第78章 雷厲風(fēng)行

　　一頓恩施特色口味的家常便飯，在羅菈心里卻堪比饕餮盛宴，兩個人歡聲笑語地吃到近乎光盤，然后羅菈主動起身攬起了洗碗的活兒，收拾起了桌上一片狼藉的殘局，可是瑞琦見狀立馬按住她的手說：“誒誒誒！放著我來！”

　　“看你的球賽去吧，我來洗?！绷_菈說著就作勢想要系上圍裙。

　　“哎喲我來！你去洗澡吧。”瑞琦搶過了羅菈手里一堆碗筷，走進(jìn)了角落里擁擠簡陋的小廚房。

　　水龍頭在嘩嘩地流淌著，看著瑞琦戴著一雙膠皮手套忙碌著的背影，羅菈一步一步緩緩走到了他背后，一把抱住，微微一笑說：“你知道嗎老吳......我的幸福有很多種，眼下能吃到你給我做的晚飯啊，就是第一種?！?p>　　瑞琦被這突如其來的甜言蜜語晃了一下，似笑非笑著說：“...行了別肉麻了，我現(xiàn)在就一無業(yè)游民，不給你添堵就不錯了。”

　　“沒事兒，要換作我是無業(yè)游民，我就不信你會嫌棄我？”羅菈不以為然，繼續(xù)貼在瑞琦的后背緊緊擁抱著。

　　“好了好了，圍裙臟，別沾你衣服上?！比痃疽饬_菈松開手。

　　“沒事兒，反正你能給我洗嗎不是？哈哈...”羅菈俏皮地噗嗤一笑。

　　“得得得，抱著吧，你開心就好。”瑞琦繼續(xù)動作麻利地洗碗。

　　羅菈眼珠子一轉(zhuǎn)，話鋒一轉(zhuǎn)問：“今天怎么樣?。坑惺盏绞裁捶答亞?？”

　　這時候，瑞琦的雙手突然停頓了一下，然后神色有點(diǎn)落寞地說：“給蠻多公司投過簡歷了，他們都說轉(zhuǎn)交了，等幾個工作日，等HR部門的答復(fù)吧，現(xiàn)在...還沒什么反饋...”

　　“別著急，畢竟是BJ嘛，以前咱們參加校招，大家都是站在同一條起跑線上，可現(xiàn)在不一樣，應(yīng)聘的競爭對手多，難免那些公司HR要好好對比一下，但是我相信用不了多久，你肯定能入職一家有實(shí)力的公司的！”羅菈一臉平靜地嘟囔著，傳遞出一種不動聲色的溫柔，格外清醒通透，善解人意。

　　聽著羅菈這番鼓勵，瑞琦不緊不慢地說：“嗯嗯，但愿咯~”

　　“還是要對自己有信心，良禽擇木而棲嘛！咱們都還年輕，長長的人生，難免要經(jīng)受這零星的一點(diǎn)風(fēng)浪~”羅菈松開手，幫著瑞琦把剛洗好的幾口碗整齊地碼放在旁邊的架子上，眼神里透著一種純粹的關(guān)愛，和對未來的期盼。

　　“知道啦！不用擔(dān)心我，我心態(tài)好得很！照顧好你自己就行了，怎么樣？部門里現(xiàn)在是越來越忙了嗎？”瑞琦說到這兒已經(jīng)洗好了碗，解下圍裙擦了擦手。

　　“是啊，入職也挺久了，按行業(yè)劃分小組，敏姐現(xiàn)在把我固定在教育培訓(xùn)組，跟著組長李悅學(xué)習(xí)，全國各地好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線上推廣要負(fù)責(zé)維護(hù)，每天連吃飯上廁所都簡直要爭分奪秒的?！绷_菈一臉疲憊揉了揉頸椎，打開衣柜找起了睡衣。

　　“要勞逸結(jié)合啊，別累壞了，如果實(shí)在覺得扛不住，要不跟你們領(lǐng)導(dǎo)申請一下？換個組？”瑞琦一邊提議，一邊給羅菈倒?jié)M了一杯牛奶。

