三十 會(huì)議
肖光榮一個(gè)多鐘頭就把幾家的故障給解決了?；貋?lái)后，他向張一男建議：將衛(wèi)星天線使用中的簡(jiǎn)單故障匯集成圖表發(fā)給用戶，出了故障后用戶即可按圖索驥，能自行解決故障的就自行解決了，解決不了的再上報(bào)不遲。
張一男當(dāng)即否決了他的這個(gè)建議！張一男認(rèn)為：故障再簡(jiǎn)單也應(yīng)該在保修期內(nèi)由商家去維修，如讓用戶自己去修，有時(shí)候還會(huì)無(wú)意間將故障擴(kuò)大化，平白增加維修的難度，更有可能增加維修人員和用戶的矛盾！所以讓用戶自己修故障得不償失！
張一男還講了經(jīng)常下去給用戶服務(wù)的另一個(gè)好處是：維修人員通過(guò)在下邊給用戶服務(wù)，次數(shù)多了可增加和用戶的熟悉程度，以便取得用戶的信任，有時(shí)還能順便收集回許多用戶新的購(gòu)物信息增加商場(chǎng)的銷貨量。
聽完張一男的分析，肖光榮是佩服的五體投地！肖光榮是極自大的人，在學(xué)校時(shí)甚至有點(diǎn)小瞧張一男。當(dāng)他給第一個(gè)用戶去修的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)故障僅僅是機(jī)頂盒后背上的一個(gè)插頭，因過(guò)年打掃屋子被弄松了導(dǎo)致的，解決的辦法只需將原插頭往里一插，重新擰上就行！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的故障修理不到一分鐘，卻讓肖光榮騎著摩托車跑了幾里路，肖光榮認(rèn)為這就是浪費(fèi)資源！為什么不把這些常識(shí)性的故障做出圖表，讓用戶自己先修呢？
可當(dāng)肖光榮聽完張一男的話后，才明白張一男為什么要這么做。以張一男的精明又何嘗會(huì)不知道這些呢，他就是要通過(guò)對(duì)用戶無(wú)微不至的服務(wù)，來(lái)讓用戶產(chǎn)生對(duì)他的依賴和信任，繼而進(jìn)一步開拓其他家電市場(chǎng)，這比你拿著廣告宣傳單到一家一戶去推銷商品有用的多！這種方法見效慢，但是廣告效應(yīng)是長(zhǎng)期的，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)這種主要服務(wù)相對(duì)固定人群的商家來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期的回頭客才是持續(xù)繁榮的根本。
張一男是聰明人，肖光榮也是聰明人，聰明人和聰明人的溝通一點(diǎn)就通。
張一男在談話中也暗暗佩服肖光榮，這么幾個(gè)鐘頭內(nèi)就能迅速的投入工作并解決問(wèn)題，還善于思考，能為商場(chǎng)的利益著想，精神確實(shí)可嘉，的確是個(gè)難得的好幫手。
張一男在和肖光榮談話間在紙上寫著什么，這會(huì)他把寫好的東西遞給肖光榮，鄭重地說(shuō)：“這是我草擬了一份用工合同，咱們一年一簽，你看一下?！?p> 肖光榮接過(guò)來(lái)一看，笑道：“老大，你這狗巴扎字我認(rèn)不得，你還是念給我聽吧?！?p> 張一男笑道：“哈哈！是不好認(rèn)哈，那我來(lái)念你重新寫下。”
肖光榮拿了紙筆，張一男念一條，他認(rèn)為行就迅速地寫下來(lái)，如認(rèn)為需要修改便和張一男商量一下，兩人覺(jué)得都滿意了又迅速寫下來(lái)。
不一會(huì)兒兩人便弄完了，肖光榮把重新寫好的合同遞給張一男：“老大，你再看一遍?！睆堃荒薪舆^(guò)合同一看被驚艷到了！只見那字像打印出來(lái)的一樣，語(yǔ)句更是通順明了，意思表達(dá)得清清楚楚。張一男不由贊道：“老肖，沒(méi)想到你小子還有這一手好字！佩服，走，合同簽了喝兩杯去，慶祝一下咱哥倆前世有緣走到了一起！”
肖光榮笑道：“前世有緣？你用詞有點(diǎn)曖昧啊，感覺(jué)就像要嫁給你似的！哈哈，走，走！喝點(diǎn)就喝點(diǎn)?！?p> 張一男自有了肖光榮的相助一下子如虎添翼！春節(jié)前短短幾天，清峰家電商場(chǎng)的家電銷售量接近于永州總店的三分之一！王老板欣喜異常，又給張一男的利潤(rùn)加了五個(gè)點(diǎn)，他給職工的講話中說(shuō)：“我姓王的絕不會(huì)讓我們公司的功臣吃虧！像張一男這樣的人才，我們要給予政策上更大的支持。”
