圣誕過(guò)了，又到元旦，年底聚會(huì)多，找鄭婉勤幫忙打雜的就更多。
“婉勤，忙嗎？”品牌咨詢(xún)部的Bena跑到前臺(tái)拉著婉勤，一臉殷勤的笑著，一般有事求人，都是這個(gè)態(tài)度。
“還好，怎么啦？又有事找我？”婉勤也心領(lǐng)神會(huì)的笑笑。Bena剛談了男朋友，正在熱戀中，今天大概又要約會(huì)去了，上次她去約會(huì)，婉勤還替她接待過(guò)客戶(hù)。
“勤～你最好了?！盉ena撒嬌的拉著婉勤的胳膊。
“說(shuō)吧，我今天不忙?！蓖袂谥烙钟泄ぷ饕龓兔α耍凑掳鄾](méi)事，愿意幫忙。
“嚒嚒，你太好了，愛(ài)你。”Bena說(shuō)著就親了婉勤一大口。“就是上次你幫我接待那個(gè)客戶(hù)啦，坤謄，他剛剛跟我說(shuō)讓我們按上次談的內(nèi)容出一個(gè)方案報(bào)價(jià)，剛剛告訴我的，可是你看，還有不到一個(gè)小時(shí)就下班了?！盉ena對(duì)婉勤眨眨眼，一臉殷勤。
“你放心去約會(huì)，明早你上班的時(shí)候，方案和報(bào)價(jià)都會(huì)在你的郵箱里，注意查收哈?！狈凑约阂矝](méi)有約會(huì)，下班回家看電視，還不如給同事幫個(gè)忙。
“嚒嚒，最?lèi)?ài)你了，這個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)金分你一半，我先走了哈?！盉ena又是一個(gè)大香吻，高興的收拾東西準(zhǔn)備約會(huì)。
上次為了接待這個(gè)客戶(hù)，鄭婉勤連夜看完了公司的所有業(yè)務(wù)介紹，背了一夜的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，總算有了收獲，對(duì)方愿意進(jìn)一步推進(jìn)合作，鄭婉勤這個(gè)加班很開(kāi)心，如果合作成了，還能賺到獎(jiǎng)金，想到獎(jiǎng)金更加動(dòng)力十足。寫(xiě)到深夜，總算完成了方案和報(bào)價(jià)。
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“婉勤，你太厲害了?！狈桨赴l(fā)出去沒(méi)幾天，Bena興奮的來(lái)找婉勤，“客戶(hù)要求面談合作細(xì)節(jié)，而且客戶(hù)方的大boss也會(huì)出席，這合作基本靠譜了。”
“真的！哈哈咱們談成了，天??！”兩個(gè)姑娘興奮的笑聲引來(lái)了旁邊同事的側(cè)目，兩個(gè)人馬上壓低了聲音。雖然在公司不能公開(kāi)這個(gè)事，但是在婉勤心里，這是她談成的第一個(gè)合作項(xiàng)目，滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。
“是啊，后天客戶(hù)過(guò)來(lái)，我已經(jīng)訂了會(huì)議室，Ethan也會(huì)出席，你幫幫忙，這次我接待，你幫我做會(huì)議準(zhǔn)備就行。”Bena也越來(lái)越信任婉勤了。
“沒(méi)問(wèn)題，那你們談的時(shí)候，我也可以坐在旁邊聽(tīng)一聽(tīng)嗎？我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)商務(wù)談判呢?！蓖袂谑亲プ∫磺袡C(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿(mǎn)好奇心。
“當(dāng)然可以啊?！盉ena也很愿意婉勤在旁邊，如果有什么臨時(shí)的狀況，還可以讓她幫忙。
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今天重要客戶(hù)過(guò)來(lái)，婉勤一大早就到辦公室，準(zhǔn)備好會(huì)議議程，桌簽等接待事宜。
Bena今天精心打扮了一番，早早的來(lái)準(zhǔn)備好了ppt。九點(diǎn)鐘，客人準(zhǔn)時(shí)到了公司門(mén)口，Bena帶著婉勤早就等在門(mén)口迎接。
“張總，您好，我是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人Bena，歡迎您的到來(lái)！”Bena熱情的迎上去握手，優(yōu)雅大方。
