǎn)頭看向李希塵，作勢(shì)要起身將位置讓給他。

　　“你坐就行”

　　翁雪春已經(jīng)按下了暫停鍵，通過她多次的分析比對(duì)，答案已經(jīng)揭曉。

　　“人我已經(jīng)找到，陳儲(chǔ)干現(xiàn)在帶她去工作間了，我們?nèi)スぷ鏖g說吧”

　　“也好”

　　提供止痛藥給顧客的是見習(xí)服務(wù)員宋萌，她此時(shí)此刻已經(jīng)嚇破了膽，現(xiàn)在真相大白，她想否認(rèn)也來不及了。

　　如果顧客因?yàn)槌粤怂o的藥引發(fā)了嚴(yán)重的藥物反應(yīng)，她是不是要承擔(dān)什么法律責(zé)任？想到此，她后悔不已，早知道還不如逃跑算了。她四處看了看這個(gè)工作間，這里即將成為她人生的最大的噩夢(mèng)吧。

　　當(dāng)看到李希塵和翁雪春走進(jìn)來那一刻，她差一點(diǎn)也暈倒了，心已經(jīng)懸到了嗓子眼。腿腳也控制不住的抖了起來。

　　“客人沒事，你不用怕”

　　李希塵的這句話直接將宋萌從地獄拉了回來，一瞬間，她的眼淚奪眶而出，盡情的發(fā)泄著這兩個(gè)小時(shí)積攢的崩潰情緒。

　　翁雪春坐到她身邊，給她遞過去一張紙巾，安慰到:

　　“沒事了”

　　宋萌哭了好半天，李希塵也等了好半天，翁雪春見她情緒基本穩(wěn)定下來后，開始她的問話了。

　　“小萌，你說一下事情經(jīng)過吧，你放心，我們不是要追究你的責(zé)任，是想吸取這次的教訓(xùn)，避免日后再次發(fā)生類似案例”

　　她還是猶豫著不開口，似乎還有其他的顧忌，李希塵知趣的起身，道了句:

　　“我還有事，先回辦公室了”

　　看著李希塵離開了，宋萌才緩緩的開口說出事情經(jīng)過。

　　“我是被安排在二區(qū)的，原本是想去一區(qū)的工作間打杯熱水吃藥，剛好路過108門口的時(shí)候，里面的顧客捂著肚子跟我說她來例假了，肚子痛，問我有沒有止痛藥，不湊巧的是我也來了例假，正準(zhǔn)備去吃藥，所以我想都沒想就把口袋里的藥分給了她一顆”

　　說到這里，宋萌又哭了起來，眼圈已經(jīng)紅到發(fā)黑。

　　“主任，我真的不是故意的，我想著咱們女生不都是這樣嗎？吃點(diǎn)藥也沒什么大問題的”

　　“后來當(dāng)我知道那位顧客暈倒了，我真的是太害怕了，才沒有承認(rèn)是我給的藥，真的，我不是故意的，不是故意的……我錯(cuò)了”

　　宋萌的情緒再一次失控……她才十八歲呀！大好的青春年華，哪里承受得了這些關(guān)于人命的差錯(cuò)。

　　“好了，店長(zhǎng)剛剛都說了，不關(guān)你的事，你今天先回宿舍去好好休息，修整一下，明天繼續(xù)上班?！?p>　　宋萌詫異的抬起頭不解的看著翁雪春，如果剛剛她沒聽錯(cuò)的話，她說讓她明天繼續(xù)上班？還是說這是讓她放松警惕的緩兵之計(jì)，回宿舍后會(huì)不會(huì)有警察什么的過來將她帶走？她害怕極了，緊張又遲疑的問到:

　　“主任？你剛剛說不追究我的責(zé)任？然后還說我能留下來繼續(xù)上班，是這樣嗎？”