　　“那倒不至于，雖然累點(diǎn)，可我覺得這行業(yè)的售后客服崗位挺適合我的，特別充實(shí)，我們這組長做事情總是雷厲風(fēng)行的，敏姐的能力就更強(qiáng)悍了，每天都沖勁十足的，我真是太佩服了，在她們倆手底下工作真是能學(xué)到不少呢！”羅菈一提到闌珊網(wǎng)絡(luò)的狼性管理，非但沒有抗拒，眼神里反而傳遞著一種篤定。

　　“喲，能讓你這么夸的人可真是少有啊，看來都是絕對的業(yè)界女強(qiáng)人吶...”瑞琦示意羅菈坐在椅子上，給她揉起了肩膀。

　　“那當(dāng)然啦！哎...真不知道爬到她們倆的級別，我還得修煉多久喔...”羅菈喝著牛奶，滿懷憧憬地說。

　　“一口吃不成胖子，慢慢來嘛，事業(yè)心也要適度。”瑞琦繼續(xù)給羅菈捶背。

　　羅菈繼續(xù)猛夸這兩位領(lǐng)導(dǎo)：“我們組長的業(yè)績總是拔尖，一個人就占了我們?nèi)M1/3的消費(fèi)額！敏姐真是太懂管理！太對我的脾氣了！我覺得做她的下屬心里特別踏實(shí)，很多項(xiàng)目她安排起來都是井井有條的，團(tuán)隊(duì)配合很默契，每個環(huán)節(jié)完成后都挺有成就感的！”

　　“喲~你們這個團(tuán)隊(duì)氛圍真就這么融洽？”瑞琦一臉欣慰。

　　“那是啊，受益匪淺吶，我現(xiàn)在算是明白了，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，咱們身處職場，就應(yīng)該向竹子學(xué)習(xí)，扎根向下，虛心向上，才能茁壯成長嘛...”羅菈繼續(xù)喝下一口牛奶，又冒出了一段金句。

　　“嚯！真是精辟！羅總金玉良言！”瑞琦豎起大拇指連連稱贊道。

　　“少拍馬屁，別停?。±^續(xù)捶著！”羅菈指了指后背，命令了一句。

　　“是！包您滿意！”瑞琦嘿嘿一笑，繼續(xù)賣力為羅菈捶背揉肩。

　　第二天，闌珊網(wǎng)絡(luò)客服部的教育培訓(xùn)行業(yè)組里，大家正各司其職工作著，突然間組長李悅起身，沖著大家拍了拍手說道：“大家伙先停一會兒，有任務(wù)?！?p>　　眾人一聽，紛紛都暫停了手頭的工作，把注意力都集中到了她那邊。

　　李悅手里拿著厚厚的一沓文件，表情嚴(yán)肅地說：“下午咱們客服部有管理會議，對這個季度的數(shù)據(jù)匯報(bào)要求很精細(xì)，你們每一個人上午11點(diǎn)之前，把自己手頭負(fù)責(zé)的每一家企業(yè)的推廣明細(xì)，全部都整理好表格，交到我這邊匯總?！?p>　　“......11點(diǎn)？”組員胡艷一聽，有點(diǎn)吃驚地望著李悅。

　　“怎么？有問題嗎？”李悅不緊不慢地問。

　　“可是組長...我們上午電話回訪的任務(wù)量還是挺多的啊，11點(diǎn)就交數(shù)據(jù)列表，不太好兼顧啊，感覺時間有點(diǎn)緊吧？”胡艷支支吾吾，面露難色。

　　“時間就像海綿里的水嘛，擠一擠總會有的，孰輕孰重你們要拎的清?。?shù)據(jù)整理很重要，關(guān)系到咱們大家這個季度的KPI考核，你們的電話回訪挪到下午，如果還有其他工作完不成，晚上就加個班唄！”李悅不以為然地坐回了座位上。

　　大家面面相覷，只得各自沉默著開始整理數(shù)據(jù)，羅菈也不敢怠慢，在電腦上認(rèn)真翻查起自己負(fù)責(zé)那些企業(yè)的線上詳細(xì)曝光量、訪問量、消費(fèi)額、轉(zhuǎn)化率......