這年張一男二十五歲，五年過(guò)去了，有次他從騰達(dá)修理部曾經(jīng)的所在地經(jīng)過(guò)時(shí)，便駐足下來(lái)，回想當(dāng)年的落魄歷歷在目！永州城經(jīng)過(guò)多年的擴(kuò)建，早已不見當(dāng)年的菜地，這兒已成了一個(gè)大型的五金市場(chǎng)，那條清澈的小水渠已被寬闊的柏油路覆蓋，當(dāng)年的房東已成了市場(chǎng)的管理人員，當(dāng)他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見張一男時(shí)，目光一閃便扭過(guò)頭去裝作不認(rèn)識(shí)了，張一男一陣惆悵突然涌上心頭，隨即快步離開了那兒。。。。。
過(guò)完年后，YZ市廣播局更名為YZ市廣播電視局，簡(jiǎn)稱廣電局。馮局長(zhǎng)上班的第一天就召集中層以上人員大會(huì)研究村村通有線電視的事。
農(nóng)管股的胖子張股長(zhǎng)第一個(gè)發(fā)言，按會(huì)前馮局長(zhǎng)的安排，他講了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的現(xiàn)狀，講了有線廣播必被有線電視淘汰的發(fā)展趨勢(shì)，最后他建議班子會(huì)盡快做出決定。
待張股長(zhǎng)發(fā)言完馮局長(zhǎng)滿意地朝他一笑點(diǎn)了點(diǎn)頭問(wèn)：“哪個(gè)繼續(xù)發(fā)言？”馮局長(zhǎng)環(huán)視一圈卻無(wú)人應(yīng)答。馮飛鴻只好將目光停在了副局長(zhǎng)崔明軍的臉上，崔副局長(zhǎng)懂馮局長(zhǎng)的意思，那是讓他發(fā)言哩，罷了！看來(lái)不說(shuō)也不行了。
崔副局長(zhǎng)開口了，他先繞了一圈，講了當(dāng)年有線廣播所發(fā)揮的重要作用，講了當(dāng)時(shí)的艱難，最后動(dòng)情的說(shuō)，許多老同志對(duì)有線廣播感情很深，那里滲透著他們的心血。
馮局長(zhǎng)的臉慢慢變得嚴(yán)肅起來(lái)，剛開始她還邊聽崔明軍講邊在筆記本上記著什么，后來(lái)聽崔明軍越說(shuō)越離題，馮飛鴻便將筆記本合上，打斷了崔明軍的發(fā)言：“崔局長(zhǎng)，好，我先打斷你一下，同志們啊，大家一定要明白，任何傳播工具都有它的光輝歷史，但歷史總是要前進(jìn)的，落后的不實(shí)用的東西總會(huì)被新技術(shù)所替代！這是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果；另外呢，有關(guān)技術(shù)人員也給我講解過(guò)，有線電視因?yàn)轭l帶寬，附帶就可以傳輸多路廣播信號(hào)，因此繼續(xù)發(fā)展現(xiàn)在的有線廣播已是死路一條！”馮局長(zhǎng)一邊說(shuō)著，一邊示意辦公室小王將整理出來(lái)的《有線電視簡(jiǎn)介》等資料分發(fā)給各位參會(huì)人員。
大家呼呼啦啦翻閱著資料，很快便交頭接耳議論起來(lái)，馮局長(zhǎng)示意小王給大家將桌上的水杯一一添滿水后，然后朗聲說(shuō)道：“同志們，資料大家會(huì)后慢慢再看，近期局里還將組織大家到臨縣去參觀一下，他們動(dòng)手早，現(xiàn)在全縣用戶已有幾千戶，有許多用戶在排隊(duì)等待安裝。因此可以很清楚的看到通有線電視是廣大人民群眾的迫切要求，也是我們有線廣播升級(jí)換代適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，這件事不是要干不干的事，而是遲早要干的事！”馮局長(zhǎng)講著站起身來(lái)圍繞著桌子在大家的身后繞起圈來(lái)，只聽她接著說(shuō)：“現(xiàn)在就看我們的決心大不大，是否敢于勇挑重任，是否敢于突破自我！困難在任何時(shí)候都有，不怕困難就沒(méi)有困難！意見調(diào)查表已放在每個(gè)人的桌前，大家各把各的意見寫上，并署上自己的名字，明天交到辦公室小王處，散會(huì)。”講完，馮局長(zhǎng)又恢復(fù)了平時(shí)的微笑，優(yōu)雅的拉開會(huì)議室的大門，飄然而去。
