37 無(wú)語(yǔ)的失誤
這次摩迪IP聯(lián)合的活動(dòng)，李慕他們做了很充足的準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)除了媒體接待和采訪之外，就只有通稿的發(fā)布了。所有工作都按部就班地完成了，這讓李慕一直緊張的心情放松了下來(lái)。在她到家準(zhǔn)備卸妝的時(shí)候，電話鈴音刺耳地響起。
“喂？”李慕扔下剛沾上卸妝水的化妝棉，從洗手間出來(lái)，拿起沙發(fā)上的手機(jī)，來(lái)電顯示是傅心卉，她的心里莫名“咯噔”了一下，接起電話。
“李慕！你們?cè)趺椿厥掳?？”電話那頭傳來(lái)傅心卉劈頭蓋臉的怒氣，“你們發(fā)通稿的時(shí)候不檢查嗎？怎么能把沒(méi)確認(rèn)的稿子發(fā)給媒體呢？錯(cuò)別字都還在上面呢！”
“等等，等等，什么情況？”對(duì)這突如其來(lái)的轟炸，李慕還沒(méi)搞清楚到底發(fā)生了什么，讓這個(gè)平時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)的女人發(fā)了如此大的火，“怎么回事？”
“怎么回事？那個(gè)李姻姻到底行不行啊，又不是新人媒介，怎么能把通稿都發(fā)錯(cuò)了呢？現(xiàn)在媒體發(fā)出來(lái)的全都是錯(cuò)的！”
“……”此時(shí)的李慕深刻地感受到什么叫馬失前蹄，她稍微平靜了下心表，放慢語(yǔ)速說(shuō)，“心卉，我大概聽(tīng)明白你說(shuō)的是怎么回事了。雖然我現(xiàn)在還沒(méi)太搞清楚到底是怎么出現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題，但是我先跟你道個(gè)歉。你看咱們先這樣解決行不行，我讓媒介先把還沒(méi)發(fā)的按住，替換成正確的通稿；現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出的鏈接，我們一家一家去做更改。至于是哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，我會(huì)查清楚，也會(huì)給你個(gè)交待，實(shí)在是對(duì)不起。”
聽(tīng)到李慕這么說(shuō)，傅心卉也不好再發(fā)作，也只能壓下火氣，說(shuō)：“行吧，先解決問(wèn)題。”
“好的，我馬上安排，進(jìn)度隨時(shí)在群里同步?！?p> 在李慕和傅心卉通電話的幾分鐘里，沈梔言和李姻姻就一直打電話進(jìn)來(lái)，因?yàn)檎季€沒(méi)有接通。李慕掛斷電話，立馬給李姻姻回了一個(gè)電話。
“慕姐，通稿是陸好給我的……”李姻姻一接電話就說(shuō)。
“那個(gè)一會(huì)兒再說(shuō)，”李慕打斷她，說(shuō)，“先干正事兒。沒(méi)發(fā)的趕快都按住，替換正確的稿子給他們，發(fā)出去的，趕快改。”
“嗯，已經(jīng)在弄了。好在那幾個(gè)平面媒體今天不急著定版，所以來(lái)得及。有兩家記者是要自己采寫(xiě)的，咱們的稿子只是作為參考，我也給他們替換了正確的稿件?！崩钜鲆龌卮稹?p> 看到李姻姻的回答，李慕稍微平息了些情緒才問(wèn)：“怎么回事兒??？”
“唉……”李姻姻無(wú)奈地嘆了口氣，“陸好給我的稿子，說(shuō)她已經(jīng)檢查過(guò)了，我就大概看了一眼……唉……”
李慕聽(tīng)得出李姻姻的委屈：“稿子不是昨天確認(rèn)過(guò)嗎，怎么會(huì)給錯(cuò)呢？”
“所以說(shuō)詭異得很啊，她的確是昨天客戶確認(rèn)后，從郵件下載下來(lái)存到桌面文件夾的，當(dāng)時(shí)我就在她旁邊。今天在現(xiàn)場(chǎng)，也是用那個(gè)文件夾里的稿子發(fā)的，沒(méi)換過(guò)。我真的不知道說(shuō)什么了?！?p> “我知道了，先改稿吧?！?p> 剛掛斷電話，沈梔言就打進(jìn)來(lái)：“慕姐，客戶那邊罵街了。”
“能不罵嗎？要我我也得罵。到底怎么回事？我剛和姻姻通了電話，讓她先去改稿了。”
“別提了，這個(gè)陸好啊……”沈梔言停頓了一下才接著說(shuō)，“她存的就是錯(cuò)的稿子！”
