第36章 情緒不失控，溝通不傷人

　　　　溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“說(shuō)者無(wú)心，聽者有意”的狀況。這種狀況又常常會(huì)在“說(shuō)者”情緒失控的狀態(tài)下發(fā)生。

　　一個(gè)情緒失控的人非但不能準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心的想法，甚至?xí)f(shuō)出與自己的真實(shí)想法完全相反的話來(lái)。

　　比如，很多戀愛中的人會(huì)在情緒失控時(shí)對(duì)戀人說(shuō)出“我根本就沒有愛過(guò)你”之類的話。但事實(shí)上，這并不是說(shuō)者的真實(shí)想法。

　　這種話一旦說(shuō)了出來(lái)，事后再怎么解釋，對(duì)方心里也會(huì)有個(gè)疙瘩：“他真的...