開完會(huì)回到辦公室的馮飛鴻局長(zhǎng)累得斜靠在大皮椅子上閉目養(yǎng)神，幾個(gè)月來(lái)她跑遍了全市的大大小小17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還跑了幾十個(gè)村。下邊的情況她已初步摸清，YZ市廣電局的現(xiàn)狀讓她憂心如焚，現(xiàn)實(shí)是有線廣播幾乎全線癱瘓，全局干部職工人浮于事，大部分是混日子的思想，更讓他憂慮的是班子成員共三個(gè)人，一個(gè)副局長(zhǎng)患病，長(zhǎng)期請(qǐng)假不上班，另一個(gè)副局長(zhǎng)崔明軍整天裝老好人，遇事就會(huì)打哈哈，馮飛鴻長(zhǎng)嘆一聲，心想：“必須盡快把股級(jí)干部以及下面的站長(zhǎng)調(diào)整一下，把不干事的調(diào)下去，把年富力強(qiáng)想干事的調(diào)上來(lái)，但力度不能太大，那些老股長(zhǎng)們?nèi)甾r(nóng)電股的胖子張就是想干事能干事的人，那幾個(gè)老人手還必須要重用起來(lái)，以便充分發(fā)揮他們的動(dòng)員能力強(qiáng)人脈比較廣的優(yōu)勢(shì)。
想到這兒，馮飛鴻局長(zhǎng)撥通了副局長(zhǎng)崔明軍的電話：“崔局長(zhǎng)，你方便嗎？那你過(guò)來(lái)，咱們商量下股級(jí)干部和各鎮(zhèn)廣播站站長(zhǎng)的調(diào)整事宜，你準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，和人事股的人一起來(lái)?！?p> 馮飛鴻通完電話，突然想起應(yīng)參考一下胖子張的意見，這個(gè)人還是比較公正認(rèn)真的，于是他又打電話給農(nóng)廣股讓胖子張也過(guò)來(lái)參會(huì)。
幾個(gè)人商量了一個(gè)多鐘頭，初步預(yù)定了各股股長(zhǎng)的人選，輪到商議各廣播站站長(zhǎng)的人選時(shí)，人事股長(zhǎng)匯報(bào)了各站站長(zhǎng)的情況，說(shuō)到清峰鎮(zhèn)廣播站的站長(zhǎng)賈洪仁時(shí)，他特意提到賈洪仁已打了幾次報(bào)告要求退休，賈洪仁已基本符合退休條件，但由于下邊廣播站人手少，局里又沒(méi)人愿意下去，只好讓老賈再干一段時(shí)間，賈洪仁很有意見，目前的工作狀態(tài)是有事就去上幾天班沒(méi)事就回家了。
聽完人事股長(zhǎng)的介紹，沒(méi)等眾人說(shuō)話，馮局長(zhǎng)發(fā)話了：“上邊這么多年輕人整天無(wú)所事事，下邊卻因缺人讓本該退休的不能及時(shí)退休，致使他在單位里磨洋工！這種現(xiàn)象必須改變！讓老賈退休吧。張一男是清峰鎮(zhèn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人，他工作認(rèn)真，能力強(qiáng)，對(duì)下邊群眾的情況摸得很清，就讓他干這個(gè)站長(zhǎng)怎么樣？另外把那個(gè)剛分進(jìn)來(lái)的女大學(xué)生派到清峰鎮(zhèn)廣播站?！瘪T局長(zhǎng)話說(shuō)完，又看了一眼張股長(zhǎng)問(wèn)：“哎！老張，你說(shuō)下你的意見，廣播站歸你們主管嘛！”胖子張想了想，面露難色的說(shuō)：“張一男剛招工不久就被任命為站長(zhǎng)怕眾人不服??！但馮局長(zhǎng)您魄力大敢于打破框框啟用新人，我全力支持！這樣吧，為穩(wěn)妥起見是否可任命張一男為清峰鎮(zhèn)廣播站臨時(shí)負(fù)責(zé)人，先給他加上擔(dān)子觀察一段時(shí)間后再正式任命，您看行不？”
馮局長(zhǎng)考慮了片刻隨即點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“好，就這么定了。大家還有什么補(bǔ)充意見嗎？”其他幾個(gè)人紛紛表示沒(méi)有意見。馮局長(zhǎng)雙手合十面帶微笑，對(duì)大家說(shuō)：“好，盡快將以上研究調(diào)整的干部調(diào)整到位，下周一在全局干部職工大會(huì)上予以宣布。另外關(guān)于通有線電視讓大家填的意見調(diào)查表，請(qǐng)各位盡快填好交到辦公室，我們好形成決議上報(bào)市委市政府。拜托大家了！”