屏幕上播放的是近幾天這些同事接待顧客的視頻，她們煩躁的眼神，不耐煩的語氣，不耐煩的動作在屏幕上展露無遺！
張小凡沒有說教，看完視頻會議就結(jié)束了。
“你們可能在猜測我這段時間的行蹤——不妨告訴大家，我這段時間一直在西郊走訪客戶，所以，從明天開始，店里每天留兩個人，其余的都跟著我走……”
張小凡把那些偏遠的老人居多的小區(qū)全部走訪了一遍。他決定成立由駐店醫(yī)生，服務員組成的“服務小隊”，上門為老人看病，送藥，同時，為老人們提供生活上的便利和服務，買菜，灌煤氣，打掃衛(wèi)生，通下水道，凡是能做的，凡是老人們需要做的，他們統(tǒng)統(tǒng)做。
一開始，有些服務員不愿意干，覺得自己成了保姆，心有不甘，張小凡不強求：“不愿意干的可以提出辭職……”于是有人離開了，張小凡在店門口張貼了“招聘啟事”，詳細的說明工作的性質(zhì)，工作的范圍，以及薪資待遇，很多人前來報名，有人留下了，有人干了幾天就不干了……
隊伍不斷的壯大，有想法，工作積極主動的一些人也漸漸的顯露出來，比如新來的王耕春，她是大學畢業(yè)的高材生，一時沒找到合適的工作，囊中羞澀，看到張小凡的招聘信息就報了名，本打算干上一段時間有點積蓄了就離開到心儀的城市闖蕩，上班之后卻被張小凡的“工作思路”深深吸引，她不僅把張小凡安排的事情做的妥妥當當，還會力所能及的做工作范圍之外的事情，她給那些行動不便的老人洗澡，為牙口不好的老奶奶打果汁，最開始老人們并不完全接受她們——有人也這么做過，結(jié)果騙了一把之后就跑了，讓這些老人們損失“慘重”，所以這些老人一直保持著高度警惕，以防再次上當受騙，他們也會買藥，但不會“失去理智”。然而，張小凡帶領的這支隊伍，無論老人們買不買東西，她們都盡心盡力的照顧他們，這讓他們覺得這群人也許跟以前的不一樣……
團隊目前也不是“團結(jié)一致”的，有人覺得付出了這么多，得到的回報太少，不值得。張小凡就耐心的給她們解釋：“我們這樣做不僅僅只是為了賣我們的產(chǎn)品——即使老人們一分錢的東西也不買，我們現(xiàn)在做的事情也要做下去！不是做一天，也不是做一年，而是永遠做下去！人都會老，都會有遇到困難的時候，我們幫助了他們就是在幫我們自己……”
老人們終于被感動，他們與服務的成員成為了親人，于是，一個又一個的小區(qū)成為了張小凡鐵桶般的市場，張小凡根據(jù)老人們的需求，又成立了運輸隊，“承包”了小區(qū)居民大大小小的事情。
藥店的營業(yè)額像坐了火箭一樣蹭蹭的往上漲，員工們的工資也蹭蹭的漲，老人們無憂無慮的享受他們的晚年，員工們喜笑顏開的數(shù)著手里的鈔票……
那些離開的人后悔了，有人想回來，張小凡“既往不咎”，對他們敞開了大門。
領導去視察，在問到老人們的生活時，所有的老人都提到了定國藥店，提到了張小凡，領導很震驚，于是帶領視察團浩浩蕩蕩的去了藥店。
張小凡正在給新來的同事“上課”。領導在門口靜靜的聽著，不時微笑點頭。
“課”講完了，門外響起了熱烈的掌聲，張小凡一回頭看到了在電視上經(jīng)常看到的領導。
“您好！”
“年輕人做的不錯！”領導一開口就是這句話。
于是張小凡“出名”了！他上了電視，成了領導口中“大有作為的年輕人”，西郊定國藥店聲名大振，營業(yè)額又翻了好幾番。
“我的小凡厲害吧？”尤小雨摟著爺爺?shù)牟弊?，調(diào)皮的說道。
“厲害！厲害！小凡未來不可限量！”爺爺高興的摸著下巴，頻頻點頭。
“爸，我想把更多的公司交給小凡……”尤嘉寶也肯定了張小凡。
“先不急——他畢竟還年輕，還沒遇到挫折——”
“也好——那就再鍛煉鍛煉他……”
很多同行開始模仿他們，可惜晚了一步，正可謂“一步晚，步步晚”，先機已失，機不再來。
今年的秋天很特別，以往這個時候天氣已經(jīng)很涼爽，正是“秋高氣爽”的季節(jié)。但是現(xiàn)在卻熱的不行，氣溫仍然高達三十幾度，雖然不像夏天那樣汗流浹背，卻也熱的人們心煩意亂。許是感到了“末日”來臨，蚊子已不分晝夜攻擊人們，且兇狠無比。往常，白天咬人的是那種叫做花蚊子的穿著黑色衣服的家伙，它們晚上和上午休息，下午工作；還有一種蚊子，姑且叫它們“灰蚊子”吧，它們的作息時間與花蚊子正好相反，白天睡覺，晚上工作，于是“可憐”的人們沒白沒黑的遭受著蚊子的“騷擾”，“苦不堪言”?，F(xiàn)在，兩種蚊子全天候“伺候”人們，且來勢洶洶，人們“惹不起躲得起”，在房間里不敢出門了。
老人們本來就覺得寂寞，因為蚊子又不能在小區(qū)的花園里坐著，于是臉上盡是落寞。
張小凡召集大家想辦法。
“能不能在花園寬敞一點的地方蓋一個全透明的房子？——頂子用玻璃，四周用紗網(wǎng)，這樣既不影響光線，又能阻擋蚊子，也透風……”王耕春站起來，一邊思索一邊說。
“大家覺得王耕春的想法如何？”
“好是好，就是不知道人家小區(qū)物業(yè)同不同意……”
“這個不是問題——咱們可以先征求民意，然后再跟物業(yè)商量……”
“那樣的話小王的想法是不錯的……”
“其他人呢？你們覺得怎么樣？”眾人點頭。
“那就按照剛才的步驟去做……還是跟以前一樣，毛遂自薦……”
“民意征集我們幾個去！”運輸隊的隊長張守陽舉手示意，張小凡點頭。
“物業(yè)那邊我去……”王耕春也舉手。
沒想到，王耕春去物業(yè)差點“丟了性命”！