第四十一章 柜員的手機(jī)

　　會(huì)不會(huì)有人和葉子一樣，在干柜員的第一天就盼望著不干柜員！

　　因?yàn)楣駟T真的是整個(gè)銀行里最不方便的一個(gè)工作。

　　尤其比較其他銀行工種的工作人員來講，任何銀行柜員的手機(jī)用起來那真的是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?p>　　每名柜員的頭頂都有一個(gè)專屬的監(jiān)控?cái)z像24小時(shí)精準(zhǔn)錄著該柜員的一舉一動(dòng)。

　　柜員除了晚上回家休息，白天工作時(shí)所有的時(shí)間都被頭頂?shù)膶俦O(jiān)控記錄著。

　　所有實(shí)時(shí)視頻可以被支行監(jiān)控室、行長辦公室還有總行監(jiān)控部門隨時(shí)調(diào)看還有總行領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)檢查。

　　因此每名柜員都喜歡了在鏡頭下時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的言行舉止。

　　電話鈴聲響了，一般人都是直接接通電話和電話對(duì)方開始講話。

　　可是柜員們的電話響起來了，就是另外一番情景了！

　　“你這么美，你這么美，你這么美美美”王力宏的歌作為手機(jī)鈴聲循環(huán)響了起來--這是正在柜臺(tái)上奮戰(zhàn)的葉子放在辦公桌抽屜里的電話響了起來！

　　此刻的葉子柜臺(tái)面前剛坐下一名年輕男客戶，葉子不顧手機(jī)鈴的音樂響淡定地問客戶：“您好！請(qǐng)問你要辦理什么業(yè)務(wù)?”

　　客戶說：“給我取五千塊?！?p>　　“你這么美，你這么美”手機(jī)鈴聲繼續(xù)響著，男客戶聽到了趕緊笑著繼續(xù)說：“美麗的小女兒，你先接電話吧，我不著急取錢?！?p>　　葉子非常不好意思地禮貌性笑著說：“不好意思，打擾了”

　　說完麻利打開抽屜把手機(jī)調(diào)成靜音模式后又快速合上了抽屜，葉子心想：“媽呀，哪里敢在我自己的柜臺(tái)上當(dāng)著監(jiān)控接電話呀，被領(lǐng)導(dǎo)們查到了又要給開張工作罰單了！再急的電話也得等我辦了業(yè)務(wù)收拾好柜臺(tái)，再放上暫停營業(yè)拿上手機(jī)去更衣室或者跑到營業(yè)室才敢安全接電話，否則被領(lǐng)導(dǎo)撞見了也要給個(gè)~不好好上班光打電話的罪名！”

　　沒有間隔，葉子趕緊繼續(xù)大聲唱收：“您好，你是要取五千元整對(duì)吧！”

　　男客戶：“對(duì)，小姑娘你不用對(duì)話筒這么大聲講話”

　　葉子笑了笑心想：我是努力大聲講給監(jiān)控的，這樣萬一被隨時(shí)暗訪的領(lǐng)導(dǎo)們看到就知道我是嚴(yán)格按照唱收唱付工作流程來工作的！

　　葉子在電腦上一頓操作，拿出打印機(jī)打印出來的單子恭恭敬敬地遞給客戶：“您好，請(qǐng)您核對(duì)好金額然后請(qǐng)?jiān)谶@里簽上您的名字?！?p>　　客戶簽字后遞進(jìn)來單子，葉子仔細(xì)看了簽名是本人、沒有錯(cuò)別字、無涂改后撕下了核對(duì)存根，手點(diǎn)了兩遍的鈔票金額5000紙幣對(duì)著話筒手指了下大聲唱付：“請(qǐng)您看這里驗(yàn)鈔機(jī)的顯示器，我給你過一下五千元的現(xiàn)金哦！”

　　嘩啦啦，現(xiàn)金過了驗(yàn)鈔機(jī)屬實(shí)五千元，葉子站起身把現(xiàn)金和存折還有存根一起遞到了柜臺(tái)的小兜兜里，目送客戶拿著東西離開。

　　后面的客戶接著坐了上來繼續(xù)要求辦業(yè)務(wù)，真是一時(shí)是脫不開身，于是葉子在客戶來的間隙趕緊打開抽屜晃了一眼來電信息，原來是大鵬，心想：只能委屈我的大鵬一會(huì)再回電了，暫時(shí)辦了這批客戶。

　　于是葉子和其他柜員繼續(xù)像植物大戰(zhàn)僵尸似的忘我工作了起來。

　　大約連續(xù)奮戰(zhàn)了兩個(gè)小時(shí)后，客戶才少了，于是葉子趕緊收拾整齊柜臺(tái)嚴(yán)格按照規(guī)章制度把所有的章箱、票箱、零錢箱和現(xiàn)金全部放進(jìn)保險(xiǎn)柜里鎖好，柜臺(tái)上獨(dú)留電腦在柜臺(tái)口，放上‘暫停營業(yè)’牌才放心地拿著手機(jī)走出了營業(yè)室。