　　翁雪春笑了笑，看來這小姑娘真的是嚇破了膽。

　　“店長(zhǎng)都沒說要追究你的責(zé)任呀，我又怎么會(huì)去追究，況且這次你雖然違規(guī)操作了，但也沒造成損失，客人也不是因?yàn)槌粤四愕乃帟灥沟?，所以，記你一次行政警告，這個(gè)能接受吧！”

　　翁雪春也只是揣測(cè)出李希塵沒有打算繼續(xù)追究的意思，她就這樣擅自做了決定，一方面是信任李希塵，另一方面是自信。

　　“當(dāng)然，這是應(yīng)該的，我接受。”

　　“那好，先回去休息，別哭了?！?p>　　送走了宋萌，翁雪春一口氣都沒歇，又拖著沉重的高跟鞋艱難的上去了三樓辦公室匯報(bào)工作。

　　“情況就是這樣?！?p>　　翁雪春將剛剛的約談的經(jīng)過一五一十的匯報(bào)給了李希塵，她沒有刻意提起女生特殊時(shí)期會(huì)肚子痛這個(gè)梗，也不知道他到底清沒清楚那位顧客和宋萌為什么要吃藥。

　　果然，李希塵確實(shí)沒搞清楚，他楞是想了半天還是沒搞懂:

　　“其他的我都弄明白了，可是，為什么我們服務(wù)員上班時(shí)間需要吃藥，生病了可以休息，還有，怎么會(huì)那么巧，顧客也剛好需要止痛藥呢？”

　　翁雪春只覺得頭頂有烏鴉飛過，恨不得立即暈眩過去。她這工作做得真是夠細(xì)致的了，還得給上級(jí)男領(lǐng)導(dǎo)解釋女性生理期知識(shí)。

　　她露出尷尬的笑容，就是皮笑肉不笑那種，醞釀了半天才開口解釋到:

　　“是這樣的，店長(zhǎng)，女孩子呢，每個(gè)月會(huì)有幾天特殊時(shí)期，這不是生病，就是一種生理表現(xiàn)，有些人反應(yīng)嚴(yán)重就需要吃止痛藥來緩解不適，剛好，他們兩個(gè)都在特殊時(shí)期，所以……”

　　李希塵依舊似懂非懂，但是看翁主任有些異樣的神色，他不想再多問了，隨口回了句:

　　“我知道了！你處理得很妥當(dāng)”

　　“對(duì)了，以前出現(xiàn)過類似案例嗎？”

　　“沒有?！?p>　　“那平時(shí)如果顧客出現(xiàn)身體不舒服的情況是怎么處理的”

　　“一般情況下會(huì)建議顧客離場(chǎng)去看醫(yī)生，我們的藥箱也只備了一些創(chuàng)可貼，云南白藥等外用藥，還有一些退燒的內(nèi)服藥”

　　李希塵瞇著眼睛，似乎在思考著什么，止痛藥，外用藥，內(nèi)服藥，暈倒……

　　突然，李希塵那條被堵住的思路瞬間通暢了，他認(rèn)真的對(duì)翁主任說到:

　　“以后門店任何人不允許以任何理由提供內(nèi)服藥給顧客，如果有顧客出現(xiàn)身體不適，必須第一時(shí)間報(bào)備給當(dāng)班最高管理層?！?p>　　“還有，做一個(gè)特殊案例交接本，后續(xù)交給質(zhì)檢中心去共享，不止是我們店，其他門店也要吸取教訓(xùn)才是?！?p>　　翁雪春眼前一亮，如果不是礙于身份，她必然要開口夸眼前這個(gè)年輕男人幾句的。但是，人家現(xiàn)在是店長(zhǎng)，是繼承人，有些經(jīng)商天賦也正常，還輪不到她來夸贊。

　　“好，我這就去跟進(jìn)”

　　翁雪春一走，李希塵就拿起手機(jī)撥通了汪晨的電話，他有些問題必須要騷擾她……