三月中旬，氣候微寒。
純凈的晨曦將擁有一些小橋流水人家等優(yōu)美風(fēng)景的現(xiàn)代化城市興林的天空照亮，在這座城市的南部有一個(gè)普通的居民小區(qū)，名叫御楓花園。
在這個(gè)小區(qū)的二號樓三單元四零一居住著的是一位女性高鐵乘務(wù)員。此時(shí)此刻，她被一陣鬧鐘鈴聲吵醒，躺在床上，睜開一雙又大又亮的眼睛，打了個(gè)哈欠后便坐起身來，感覺全身洋溢著充足的力量和朝氣蓬勃的氣息，語氣堅(jiān)定地自我鼓勵(lì)道：“嶄新的一天開始了，加油，李嘉琪！”
是的，李嘉琪，正是她的名字，雖說這個(gè)名字聽上去并不那么高大上，也不怎么獨(dú)特，但是在她看來它讀起來卻十分順口。
知道今天自己有工作任務(wù)，所以李嘉琪不敢怠慢地下床，走出大約十五平米左右的臥室，到位于客廳右前方頂部的衛(wèi)生間洗漱了一番，之后返回臥室換了一身頗顯時(shí)尚少女氣息的白色衛(wèi)衣加黑色運(yùn)動(dòng)褲，又習(xí)慣性地簡單收拾了一下臥室，這才長舒一口氣，到廚房給自己做了簡單的早餐。
坐在客廳的沙發(fā)上吃過早餐后，李嘉琪習(xí)慣性地到廚房刷完碗筷，這才心安理得地坐在位于客廳的一個(gè)角落的梳妝臺(tái)前化了淡妝，起身走到門邊穿上一雙黑色平底鞋奪門而出，踏上今日的工作之路。
走在興林市桃花開放的街道上，李嘉琪感覺到的只有一抹來自春天獨(dú)有的淡淡的芬芳，她一邊向不遠(yuǎn)處的地鐵站入口走，一邊欣賞著周圍充滿初春氣息的景色。
事實(shí)上，她并不是興林本地人，而是出生在白屋寒門的鄉(xiāng)下姑娘，五歲之前，她原本過著和老家的同齡人相比較為富裕的生活，父親是一家機(jī)械工廠的工程師，每月的薪水足以支撐他們一家三口的生活。
因此，她的母親則選擇在家相夫教子，充當(dāng)著賢妻良母的角色，當(dāng)李嘉琪四歲時(shí)被送到鎮(zhèn)子里的幼兒園后，母親便有了一定的空閑時(shí)間，開始利用空閑時(shí)間幫別人做一些手工活，賺取為數(shù)不多的收入補(bǔ)貼家用。
可五歲那年秋天，一次工廠的意外事故奪去了李嘉琪父親的生命，讓原本因?yàn)橛兴鳛轫斄褐募彝ヒ灰怪g發(fā)生了翻天覆地的變化。也是從那一天開始，李嘉琪永遠(yuǎn)失去了曾經(jīng)視她如掌中寶的父親，而她母親也因此受到了前所未有的心理重創(chuàng)。
父親過世后，李嘉琪和母親的生活發(fā)生了巨大的變化，從之前的平民百姓的日子一度變成了貧民的日子。
盡管母親并沒有就此頹廢，而是選擇發(fā)揮自己的手藝，沒日沒夜地給別人做手工活，賺取母女二人的生活費(fèi)，但依然不能和父親在世時(shí)的生活條件相比。
母女二人相依為命，度過了一年又一年的貧寒歲月。值得一提的是，盡管她們的生活十分艱苦，可李嘉琪的頭腦卻十分聰慧，尤其是在學(xué)習(xí)方面，每一次考試總會(huì)得到前幾名的分?jǐn)?shù)，得到老師的表揚(yáng)，從而帶給母親不一樣的驚喜。
也正因如此，母親才做出一個(gè)決定，就算丈夫去世了，自己從此之后要一個(gè)人面對許多難以預(yù)測的事情和別人的流言蜚語，也要不惜付出一切把他們唯一的女兒撫養(yǎng)長大，并且讓他長大以后離開家鄉(xiāng)，去一座有前途的城市發(fā)展自己。
正是在這個(gè)決定的支撐下，她獨(dú)自一人安分守己，歷經(jīng)千辛萬苦，將一向聽話懂事的李嘉琪撫養(yǎng)成人。
最終在十八歲那年，李嘉琪參加高考時(shí)，以優(yōu)越的成績順利考入了興林市一所名牌大學(xué)的高鐵乘務(wù)系——她之所以在高考志愿書上填寫高鐵乘務(wù)系，有兩個(gè)單純的目的，第一她想通過自己的勤勞服務(wù)于民。
第二也是最重要的一點(diǎn)，由于父母常年以來都沒有去過很遠(yuǎn)的地方，所以她想，如果可以的話，自己一定要代替父母去每一座陌生的城市，欣賞到不同以往的風(fēng)景，讓遠(yuǎn)在天堂的父親和身處家鄉(xiāng)的母親看到他們的女兒有多么優(yōu)秀。
除此之外，她更希望當(dāng)自己通過高鐵乘務(wù)員這份工作和超人一等的努力擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力時(shí)，把母親帶到同一座城市，讓她享受到女兒為她創(chuàng)造的無憂無慮的生活。
經(jīng)過大學(xué)四年專業(yè)課的努力學(xué)習(xí)，李嘉琪在二十二歲的那年夏天順利畢業(yè)，并且很幸運(yùn)地被當(dāng)時(shí)前去學(xué)校發(fā)放僅有五個(gè)招聘指標(biāo)的興林市高鐵站選中，成為可以被分配到高鐵站任乘務(wù)員的畢業(yè)生之一。
當(dāng)她把這個(gè)好消息告訴遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的母親時(shí)，母親只對她說了一句話：老天爺永遠(yuǎn)不會(huì)辜負(fù)勤奮、努力的人。你越努力，就越幸運(yùn)。
