第6章 塑造形象，通過儀表和談吐打動人

　　　　中篇 恰到好處——把事情辦得圓滿成功

　　注重社交形象，為成功辦事加分

　　心理學研究發(fā)現(xiàn)，當人們初次見面時，別人對你的評價主要取決于關(guān)鍵的幾分鐘，甚至是前30秒。也就是說，我們給對方的第一印象會受到一些因素的影響，其中，說話內(nèi)容占7%，說話方式（語速、語調(diào)、音量等）占38%，非語言信息（面部表情、身姿、行為、服飾等）占55%。

　　換句話說，人們的第一印象是非常短暫的，...