那天其實真的很危險,如果不是我拼命解釋,那天那個愣女人可能就真的報警了。
從那天起,我心里就無時不刻的盼著這個家伙趕緊離職,如果她在天天我眼皮底下瞎吉爾晃,我就真的受不了了。
但我并未能如愿,她惡心我的日子仍然在繼續(xù)。
這天,來了一個女客戶。
這個女客戶約莫五十歲左右的樣子,她眼角有著淺淺的魚尾印跡,她的兩鬢斑白,不過,除了兩鬢,她頭發(fā)其他部位,仍是那么烏黑。她的眼睛雖是單眼皮,但秀氣、明亮。高高的鼻梁下有力地緊抿著的唇,更襯托出她仍殘存的一絲年青感。
她的兩眼卻非常有神采,歲月的風霜在她的臉上刻下的溝壑,并不能掩飾不住她曾經的美麗。
這個女客戶說話的聲音非常好聽,和她聊有一種如沐春風的感覺,不光我們,甚至包括蘇這次都沒有和這個女客戶肛,而是主動過去對她服務。
當然這個客戶是我們店里一個小伙子的客戶,之前這個小伙子就聯(lián)系好她讓她過來看車的。
?。ㄟ@里稍微介紹一些汽車銷售的一些東西:除了固定工資,汽車銷售的收入大部分都是來源于提成,所謂車輛提成,就是你賣了這臺車,就有相應的提成,提成比例不固定,基本每個月的都會根據車輛庫存多少,及時間長短有調整;而輛分期提成,買車有分期又全款,分期,公司就會有額外的一筆收益,根據這筆收益,公司會給銷售顧問一定的提成;還有一種就是車輛保險的提成,購車都會要買保險,這也會是一筆小收益,銷售也有部分提成,不過,關于保險,有保險公司的,有的店也會根據自己車輛的特性,推出實用的保險,有了相應的意外損失,4S店會理賠。另一種就是銷售輔件,就是車輛可有的,但是你的配置沒有,可以另外加裝的,另外收費的。這個也是可以有提成的。)
也就是說,除了車輛本身的銷售,賣出汽車相關的其他東西,銷售都是會有錢的。
一般情況下,我們在客戶買車之后,都會有意無意的向客戶推薦其他附帶的服務和零件,如果遇到肯花錢的客戶,我們還會向他推薦比較貴一些的東西……
但今天這個女客戶,我們全完沒有這種心思,在短短一上午的相處中,我們十分快樂,我們就像幼兒園的孩子一樣,而她就像一個有耐心的幼兒園阿姨。
離別之時,她拍下了一輛定價大概在八十萬左右的車。
此外,她還給我們一人帶了一些禮物,并親自分發(fā)到我們的手上。
小禮品各不相同,但分到我手上的卻是一罐辣醬,我不喜歡吃辣,本來想換個禮物,但發(fā)現(xiàn)已經沒有了……
為了照顧這位顧客,我還是極力表現(xiàn)出我十分喜歡這份小禮物。
后來,我找到了一個喜歡吃辣椒的同事,然后把那份禮物送給了他,也算借花獻佛了。
但不巧,這一幕被蘇看到了。
其實,這本來也沒有什么,但是在蘇的眼中,我這種行為及其糟糕。
她看到后當即便氣勢洶洶的向我走了過來:“你在干嘛?”
我和那個同事面面相窺,那個同事見勢不妙一把把那瓶辣椒醬送回到了我的手上,轉了個身就溜走了。
“不是……你這是干嘛?你想要這瓶辣子,你和我說就好了嘛,一定要這樣嗎?”
蘇看著周圍的同事目光都聚焦了過來,感覺也有點不適合,于是她拉了我一下:“走!出來說?!?p> 出去之后,蘇便開門見山的道:“別跟我說你不懂,就算是起碼的禮貌你還不懂嗎?”
她這么一說,我腦子立刻轉過彎來了,原來她是嫌我把別人好心好意給的禮物,轉手就送給別人了……但這個很奇怪啊,就算是客戶,我和她又不熟……你這個一上來就對我劈頭蓋臉的,也太奇怪了吧。
說實話當時我想噴她,但是礙于情面,我還是十分有禮貌的說道:“抱歉,我這樣做無非只能說我們看問題的角度不同了,或者說直接點,那個阿姨和我本來就是萍水相逢,而且她也不是屬于我的客戶,我就是把一個陌生人送我的禮物送人而已,有必要這樣大動肝火嗎?我感覺沒啥大不了的啊。”(筆者覺得,似乎確實有點不禮貌,而且后來筆者在追問之下才知道,本篇主角是在顧客還在的情況下就把禮物送人了。)
“這樣還大不了……你這已經不是禮貌了,你知道嗎,你這是對女性的不尊重!懂嗎!對女性不尊重!”
我去,這帽子扣得,就是隨手的一個舉動,就被這個姐們扣上了這種帽子。
“不是……沒有吧……”
“你看你不僅不認識你的錯誤,而且你還在這里狡辯,作為你的同事,我對你的行為感到的羞恥,我恥于和你工作在同一片天空之下!”
“不是……我……”
忽然我意識到了什么,停下了和她這種爭論,我自知說不過她,于是我轉念一想不能繼續(xù)和她肛,如果肛下去,結局一定是我被她的神奇邏輯搞的昏頭轉向,并最終氣急敗壞,難以收場。
我壓住內心的怒火,對她道:“那……我該如何補救……蘇姐,您給我支個招唄?!?p> 蘇看我的態(tài)度一下子軟了下來,然后道:“很簡單,去道歉。”
“可是那個客戶已經走了哎……”
“手機不能嗎?”
“……好吧,我知道了,我這就去和小劉(就是那個客戶聯(lián)系的銷售)說……”
后來,我又和她說了很多好話,聽到這些之后,這個女人才肯放過我……
看著她的背影,我不禁感嘆道:“女人!你成功的引起了我的恐懼!”
當天晚上,我讓小劉將我拉進了那個銷售群,在群里找個那個女顧客之后,我想她鄭重的道了一個歉,那位女顧客也十分大度的原諒了我,后來我把聊天記錄截給蘇看,蘇這才放過我……
但這件事后,我發(fā)現(xiàn)這個女人似乎慢慢的開始處處針對我了……