就這樣，似乎真的被上帝眷顧的李嘉琪正式進(jìn)入高鐵站工作，不過她并沒有立刻上崗，而是在高鐵站提供的乘務(wù)員培訓(xùn)班里被幾位擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員耐心引導(dǎo)了三個(gè)月，當(dāng)口才和為乘客服務(wù)的一些細(xì)節(jié)等基本素質(zhì)達(dá)標(biāo)后，才正式上崗工作。
一晃兩年過去了，李嘉琪通過不懈的努力和向各位資深同事取經(jīng)之下，現(xiàn)在已經(jīng)是一名心性穩(wěn)定、口齒伶俐、遇事不慌、全心全意為乘客服務(wù)，對工作十分忠誠的優(yōu)秀乘務(wù)員了。
即使在工作的過程中會(huì)遇到個(gè)別顯得目中無人、高高在上，以傲睨自若的語氣口出狂言的乘客，她都可以心平氣和地應(yīng)對，耐心十足地盡量做到讓對方滿意的程度。
也正因如此，她不但得到了各位同事的尊重，同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)常常贏得乘務(wù)長以及幾名列車長的賞識，使自己在砥礪前行中做得更好。
在上班早高峰乘著頗為擁擠的地鐵抵達(dá)高鐵站后，李嘉琪走出地鐵站，看了一眼手表上的時(shí)間，距離上班時(shí)間還有十五分鐘，也就是說，她要在這十五分鐘里走進(jìn)高鐵站專為乘務(wù)員提供的更衣室換上工作裝，然后到指定地點(diǎn)與同事一并聽從乘務(wù)長的安排，從而分配工作任務(wù)流程。
李嘉琪邁著略快的步伐從職工專用通道來到更衣室，用鑰匙打開專為乘務(wù)員設(shè)定的儲(chǔ)物柜，將除去隨身物品外的其它東西全都放進(jìn)去，隨即從里面取出工作裝換上。
正當(dāng)她轉(zhuǎn)身要向此刻同事和領(lǐng)導(dǎo)所在的乘務(wù)員休息室走去時(shí)，迎面卻撞見了一個(gè)看上去頗為秀美、中等身高、臉化淡妝，正向這邊跑來的女孩，她有些疑惑地向那女孩問道：“汪晴，你跑什么呀？”
她口中稱呼的汪晴，正是此刻與她同在更衣室里的同事，她們兩人的關(guān)系頗為要好，除了在工作上相互幫助，私下里，也是很好的朋友。
或許是因?yàn)槔罴午鞅拘陨屏?、與人和善，兩年來，她不但得到了高鐵站領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與賞識，同時(shí)也結(jié)交了像汪晴這樣已不單單是普通同事，而是可以互相交心的朋友。也正是認(rèn)識了他們和另外幾位在社交過程中結(jié)識的好友，才讓獨(dú)自一人身在異鄉(xiāng)的她感覺不到孤寂。
“我這不是早上多睡了一會(huì)兒嘛，來的路上又堵車，擔(dān)心遲到?！蓖羟绱掖掖蜷_自己的儲(chǔ)物柜，拿出工作裝更換。
李嘉琪有些奇怪地看著她，抬起手看了看手表，淡淡地道：“我說你是不是看錯(cuò)時(shí)間了？現(xiàn)在距離到崗時(shí)間還有五分鐘呢，你沒有遲到。”
聽了她的話，汪晴才略微輕松下來，換好工作裝后，深吸一口氣道：“還好，不然我就慘了。”
話落，李嘉琪向她淺笑一聲，隨即兩人轉(zhuǎn)身邁著不緊不慢的步伐走出更衣室，向距離不遠(yuǎn)處專為乘務(wù)員設(shè)立的會(huì)議室走去。
“不好意思，我來晚了?！蓖羟珉S同李嘉琪剛走進(jìn)會(huì)議室，就帶著歉然的表情向站在正前方表情嚴(yán)肅，正目視著面前排成一排、面帶微笑的乘務(wù)員，看上去三十歲左右，一副領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，長相秀美的女子說道。
女子沒有立刻開口，而是有條不紊地抬起右手，看了一眼手腕上的手表，隨即正視著包括李嘉琪在內(nèi)的她們：“還好，沒有遲到。不過你得強(qiáng)加一些時(shí)間觀念了，要知道，你們都不是第一天上班了，我們做乘務(wù)工作的，不但要有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心，而且在時(shí)間觀念上也不能有絲毫輕視。”
“是的，我知道了。”聽了對面職務(wù)為乘務(wù)長，已有八年工作經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)性格溫和，但對待工作卻格外嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的徐靜的提醒，李嘉琪和汪晴不假思索、異口同聲地回答一聲。
見各位乘務(wù)員已經(jīng)到齊了，徐靜自顧自地點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后向她們講述一些每次在肩負(fù)著工作任務(wù)出發(fā)前都要銘記在心的種種規(guī)則和乘務(wù)工作流程，以及在工作中遇到不可預(yù)知的困難和突發(fā)狀況時(shí)該怎樣應(yīng)對和處理等重要要素。
盡管李嘉琪她們幾乎每天都會(huì)聽到同樣的工作專業(yè)術(shù)語，但面對徐靜認(rèn)真的講述，卻依然聽得津津有味，不敢有絲毫厭煩之意。過了幾分鐘，徐靜向各位乘務(wù)員講完工作須知的內(nèi)容后，便與李嘉琪她們一并開始為工作忙碌起來。