　　一周一次的客服部組長管理例會在下午一點(diǎn)鐘準(zhǔn)時開始，曹敏一臉嚴(yán)肅地坐在會議室的C位，目不轉(zhuǎn)睛地聽著底下八個行業(yè)的組長輪番匯報(bào)近期的推廣數(shù)據(jù)，她面前擺放著一臺筆記本電腦，時不時匆匆打字，作著關(guān)鍵點(diǎn)的備份記錄。

　　等組長們?nèi)繀R報(bào)完畢后，曹敏作總結(jié)表態(tài)：“好了，感謝各位的匯報(bào)，作為組長，你們不僅要承擔(dān)自己的大量企業(yè)客戶日常推廣，同時還要兼顧好組內(nèi)人員的培訓(xùn)管理，最近都辛苦了，這個季度大家的業(yè)績都還算中規(guī)中矩?！?p>　　大家正襟危坐，長期的共事，這些組長們都已經(jīng)習(xí)慣了曹敏的強(qiáng)者心態(tài)，她的心里總是對結(jié)果永遠(yuǎn)不會輕易滿足，即便在這個季度每個組的業(yè)績普遍都已經(jīng)有大幅度的提升，整個客服部的總消費(fèi)額已經(jīng)去年的同期指數(shù)，可在她看來，還是只能用中規(guī)中矩這四個字來形容。

　　“對比來看，教育培訓(xùn)組的季度消費(fèi)額是咱們部門最高的，李悅的個人業(yè)績還做到了全組的TOP，值得肯定，大家掌聲鼓勵！”曹敏說著就帶頭鼓起掌來，停頓了幾秒鐘，又繼續(xù)給她打氣，“李悅，恭喜你已經(jīng)成為咱們部門年度最佳員工的候選人，至于最后能不能獲選，再過一陣子等到了年會就知道咯！祝你好運(yùn)！”

　　“多謝敏姐肯定，我會繼續(xù)努力的！”李悅淡淡地笑了笑，依然是充滿斗志。

　　“咱們闌珊一直是提倡公平良性的競爭，大家都是一個部門的伙伴，雖然每個組的行業(yè)性質(zhì)不一樣，可平臺推廣模式都是一致的，從來沒有對哪個組有什么資源傾斜，可我想問的是，休閑娛樂組這個季度的消費(fèi)額，怎么連教育培訓(xùn)組的一半都不到？”曹敏話鋒一轉(zhuǎn)，神情突然變得冷峻，眼神犀利地注視著坐在最后的休閑娛樂行業(yè)組長吳莎莎，抬高嗓門問道，“莎莎，你需要給我一個解釋！”

　　吳莎莎一聽，瞬間面紅耳赤，表情慌張，簡直想找個地縫鉆進(jìn)去，過了半晌才吞吞吐吐地說：“敏...敏姐，最近我們組負(fù)責(zé)的這些休閑娛樂企業(yè)，實(shí)在是宣傳推廣需求很低，上個季度的賬戶余額都還沒有消耗完，所以和咱們平臺還很少有續(xù)費(fèi)的意愿......”

　　曹敏認(rèn)真聽完這番解釋，面不改色地繼續(xù)反問道：“哦？是嗎？你的意思是...現(xiàn)在都已經(jīng)接近年關(guān)了，到了聚會游玩的消費(fèi)高峰期，可是休閑娛樂行業(yè)的廣告需求度，竟然比教育培訓(xùn)行業(yè)還要低出這么多？”

　　“額...敏姐，我只是想說明一下客觀因素......”吳莎莎有氣無力，明顯膽怯。

　　“這不是什么客觀因素！這就是個很敷衍的借口?。?！你讓我怎么接受？我已經(jīng)仔細(xì)篩查過你們組給一些客戶做的推廣方案，簡直就是敷衍了事！我要是客戶，也絕對不愿意為這樣的方案買單，把錢花在這樣一個不負(fù)責(zé)任的平臺上！還找什么客觀原因？修煉好內(nèi)功比什么都重要，把你們這些數(shù)據(jù)報(bào)表拿回去，從頭到尾總結(jié)優(yōu)化！”曹敏厲聲呵斥，說著就把面前的一沓厚厚的文件夾唰的一下推到了吳莎莎的面前。

　　“你們先散會，都回去工作吧，莎莎你再留一下?！辈苊羰箘趴酥浦约旱那榫w，對著其他人說了一句，見大家都已經(jīng)離開會議室后，她起身走了過去，拉開一把椅子，坐到了吳莎莎的身邊，不動聲色之間，就已經(jīng)是氣場全開，她充滿凌厲的眼神，已經(jīng)讓坐在一旁的吳莎莎感到不寒而栗......