　　葉子趕緊先上了廁所，因?yàn)橐恢泵χk業(yè)務(wù)憋尿的時(shí)間可真不短了。

　　等解決了三急后，葉子才舒心地從西裝口袋拿出了手機(jī)，啞著嗓子（柜臺(tái)里工作時(shí)間不讓當(dāng)著客戶面喝水，柜面上也不讓放水杯）回兩個(gè)多小時(shí)以前大鵬電話：“喂，親愛的哦，累死寶寶我了，剛才一口氣辦了兩個(gè)多小時(shí)的業(yè)務(wù)，口干舌燥的，那你打電話干什么呀？”

　　電話那頭的大鵬：“我知道你又忙的沒時(shí)間接電話，給你發(fā)微信你半天都沒回。今天晚上想吃什么，下班我去接你一起吃！”

　　葉子笑著說：“別提微信了，工作一上午根本沒有摸手機(jī)的時(shí)間。啊，就這個(gè)問題呀，說起吃的辦了一上午業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在還真的好餓好餓了呢，好久沒有吃大盤雞了，下班我們一起去吃吧！”

　　大鵬：“接不接電話不要緊的，可工作再忙也要定時(shí)停下來去上廁所哦，千萬別憋尿哦，對(duì)腎臟不好哦！”

　　聽到大堂經(jīng)理在大廳喊葉子給客戶辦業(yè)務(wù)，葉子趕緊匆匆結(jié)束通話道：“好好好，我知道了，不多說了，她們叫我回柜臺(tái)了，有客戶要辦業(yè)務(wù)了?。∠挛缫娕?！”

　　掛了電話，進(jìn)去柜臺(tái)前，葉子趕緊打開手機(jī)匆匆掃了一下微信。

　　好嘛，一堆頭像的小紅點(diǎn)，顯示好幾個(gè)好友的留言都沒有時(shí)間打開看，大學(xué)同學(xué)問最近忙不忙、親戚問葉子有沒有新錢想換一些、還有鄰居妹妹說想借葉子?xùn)|西、還有朋友想約著聚餐等等，可是全部都只能等到午飯時(shí)間再一一回復(fù)了。

　　葉子趕緊步入柜臺(tái)，快步打了一杯水潤了潤嗓子，然后把水杯放在柜臺(tái)后隱蔽的地方，健步如飛快走到自己的柜臺(tái)里打開保險(xiǎn)箱把所有的東西像做生意一樣全部熟練地鋪展開布置好，繼續(xù)開張營業(yè)接待服務(wù)于一個(gè)又一個(gè)不同需求的客戶。

　　知道中午的午餐時(shí)間，柜臺(tái)輪流值班時(shí)，葉子出來吃飯透氣的時(shí)候才打開手機(jī)回電話的回電話，回微信的趕緊帶著歉意地回了來自親朋好友們的好多條信息。

　　熟悉葉子工作性質(zhì)的親朋好友們還是比較理解葉子回電話微信慢是因?yàn)楣ぷ?，可是不熟悉的朋友親戚同學(xué)就會(huì)認(rèn)為是葉子怠慢了他們，漸漸地就和葉子保持了距離疏離了很多，直到斷了聯(lián)系。

　　葉子也很難過，可是百口莫辯只能順其自然。

　　每次坐在柜臺(tái)里的葉子想到自己在監(jiān)控下不能用手機(jī)，就特別羨慕其他崗位的同事們，只有可憐的柜員們時(shí)刻有監(jiān)控拍著像個(gè)機(jī)器人一樣各種限制。

　　不能在自己柜臺(tái)上放水杯、喝水更是大忌。

　　不能在柜臺(tái)放手機(jī)和使用手機(jī)。

　　離開柜臺(tái)的大小便不能超過15分鐘。

　　柜員間工作時(shí)間不能聊天吃零食等。

　　總是柜臺(tái)上只能做工作相關(guān)的，柜面上也不能放與工作無關(guān)的任何物品。

　　而銀行里其他工種的工作人員都沒有監(jiān)控監(jiān)視太多。

　　大堂經(jīng)理可以自由地在大廳里走來走去，臨時(shí)有電話不妨礙解答客戶的時(shí)候就可以隨時(shí)拿起來就可以接；

　　信貸科后勤等的辦公室里沒有監(jiān)控，大家工作起來都是相對(duì)自由，可以忙的時(shí)候隨時(shí)暫停下來上廁所或者正常的接打電話。

　　在葉子的銀行是要求全員一起拉存款的，柜員的存款任務(wù)也比其他部門少不了多少，可是好不容易介紹來的幫助完任務(wù)客戶聯(lián)系葉子的時(shí)候常常會(huì)電話聯(lián)系不上葉子，也難免維護(hù)起來很難。

　　葉子作為柜員總是不能及時(shí)接電話、回信息的習(xí)慣確實(shí)給她的社交帶來了很大的影響！

　　社交影響了，圈子始終大不起來，怎么去發(fā)展客戶發(fā)展事業(yè)呢?

　　柜員這個(gè)職業(yè)干一輩子的話真是一件可怕的事情！

　　葉子從小到大一直都是非常上進(jìn)又優(yōu)秀始終是用實(shí)力來贏得老師們欣賞的學(xué)生，可是唯獨(dú)走上社會(huì)踏踏實(shí)實(shí)工作三四年卻一直沒有任何的起色。

　　失意的時(shí)候，葉子會(huì)在晚上睡前在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)各種雞湯來安慰自己，她想也許再忍忍再繼續(xù)努力干下去還是有機(jī)會(huì)進(jìn)步的。