“什么意思？姻姻說(shuō)，她看著陸好從客戶回復(fù)的郵件里下載的稿子??？”
“她看的是客戶確認(rèn)郵件沒(méi)錯(cuò)，但附件是從咱們發(fā)過(guò)去的郵件里下載的。因?yàn)猷]件客戶端把同一個(gè)主題的發(fā)送和回復(fù)郵件是排在一起的，這兩封郵件是挨著的……”
“什么？”李慕對(duì)這種烏龍感到既氣憤又無(wú)語(yǔ)，“這叫什么理由？”
“就是這個(gè)理由，我剛才和陸好確認(rèn)了，她用自己的電腦試了，就是這么產(chǎn)生的。我都無(wú)語(yǔ)了，客戶罵街的時(shí)候，我都不知道怎么解釋。”
“她怎么說(shuō)？”
“沒(méi)說(shuō)什么，就說(shuō)她下載錯(cuò)文件了。我也著包跟姻姻一起處理改稿的事兒，就沒(méi)再和她說(shuō)什么?！?p> 李慕沉默了。
“慕姐，”沈梔言猶豫了一下說(shuō)，“要是有其他的工作，讓陸好去做其他的項(xiàng)目吧……”
聽(tīng)了沈梔言的話，李慕回答：“嗯，知道了?！?p> 李慕知道沈梔言這句話說(shuō)得是有多么的深思熟慮，如果不是忍無(wú)可忍，沈梔言不是會(huì)說(shuō)出這種話的。李慕也同樣失望至極，這樣一個(gè)非技術(shù)性的失誤，發(fā)生的如此無(wú)語(yǔ)，而這個(gè)失誤的主人公看起來(lái)好像還沒(méi)意識(shí)到。
李慕和沈梔言的電話結(jié)束兩分鐘后，陸好的電話打了進(jìn)來(lái)。李慕一接電話，就聽(tīng)見(jiàn)陸好說(shuō)：“慕姐，我好像又闖禍了?！标懞玫恼Z(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒委屈，而這個(gè)委屈的語(yǔ)氣讓李慕的火氣一下沖了上來(lái)：“好像？是好像嗎？你自己不知道現(xiàn)在是個(gè)什么情況嗎？還好像！”
“慕姐……對(duì)不起……我也不知道下載錯(cuò)了……”
“知道的話，還能出這個(gè)問(wèn)題嗎？”李慕的語(yǔ)氣一點(diǎn)都沒(méi)有緩和，“這就不應(yīng)該發(fā)生，你還委屈上了?！?p> “沒(méi)有……我沒(méi)委屈……”
“你倒想委屈了，這是你該委屈的事兒?jiǎn)幔咳思依钜鲆鎏婺惚尺@個(gè)鍋，她不委屈嗎？人家沈梔言因?yàn)槟惚豢蛻袅R，她不委屈嗎？這么晚了，她倆現(xiàn)在一家一家的改稿，你還好像闖鍋了。”
“我問(wèn)她們用不用我?guī)兔α?，她們說(shuō)不用了……”
“誰(shuí)現(xiàn)在敢用你??？”
兩個(gè)人都沉默了，陸好是不知道應(yīng)該怎么回答，李慕則是要平復(fù)一下火氣。過(guò)了大概十幾秒，陸好小心翼翼地說(shuō)：“慕姐，對(duì)不起……我剛才對(duì)了一下兩篇稿子，其實(shí)客戶就改了一兩句話……”
“陸好！”李慕壓著火氣，打斷了她，“你是真不知道這個(gè)事情有多嚴(yán)重，還是就覺(jué)得沒(méi)什么?！?p> 陸好沒(méi)吱聲，她拿不準(zhǔn)李慕想聽(tīng)哪種答案。
“我跟你說(shuō)過(guò)，這種非技術(shù)性的錯(cuò)誤不要犯?！崩钅?jīng)]理會(huì)陸好是否回答，說(shuō)，“客戶那邊需要一個(gè)交待，這個(gè)交待肯定不能讓沈梔言或姻姻來(lái)?！?p> “慕姐，我知道錯(cuò)了，要怎么罰我，罰款還是啥，我都接受?！标懞谜f(shuō)。
“嗯，先掛了吧?！标懞眠@句自認(rèn)為有擔(dān)當(dāng)?shù)脑?，讓李慕?jīng)]有一點(diǎn)兒想要繼續(xù)交流下去的欲望。她掛了電話，給沈梔言發(fā)了個(gè)微信：“咱們這次通稿的撰寫(xiě)就不計(jì)KPI了吧，另外，讓陸好從這個(gè)項(xiàng)目里撤出來(lái)?！?p> 然后，她看了眼和摩迪的工作群里，李姻姻剛同步的工作進(jìn)度。她又給傅心卉發(fā)了一個(gè)微信：“心卉，這次的事情我還是要再次鄭重地跟你道歉。這次失誤，我們內(nèi)部已經(jīng)找到原因和相關(guān)責(zé)任人，我的處理建議是：
1.稿件撰寫(xiě)算做贈(zèng)送內(nèi)容。
2.責(zé)任人陸好退出項(xiàng)目組?！?