　　曹敏在這張雪白的會議桌上，不動聲色地?cái)[弄著自己的手機(jī)，摩擦著桌面，發(fā)出了一陣啪啪啪的聲響，并且始終觀察著吳莎莎臉上的表情，認(rèn)真地說：“年初我休產(chǎn)假那段時間，HR總監(jiān)完全沒有通知我遠(yuǎn)程復(fù)試和考核，就突然把你安排在這個崗位上，聽著，我不管你之前是因?yàn)槭裁搓P(guān)系破例空降到組長的，我已經(jīng)不去追究，我給你這個機(jī)會來展現(xiàn)你自己，可是......已經(jīng)連續(xù)兩個季度，你們組的業(yè)績都是倒數(shù)第一，說說吧？你自己心里是怎么想？”

　　吳莎莎怯生生地抬起頭，瞄了曹敏一眼，迅速轉(zhuǎn)移開視線，低下頭說：“敏姐，對...對不起...我...可能是我...管理上的問題，我會向李悅她們組學(xué)習(xí)的，再...再給我一個機(jī)會吧?！?p>　　“吳大小姐，如果你認(rèn)為我們闌珊是混日子的地方，那就大錯特錯了！上班時間帶薪放空，三番兩次跑到廁所里，劃劃水，摸摸魚，一呆就是一小時，追劇看綜藝，回到工位上就頻繁網(wǎng)購化妝品，掛機(jī)打游戲，設(shè)置個老板鍵，我一經(jīng)過就隱藏網(wǎng)頁假裝打電話......你可是組長！是Leader！你就這樣以身作則的嗎？你以為我都不知道嗎？不覺得這樣很幼稚、很可笑嗎？”曹敏拿起了桌上的一堆文件，再次火冒三丈扔到了地上。

　　沉默了幾秒鐘后，曹敏怒不可遏地起身，走到了會議室的窗邊，背對著吳莎莎，繼續(xù)義正言辭地說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩！管理組員睜一只眼閉一只眼，她們一個個維護(hù)客戶總是事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)，消費(fèi)額怎么可能會有提高？我的團(tuán)隊(duì)里需要的是上進(jìn)穩(wěn)重、誠實(shí)勤奮的員工！而不是渾渾噩噩的公主！你是把職場當(dāng)成片場嗎？結(jié)果可不會陪你演戲??！”

　　吳莎莎聽到這兒就更是秒慫，開始帶著哭腔，低聲央求道：“敏姐...我知道錯了，對不起，我改！我一定改！”

　　“已經(jīng)給你兩個季度玩耍的時間了，還不夠嗎？你能把自己愛豆的資料翻個底朝天，天天刷微博話題，瘋了一樣去應(yīng)援，給人家鞏固人氣...你要是把飯圈這點(diǎn)心思全用到找客戶資料上，至于現(xiàn)在業(yè)績倒數(shù)嗎？我的眼里就是容不得沙子，按照公司規(guī)定，等一下到我辦公室來，簽PIP吧！”曹敏冷冷地拋下了一句。

　　“什么是......PIP？？”吳莎莎沒明白意思，有點(diǎn)茫然。

　　“Performance Improvement Plan，績效提升計(jì)劃，進(jìn)入PIP的員工，在一個月內(nèi)如果績效不能達(dá)到明顯提升，就請告別闌珊，另謀高就吧！”曹敏還是背對著吳莎莎，說完就迅速走出了這間會議室，留下吳莎莎表情呆滯地坐著，已經(jīng)驚慌失措......