第4章 讓溝通從稱贊及欣賞開始

　　　　稱贊是全世界最美的語言，發(fā)揮嘴巴的功效，將最美的語言送到別人的耳朵里，這樣，別人才能將耳朵放進你的手中。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，我經(jīng)常到工商所、銀行等機構(gòu)為公司奔波忙碌。特別是在工商所，替我辦事的服務(wù)人員，因為一整天面對太多瑣碎的事情，態(tài)度都不是很好，辦事效率很差，辦一張營業(yè)執(zhí)照，都要跑好幾次。

　　這次，按照約定的時間，我再次光臨了機關(guān)的服務(wù)窗口，看到了那個熟悉的面孔（此前已經(jīng)接...