“幸會(huì)幸會(huì)，你做的方案我們非常感興趣，這次登門(mén)學(xué)習(xí)，多多指教呀。”張總看到Bena年輕漂亮，又能寫(xiě)出這么好的方案，非常高興。
“不敢不敢，咱們共同探討，您里邊請(qǐng)。”一行人跟著進(jìn)入了會(huì)議室。
“張總，這位是我們佰諾中國(guó)分公司的總經(jīng)理，Ethan。這位是坤謄的張總?！币恍腥藙倓?cè)胱?，Ethan就準(zhǔn)時(shí)趕到，Bena起身介紹兩位老板。
“張總好！”
“Mr.Ethan，你好！”兩位老板熱情握手。
“首先歡迎坤謄的各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，下面我來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我們公司的服務(wù)及我們的優(yōu)勢(shì)。”Bena打開(kāi)ppt開(kāi)始講解，這些對(duì)她來(lái)說(shuō)都太熟悉了，都是公司對(duì)外宣傳的模版ppt，很順利的就講完了，整個(gè)講解流暢精彩，贏得了客戶(hù)的掌聲。
“貴公司的確在危機(jī)公關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，我看方案中還為我們做了定制化的設(shè)計(jì)，能不能把定制化這方面再詳細(xì)介紹一下，方案中我看比較簡(jiǎn)單?！睆埧偸潜环桨钢械亩ㄖ苹瞬胚^(guò)來(lái)面談，最關(guān)心這方面的內(nèi)容。
“定制化……嗯……就像方案中寫(xiě)的……嗯……定制化……”Bena有些慌張，婉勤竟然寫(xiě)了定制化，她昨晚忙著和男友約會(huì)，沒(méi)來(lái)得及看看那個(gè)方案，還以為就是用普通方案模版套出來(lái)的，沒(méi)想到還有這個(gè)，Bena一邊支支吾吾，一邊忙亂的翻著手中的方案，悄悄的瞄了一眼婉勤，向她投去求助的目光。
婉勤是參考了很多公司以前做的一些方案和報(bào)告，吸取精華篡出來(lái)的這個(gè)方案，根本就沒(méi)有用公司的方案模版，她以為Bena會(huì)提前看，誰(shuí)知道這個(gè)戀愛(ài)的姑娘自從有了婉勤給她當(dāng)槍手以后就更加無(wú)心工作，工作都扔給婉勤就萬(wàn)事大吉了。
“定制化主要包含了這些方面：第一，我們的專(zhuān)家對(duì)貴公司的產(chǎn)品及管理等方面進(jìn)行駐場(chǎng)深調(diào)研，找出潛在危機(jī)，將危及應(yīng)對(duì)前置，定制化危機(jī)應(yīng)對(duì)手冊(cè)，列出可能會(huì)出現(xiàn)的各種危機(jī)的應(yīng)對(duì)流程及應(yīng)對(duì)口徑，做到小問(wèn)題迅速解決，相關(guān)工作人員明確職責(zé)。第二，我們來(lái)統(tǒng)計(jì)過(guò)去五年貴公司的品牌宣傳數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，找出品牌宣傳和目標(biāo)客戶(hù)的定位偏差，為未來(lái)的品牌宣傳提供參考，廣告精準(zhǔn)投放，為貴公司節(jié)省品牌宣傳費(fèi)用…………第三…………以上就是我們?yōu)橘F公司作出的定制化方案?！编嵧袂谝粴夂浅山榻B完，張總的臉上滿(mǎn)滿(mǎn)都是贊賞的笑容。Ethan有點(diǎn)驚訝，她只是一個(gè)前臺(tái)，這些都不是她的工作范圍了，她竟然已經(jīng)講的這么專(zhuān)業(yè)，很明顯，這方案是她寫(xiě)的，這丫頭不簡(jiǎn)單，做前臺(tái)埋沒(méi)人才了。
此時(shí)的Bena一臉陰霾，知道自己肯定要被罵了，哎！哪想到婉勤的方案不是用模版改的呀，如果都用模版改的，她就不會(huì)應(yīng)對(duì)不了，也怪自己，昨晚提前看一眼就好了，都是男朋友吵她，害她忘記看方案了。
