第74章 主管

　　葉玄店內(nèi)的職位肯定分等級的，像總監(jiān)一類的職位，他的技術(shù)肯定更好，價格肯定更高，那就需要更好的服務(wù)和環(huán)境來顯示顧客所花的錢物有所值。

　　右邊上去是個小餐廳，給員工吃飯用的。

　　葉玄上了二樓，同樣也觀察了一圈，沒發(fā)現(xiàn)裝修有什么毛病，心里滿意準(zhǔn)備離開。

　　這時，手機鈴聲響起，他拿起一看，一個陌生號碼。

　　“喂？”

　　“喂，您好，請問你們?nèi)A夏部落造型店是要招一名主管嗎？我在你們造型店的門口看到了招聘啟事。”

　　“對，我們是要招一名主管，你稍等下，我就在店里?！痹瓉硎菓?yīng)聘主管的人，而且還在店門口。

　　葉玄馬上下了樓，果然看到門口站著一名穿著職業(yè)套裙的女性。

　　他走出店門，剛伸出手準(zhǔn)備做個自我介紹，對面這女人突然驚呼出聲：“是你！”

　　“？？？”

　　葉玄腦門閃過三個問號，這人認(rèn)識我？

　　女人見讓面露疑惑，知道他不記得自己了，于是提醒道：“上個月有天晚上，你跟你女朋友逛公園不是讓我關(guān)注你的薄書嗎？說是給我看一個視頻，你還記得嗎？”

　　“哦！原來是你！”葉玄想起了這女人是誰。

　　瞄了眼她精致的妝容，心里暗暗想道：“化妝術(shù)不愧是亞洲四大邪術(shù)之一，這真不能怪我認(rèn)不出??！”

　　“你好，我叫蔣沐。我剛才路過，看到這個華夏部落的LOGO，就過來看看。沒想到這里還招主管，所以我就想應(yīng)聘看看。我現(xiàn)在也是華夏部落的粉絲呢，《東風(fēng)志》這首歌我很喜歡。”

　　蔣沐見他認(rèn)出自己了，微微一笑，恭維道。

　　“《傾盡天下》不喜歡嗎？”

　　葉玄冷不丁的一句話，讓她呆愣了一下，她馬上反應(yīng)過來，說出了一句客氣又不失得體的話。

　　“《傾盡天下》是首好歌，但它的故事留給我太多悲傷的回憶，所以我更喜歡《東風(fēng)志》的兄弟情?！?p>　　葉玄點點頭，每個人品味都不一樣。她能客觀的說出自己的感想，而不是為了一個工作或者華夏部落粉絲的身份去刻意討好。

　　說明了這人做事有自己的原則，這種人如果做管理，處理事情會更加的公平公正。

　　但具體人品怎么樣，管理能力怎么樣，還是需藥一些時間來觀察的。

　　“你的回答我挺滿意，我就不問你的學(xué)歷和來這里招工作的原因了，你被聘用了?！?p>　　“謝謝！”兩人正式變成了雇傭關(guān)系，蔣沐眼底閃過一絲喜色，對葉玄微微鞠躬道謝。

　　“不用這么客氣，前面有家咖啡店，我們?nèi)ツ钦勏履愕墓べY待遇還有需要負(fù)責(zé)的事情吧！”

　　葉玄笑著擺擺手，然后指著造型店斜對面的一家名叫蔚藍(lán)咖啡店說道。

　　“好?！笔Y沐做了個請的手勢，和他一起走進(jìn)了咖啡店。

　　“兩位，請問想要喝點什么？”待他們落座后，一名服務(wù)員拿著菜單放到桌子上，詢問道。

　　“你要喝什么？”葉玄拿起菜單給蔣沐，伸手意示了一下，讓她先點。

　　“摩卡，謝謝！”蔣沐也不客氣，接過來看了一下，很快就選擇好了。

　　“你們家有冰滴？那就來杯冰滴吧，好久沒喝了！”

　　葉玄選完咖啡后，便先談起了蔣沐的工資待遇：

　　“你有三個月的試用期，工資一萬，還有五險一金。三個月后，我會視你的工作情況，再決定是否給你轉(zhuǎn)正或者辭退，你有沒有意見？”

　　“一萬？”

　　蔣沐驚訝，她是酒店管理出身的，工作了兩年，從底層混到主管，工資才從2500提升到7000。這還是她工作出色，提升快的原因。

　　沒想到葉玄一開口工資就超過了她兩年的努力。

　　“是??？有什么問題？覺得工資低了嗎？”葉玄以前工作的時候，店里負(fù)責(zé)管理的經(jīng)理，工資就是12000，還沒有五險一金。

　　別的他也沒做過市場調(diào)查，不知道杭塘造型店管理人員的具體工資情況。

　　“不是不是，工資待遇很好，超過了我的預(yù)期?！笔Y沐連連擺手，她可不是那個意思。

　　“那就好，關(guān)于轉(zhuǎn)正的工資，我們到時候再談。不過我可以保證，工資不會低于12000。如果你表現(xiàn)出色，我不建議多花點錢留住你這個人才?！?p>　　葉玄這句話，徹底燃起了蔣沐的斗志，放在大腿上的雙手緊握成拳。就沖這待遇，她都要努力做好管理的事情。

　　“您好，您要的摩卡，您要的冰滴?！边@時，服務(wù)員送上了咖啡。

　　葉玄拿起杯子喝了一口，點點頭，跟以前在猶溫市的味道差不多。

　　放下杯子，他繼續(xù)說道：“接下來我說說關(guān)于你的工作范圍，你主要工作就是管理造型店的正常運營和督查員工的服務(wù)態(tài)度?！?p>　　“嗯，我之前是做酒店管理的，知道服務(wù)行業(yè)最終要的就是給顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”蔣沐點點頭，做了兩年服務(wù)行業(yè)，時間不長，但她也深刻的理解服務(wù)行業(yè)的精髓。

　　“那我問問你，如果顧客和員工起沖突了，那你會怎么處理？”

　　“我會先向顧客道歉，再問清原由。如果是我方過錯，我會帶著員工再次道歉，并且給予顧客一定的優(yōu)惠服務(wù)?！?p>　　“那是顧客的錯呢？雖然我的店選擇的服務(wù)對象是中高端，他們的素質(zhì)基本都不錯。但要知道國家人口這么多，偶爾出現(xiàn)幾個奇葩是不奇怪的?！?p>　　“......”這個問題蔣沐不知該如何回答，在她印象中，那些高層眼里，只要有員工跟顧客起沖突，都不用問結(jié)果，一律是員工錯誤。

　　葉玄笑了笑，說道：“這個問題還是我來給你解答吧！你應(yīng)該知道，在高端服務(wù)場所，如果是客人無理取鬧，那是會被請出去的，所以你以后也可以按這個標(biāo)準(zhǔn)來。真碰到了你處理不了的，到時候可以給我打電話，我來處理?！?p>　　“好的老板！但如果是我們的員工服務(wù)不到位，那是不是也需要一定的懲罰機制，比如扣工資什么的？”

　　“處罰機制是要有的，但扣工資就算了，大家賺錢都不容易。我們可以這樣處罰，比如讓這個犯錯的員工寫一篇一萬字的自我檢討，然后第二天晚上下班時讀給大家聽。大家都滿意了，才能算通過，不然繼續(xù)寫?！?p>　　“呃......那如果員工不愿意寫呢？”

　　“那就直接辭退，我的店不需要這種犯錯了還不愿意改的人?！?p>　　“......”蔣沐無語，好吧，你是老板你說了算！