來到月底的最后一周,劉明的臉色整天都是陰沉的,客服二部的業(yè)績一直是排名墊底,雖然不是最后一名,但作為一個老的客服部,卻是有些說不過去。
楊麗娜沒有將后來王凱的業(yè)績上報,劉明自然不清楚部門的實際業(yè)績,也正是因此,不斷的開會,不斷的呵斥員工,整個部門都是如同世界末日一樣壓抑沉悶。
時間一天天過去,王凱盤算著自己的業(yè)績,心情很是不錯,他的業(yè)績全部算上已經超過客服部第十名,如果加到部門上,業(yè)務二部雖然不能排到前面,但也不至于在十二個部門中墊底。
王凱覺得這樣隱瞞劉明有些不太對,心中愧疚之余也下了決心,再加把勁,多出業(yè)績,最后給他一個大的驚喜。
月末的最后一天,剛好趕上一個周五,王凱交給薛麗的那些客戶仍然沒有動靜,他追問薛麗,而此時的薛麗卻是突然變了臉,不耐煩的對他訓斥了起來。
“王凱,你自己不努力,現(xiàn)在催我有什么用?有這功夫,不如多打幾個電話,少來煩我,你那幾個根本不是什么有意向成交的客戶,真是浪費我的時間。”
王凱看著翻臉的薛麗,頓時有些發(fā)懵,再看其他人向他投來復雜的目光,他頓時明白了什么,又聯(lián)想到柳雨私底下讓他做得事情,不由得苦笑起來。
“系統(tǒng)大大,你早就看出來了,對吧!這是他們故意設計我是嗎?你怎么不早點和我說呢?”
柳雨此時嘆了口氣,在他腦海中說道:
“你生性善良,能夠輕易原諒別人,別人對你的不好你太過容易忘記,我事先告訴你,哪里有你自己親身經歷來得印象深刻?”
王凱呆坐在那里,心中五味雜陳,原本還覺得有些對不住劉明,沒有想到他們竟然如此處心積慮的對付自己,對于剛出校園的他來說,哪里經歷過這些人心險惡。
劉明和薛麗暗中交換了一個眼神,他們看到此時的王凱,又想了想接下來要發(fā)生的事情,只覺得痛快不已。
下午一上班,劉明站起身清了清嗓子說道:
“今天是這個月的最后一天,大家所有人都抓緊時間聯(lián)系自己的客戶,薛麗的業(yè)績已經排在客服部第五,所有人都琢磨一下,為什么同樣的時間,差距就那么大?
還有,我剛接到通知,排后三名的部門,實行末位淘汰制,你們心中要有點譜兒?!?p> 他說完這句話,所有人都看向了王凱,他們已經徹底明白劉明和薛麗的所作所為,對他們鄙視的同時,心中不由感慨王凱還是太過稚嫩了,被二人耍得是團團轉。
王凱一聲不吭,沒有說些什么,會后和薛麗聯(lián)系過的自己的那些客戶撥通了電話,不過這些客戶都是支支吾吾,找著各種理由推諉著他。
幾個客戶有些不忍心,勸他不要輕信別人,下次長個記性,很明顯,薛麗不知和他們說了什么,待他被開除之后后,他們十有八九便會成為薛麗的客戶。
王凱走出了辦公室,來到了外面員工休閑的小公園里,他找了一個角落,掏出了手機,開始聯(lián)系起了加班時的那些個客戶。
客服部的總經理羅翔心情非常不錯,UD總部今天來人巡視工作,對客服部的表現(xiàn)給與了充分的肯定,并且拿出了一份暗中錄制的電話錄音。
在對這段錄音中,客服人員忍受了客戶的謾罵和刁難,并且用自己的耐心、熱情,以及非常專業(yè)知識征服了對方,最后客戶對他做出了非常高的評價。
而這個客服人員正是王凱,客戶經過這次溝通后,直接找到了UD總部,要與他們再次合作,并且點名道姓讓王凱作為自己的對接人員,這個單子可是一個價值不菲的大單。
不過作為當事人,王凱并不知道此事。
羅翔受到了夸獎,心情愉悅的和總部的幾位領導來到了外面的小公園,要了幾杯飲料,聊起了其他。
就在這個時候,他們隱約聽到了王凱的聲音。
幾人開始時并沒有注意,不過在聽到王凱在通話時自報家門之后,頓時產生了一些好奇,不動聲響的聽他怎么和客戶通話。
而這個時候,客服二部的兩個同事也從辦公室走了出來。
小公園屬于公司內部的休閑區(qū)域,由綠植割成若干個可供休息的區(qū)域,他們兩個也停到了王凱的動靜,不過卻沒有注意到羅翔幾人。
“哎!這王凱還是太嫩了,被劉明和薛麗給耍了,估計過了今天,他就要走人了,其實他為人挺不錯的?!币粋€人壓低聲音說著,卻不知道聲音被旁邊的羅翔等人聽了個清清楚楚。
“是??!人是不錯,不過他還是有些太傻,對別人一點提防都沒有,部門誰不知道劉明和薛麗兩人早就穿一條褲子了,并且心眼兒還小的很,上次他落了劉明的面子,怎么可能不報復他。
現(xiàn)在知道,已經晚了。
不過我也想好了,干完這個月,我也不干了,看看咱們客服二部,如今被劉明和薛麗鬧得烏煙瘴氣,對付完王凱,說不定就是我,老子不愿受這窩囊氣了?!?p> “說實話,我也有這想法了,咱倆一塊兒跳吧!……”
聽著二人的談話,羅翔此時恨不得找個地縫鉆進去,在總部人面前發(fā)生這樣的事情,簡直是在打他的臉。
UD總部的兩個人也是感到有些難堪,他們和羅翔私教還算不錯,待那二人走后,表示會為其保密,接著便起身告辭,離開了這里。
羅翔黑著臉回到了辦公室,將自己上千元買的保溫杯摔倒了地上,秘書不知道發(fā)生了什么,她從來都沒有見過,一向溫文爾雅的羅總怎么會發(fā)這么大的脾氣。
時間很快便到了下班的時候,劉明和薛麗看王凱依舊在加班,相視一笑后便出了辦公室。
見他們離去,楊麗娜走了過來,此時客服二部只剩下了王凱。
“行??!學弟,沒想到你還留了這么一手,不過,你可要請我吃大餐,我為了給你保密,可是沒少下功夫?!?p> 王凱抬頭看了一眼她,將兩張交易單遞給他,開口說道:
“好的,多謝學姐,地方你選,不過,先將這兩個單子搞定再說?!?p> 楊麗娜接過單子,一溜煙跑回了法務部,很快便搞定了合同。
晚上,王凱和楊麗娜在一處餐廳中吃著火鍋,楊麗娜十分開心,不過她卻發(fā)現(xiàn)王凱興致并不高。