第5章 客服熱線

　　　　一個顧客新買的計算機出現(xiàn)了一點兒小問題。這是計算機制造商的銷售服務熱線與顧客之間的筆錄。

　　“晚上好，這里是達蒙電腦公司客服熱線，請問我有什么可以幫到您的嗎？”

　　“嗯，我剛從你們公司新買了一臺電腦，電腦出現(xiàn)了一個小麻煩?！?p>　　“看起來是什么問題？”

　　“我一直在高高興興地使用Word文檔，突然打出來的字不見了。”

　　“我懂了，在打的字不見了之前你備份（...