三月中旬，氣候微寒。
純凈的晨曦將擁有一些小橋流水人家等優(yōu)美風景的現(xiàn)代化城市興林的天空照亮，在這座城市的南部有一個普通的居民小區(qū)，名叫御楓花園。
在這個小區(qū)的二號樓三單元四零一居住著的是一位女性高鐵乘務員。此時此刻，她被一陣鬧鐘鈴聲吵醒，躺在床上，睜開一雙又大又亮的眼睛，打了個哈欠后便坐起身來，感覺全身洋溢著充足的力量和朝氣蓬勃的氣息，語氣堅定地自我鼓勵道：“嶄新的一天開始了，加油，李嘉琪！”
是的，李嘉琪，正是她的名字，雖說這個名字聽上去并不那么高大上，也不怎么獨特，但是在她看來它讀起來卻十分順口。
知道今天自己有工作任務，所以李嘉琪不敢怠慢地下床，走出大約十五平米左右的臥室，到位于客廳右前方頂部的衛(wèi)生間洗漱了一番，之后返回臥室換了一身頗顯時尚少女氣息的白色衛(wèi)衣加黑色運動褲，又習慣性地簡單收拾了一下臥室，這才長舒一口氣，到廚房給自己做了簡單的早餐。
坐在客廳的沙發(fā)上吃過早餐后，李嘉琪習慣性地到廚房刷完碗筷，這才心安理得地坐在位于客廳的一個角落的梳妝臺前化了淡妝，起身走到門邊穿上一雙黑色平底鞋奪門而出，踏上今日的工作之路。
走在興林市桃花開放的街道上，李嘉琪感覺到的只有一抹來自春天獨有的淡淡的芬芳，她一邊向不遠處的地鐵站入口走，一邊欣賞著周圍充滿初春氣息的景色。
事實上，她并不是興林本地人，而是出生在白屋寒門的鄉(xiāng)下姑娘，五歲之前，她原本過著和老家的同齡人相比較為富裕的生活，父親是一家機械工廠的工程師，每月的薪水足以支撐他們一家三口的生活。
因此，她的母親則選擇在家相夫教子，充當著賢妻良母的角色，當李嘉琪四歲時被送到鎮(zhèn)子里的幼兒園后，母親便有了一定的空閑時間，開始利用空閑時間幫別人做一些手工活，賺取為數(shù)不多的收入補貼家用。
可五歲那年秋天，一次工廠的意外事故奪去了李嘉琪父親的生命，讓原本因為有他作為頂梁柱的家庭一夜之間發(fā)生了翻天覆地的變化。也是從那一天開始，李嘉琪永遠失去了曾經(jīng)視她如掌中寶的父親，而她母親也因此受到了前所未有的心理重創(chuàng)。
父親過世后，李嘉琪和母親的生活發(fā)生了巨大的變化，從之前的平民百姓的日子一度變成了貧民的日子。
盡管母親并沒有就此頹廢，而是選擇發(fā)揮自己的手藝，沒日沒夜地給別人做手工活，賺取母女二人的生活費，但依然不能和父親在世時的生活條件相比。
母女二人相依為命，度過了一年又一年的貧寒歲月。值得一提的是，盡管她們的生活十分艱苦，可李嘉琪的頭腦卻十分聰慧，尤其是在學習方面，每一次考試總會得到前幾名的分數(shù)，得到老師的表揚，從而帶給母親不一樣的驚喜。
也正因如此，母親才做出一個決定，就算丈夫去世了，自己從此之后要一個人面對許多難以預測的事情和別人的流言蜚語，也要不惜付出一切把他們唯一的女兒撫養(yǎng)長大，并且讓他長大以后離開家鄉(xiāng)，去一座有前途的城市發(fā)展自己。
正是在這個決定的支撐下，她獨自一人安分守己，歷經(jīng)千辛萬苦，將一向聽話懂事的李嘉琪撫養(yǎng)成人。
最終在十八歲那年，李嘉琪參加高考時，以優(yōu)越的成績順利考入了興林市一所名牌大學的高鐵乘務系——她之所以在高考志愿書上填寫高鐵乘務系，有兩個單純的目的，第一她想通過自己的勤勞服務于民。
第二也是最重要的一點，由于父母常年以來都沒有去過很遠的地方，所以她想，如果可以的話，自己一定要代替父母去每一座陌生的城市，欣賞到不同以往的風景，讓遠在天堂的父親和身處家鄉(xiāng)的母親看到他們的女兒有多么優(yōu)秀。