“非常好，就是費(fèi)用方面，你們這個(gè)報(bào)價(jià)太高了，我們也參考了很多其他公司，費(fèi)用比你們這低很多，你們?cè)僦匦聢?bào)個(gè)價(jià)吧?！睆埧偡浅Ｙ澷p鄭婉勤的專(zhuān)業(yè)，相信她一定能做出自己滿(mǎn)意的服務(wù)，其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)確定跟他們簽約了，但是還是希望能省點(diǎn)錢(qián)，再講講價(jià)錢(qián)。
“品牌傳播和危機(jī)公關(guān)主要目的是幫助貴公司提升品牌價(jià)值，避免負(fù)面危機(jī)造成的損失，品牌價(jià)值也是決定一個(gè)公司命運(yùn)的重要因素，這方面做好了，為貴公司賺的錢(qián)，何止咱們這點(diǎn)合作費(fèi)用呀，這樣，我們可以贈(zèng)送三個(gè)月的服務(wù)，合同期延長(zhǎng)三個(gè)月，費(fèi)用不變。”Ethan自信的拒絕砍價(jià)，以自己公司的知名度和專(zhuān)業(yè)性，他相信客戶(hù)看中的不是價(jià)格。
“好吧，那你們?cè)偌?xì)化一下方案，咱們合作愉快?！睆埧偹斓拇饝?yīng)了簽約。
雙方非常愉快的達(dá)成一致意見(jiàn)?？墒青嵧袂诳粗鳥(niǎo)ena，心里都是歉意，這個(gè)幫忙，一顆好心辦成了壞事，Ethan一定會(huì)罵Bena的，哎！昨晚多提醒她一句看看方案就好了，都是自己疏忽了。
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“你們兩個(gè)，到我辦公室來(lái)。”剛剛送走客戶(hù)，Ethan生氣的指著B(niǎo)ena和鄭婉勤。
兩個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的進(jìn)了Ethan的辦公室，低著頭等著被罵，大氣都不敢出一下。
“方案誰(shuí)寫(xiě)的？”鄭婉勤和Bena剛進(jìn)Ethan的辦公室，他就一臉憤怒的看著B(niǎo)ena。
“我這幾天有點(diǎn)忙，顧不上了，就讓婉勤幫個(gè)忙。”Bena低著頭，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的回答。
“是，Bena這幾天手上項(xiàng)目有點(diǎn)多，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，是我寫(xiě)的，可是思路是Bena教我的，不然我才來(lái)沒(méi)多久，很多業(yè)務(wù)也了解不了那么清楚。”鄭婉勤極力幫Bena解釋。
“還編！你忙，我怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你加班呢？我晚上多晚走，我都能看到鄭婉勤?！背隽耸孪日依碛?，Ethan最討厭這樣的員工。“你的工作如果都讓別人來(lái)完成，那么你的工資我也會(huì)打給別人，這個(gè)項(xiàng)目你既然忙不過(guò)來(lái)，那你就不要跟了，從今天起，鄭婉勤負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，Bena去忙別的吧，再讓我發(fā)現(xiàn)第二次，你就直接去財(cái)務(wù)結(jié)賬走人，如果你什么都不想做，也不必再領(lǐng)這份薪水?！?p> “好的，不會(huì)有下次?！盉ena不敢再說(shuō)什么，馬上逃出辦公室，避免再繼續(xù)挨罵。
“可是，我不是咨詢(xún)部的，去插手他們的工作，這樣不好吧……我……”鄭婉勤覺(jué)得自己闖了禍，她就是一個(gè)前臺(tái)，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)咨詢(xún)部的客戶(hù)，這有多尷尬。
“你已經(jīng)插手了，半路逃跑更不好?！盓than語(yǔ)氣很?chē)?yán)厲，其實(shí)內(nèi)心很高興，發(fā)現(xiàn)人才的高興。
“你來(lái)我辦公室一下。”Ethan拿起電話(huà)，打給了人力資源部。
“你叫什么名字？”Ethan忽然想起來(lái)，只知道她是前臺(tái)，還不知道她的名字。
“鄭婉勤?！壁s走了Bena，還讓自己留在這，婉勤更緊張了。
人力資源部的安妮接了電話(huà)，不到一分鐘就趕到了Ethan的辦公室。
