第12章 聽到要害：客戶的關鍵話可別錯過了

　　　　傾聽時，遺漏關鍵信息往往會造成巨大的損失。面對撲面而來的大量語言信號，銷售員只有聽到要害，才能讓自己在銷售中占據主動，才算是一個積極的傾聽者。

　　聽到要害，你就能掌控客戶

　　亨得利是一位財力雄厚的投資人，有一次，他想把一大筆錢投資到飛機買賣上。他去飛機制造廠選定了35架飛機，其中有10架他非常喜歡，勢在必得。

　　最開始談這筆生意的時候，亨得利親自出馬去與廠商談判。結...