“鄭婉勤，調(diào)動(dòng)到品牌咨詢(xún)部，所有工資待遇都按照品牌咨詢(xún)部的標(biāo)準(zhǔn)，你現(xiàn)在就去幫她辦手續(xù)吧?！比肆Y源部的安妮剛到，Ethan就吩咐道。
“好的，那婉勤跟我來(lái)一下?！边@對(duì)安妮來(lái)說(shuō)就是人力資源部的例行工作。
要漲工資了呀，鄭婉勤想到這個(gè)最開(kāi)心，前臺(tái)收入太低了，努力總算有收獲。只是這個(gè)事讓Bena很難過(guò)了，發(fā)了獎(jiǎng)金要多給Bena一些才好，下次再給別人幫忙，自己也要細(xì)致一點(diǎn)，不能再出問(wèn)題。
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安妮例行公事辦理部門(mén)調(diào)動(dòng)手續(xù)，找出了鄭婉勤的入職檔案，“高中畢業(yè)！這不行，不符合規(guī)定，婉勤你跟我過(guò)來(lái)一下吧。”安妮又把鄭婉勤帶到了Ethan的辦公室。
“伊總，這個(gè)不符合規(guī)定，婉勤學(xué)歷是高中畢業(yè)，咱們的員工要求是最低本科，而且我們的員工信息都要上報(bào)總公司，這個(gè)到總公司那里會(huì)比較麻煩，您看一下。”安妮說(shuō)著把檔案遞給了Ethan。
“what？高中？你這是逗我呢？”這真把Ethan嚇了一跳，看著她一臉稚嫩就知道是剛畢業(yè)，但是怎么也想不到是高中！
“那怎么招她進(jìn)來(lái)的？”Ethan充滿(mǎn)疑問(wèn)。
“我們只有對(duì)前臺(tái)和保潔沒(méi)有學(xué)歷要求，也不需要上報(bào)總公司，而且她是以暑期工的身份進(jìn)來(lái)的，到現(xiàn)在還拿著兼職的工資，一個(gè)月只有三千塊。”安妮解釋道。
“…………哦……好吧，我知道了，你先去忙吧，我想想?！盓than更加欣賞鄭婉勤了，一個(gè)高中生，暑期工，拿著三千塊的兼職工資，應(yīng)該是全公司最低收入了，可是她做的工作，比很多拿著高薪的老員工都認(rèn)真負(fù)責(zé)，這么好的員工，當(dāng)然不能讓她離開(kāi)。
安妮走了，看到老板低著頭看資料，沒(méi)理她，鄭婉勤也默默轉(zhuǎn)身，準(zhǔn)備離開(kāi)。
“你等一下?！盓than突然說(shuō)話(huà)，鄭婉勤回過(guò)頭，滿(mǎn)臉疑問(wèn)看著Ethan。
“坐吧，聊幾句。”Ethan指著沙發(fā)微笑的說(shuō)著，站起身給婉勤倒了一杯水。婉勤默默走了回來(lái)。
“坐吧，別緊張嘛，隨便聊聊?！笨粗嵧袂谶€站在沙發(fā)旁，他遞過(guò)了一杯水。
“謝謝?！编嵧袂诮舆^(guò)水，坐在沙發(fā)邊上。Ethan也坐在了對(duì)面的沙發(fā)上。
“你才19歲，這么小就出來(lái)工作。家人都在J市嗎？”
“嗯，都在這里。”Ethan想問(wèn)的是父母，可是鄭婉勤只想到弟弟和姑姑一家。
“哦，為什么不繼續(xù)讀書(shū)呢？你不像是不愛(ài)讀書(shū)的孩子?！盓than更加好奇，J市是一線(xiàn)城市，不至于貧困到?jīng)]錢(qián)上學(xué)吧，這孩子也不像是不愛(ài)讀書(shū)的樣子。
“沒(méi)有錢(qián)，我需要賺錢(qián)。”
“你父母做什么工作，或許可以幫他們找一個(gè)收入高一點(diǎn)的工作?！?p> “他們……他們……都不在了。”鄭婉勤一想到父母就又忍不住哽咽了。她強(qiáng)忍著不讓眼淚掉下來(lái)，說(shuō)話(huà)卻斷斷續(xù)續(xù)。
“不在了？哦……對(duì)不起。”Ethan看著鄭婉勤的樣子，心里也被揪著疼了一下，這么好的孩子沒(méi)了父母，難怪這么小就出來(lái)工作。
“家里還有什么人呢？”剛才她還說(shuō)家人都在J市，Ethan繼續(xù)問(wèn)。
“還有一個(gè)弟弟，在讀高一了，還有姑姑一家，收入都不是太高?！编嵧袂诜€(wěn)定了情緒，簡(jiǎn)單介紹了家里的情況。
“可是……至少要讀完大學(xué)呀?！毖矍暗倪@個(gè)姑娘讓Ethan從未有過(guò)的心疼，他決定了要幫她讀完大學(xué)?！昂冒?，你先去忙，讓我想想咱們?cè)撛趺崔k?！?p> 至少還能維持現(xiàn)在的工作，也算很好了，鄭婉勤看著Ethan的微笑，也多了一些莫名的踏實(shí)感。