除此之外，她更希望當自己通過高鐵乘務員這份工作和超人一等的努力擁有足夠的經(jīng)濟實力時，把母親帶到同一座城市，讓她享受到女兒為她創(chuàng)造的無憂無慮的生活。
經(jīng)過大學四年專業(yè)課的努力學習，李嘉琪在二十二歲的那年夏天順利畢業(yè)，并且很幸運地被當時前去學校發(fā)放僅有五個招聘指標的興林市高鐵站選中，成為可以被分配到高鐵站任乘務員的畢業(yè)生之一。
當她把這個好消息告訴遠在家鄉(xiāng)的母親時，母親只對她說了一句話：老天爺永遠不會辜負勤奮、努力的人。你越努力，就越幸運。
就這樣，似乎真的被上帝眷顧的李嘉琪正式進入高鐵站工作，不過她并沒有立刻上崗，而是在高鐵站提供的乘務員培訓班里被幾位擁有豐富工作經(jīng)驗的乘務員耐心引導了三個月，當口才和為乘客服務的一些細節(jié)等基本素質(zhì)達標后，才正式上崗工作。
一晃兩年過去了，李嘉琪通過不懈的努力和向各位資深同事取經(jīng)之下，現(xiàn)在已經(jīng)是一名心性穩(wěn)定、口齒伶俐、遇事不慌、全心全意為乘客服務，對工作十分忠誠的優(yōu)秀乘務員了。
即使在工作的過程中會遇到個別顯得目中無人、高高在上，以傲睨自若的語氣口出狂言的乘客，她都可以心平氣和地應對，耐心十足地盡量做到讓對方滿意的程度。
也正因如此，她不但得到了各位同事的尊重，同時也用實際行動常常贏得乘務長以及幾名列車長的賞識，使自己在砥礪前行中做得更好。
在上班早高峰乘著頗為擁擠的地鐵抵達高鐵站后，李嘉琪走出地鐵站，看了一眼手表上的時間，距離上班時間還有十五分鐘，也就是說，她要在這十五分鐘里走進高鐵站專為乘務員提供的更衣室換上工作裝，然后到指定地點與同事一并聽從乘務長的安排，從而分配工作任務流程。
李嘉琪邁著略快的步伐從職工專用通道來到更衣室，用鑰匙打開專為乘務員設定的儲物柜，將除去隨身物品外的其它東西全都放進去，隨即從里面取出工作裝換上。
正當她轉(zhuǎn)身要向此刻同事和領導所在的乘務員休息室走去時，迎面卻撞見了一個看上去頗為秀美、中等身高、臉化淡妝，正向這邊跑來的女孩，她有些疑惑地向那女孩問道：“汪晴，你跑什么呀？”
她口中稱呼的汪晴，正是此刻與她同在更衣室里的同事，她們兩人的關系頗為要好，除了在工作上相互幫助，私下里，也是很好的朋友。
或許是因為李嘉琪本性善良、與人和善，兩年來，她不但得到了高鐵站領導的認可與賞識，同時也結(jié)交了像汪晴這樣已不單單是普通同事，而是可以互相交心的朋友。也正是認識了他們和另外幾位在社交過程中結(jié)識的好友，才讓獨自一人身在異鄉(xiāng)的她感覺不到孤寂。
“我這不是早上多睡了一會兒嘛，來的路上又堵車，擔心遲到。”汪晴匆匆打開自己的儲物柜，拿出工作裝更換。
李嘉琪有些奇怪地看著她，抬起手看了看手表，淡淡地道：“我說你是不是看錯時間了？現(xiàn)在距離到崗時間還有五分鐘呢，你沒有遲到?！?p> 聽了她的話，汪晴才略微輕松下來，換好工作裝后，深吸一口氣道：“還好，不然我就慘了?！?p> 話落，李嘉琪向她淺笑一聲，隨即兩人轉(zhuǎn)身邁著不緊不慢的步伐走出更衣室，向距離不遠處專為乘務員設立的會議室走去。
“不好意思，我來晚了?！蓖羟珉S同李嘉琪剛走進會議室，就帶著歉然的表情向站在正前方表情嚴肅，正目視著面前排成一排、面帶微笑的乘務員，看上去三十歲左右，一副領導氣質(zhì)，長相秀美的女子說道。
女子沒有立刻開口，而是有條不紊地抬起右手，看了一眼手腕上的手表，隨即正視著包括李嘉琪在內(nèi)的她們：“還好，沒有遲到。不過你得強加一些時間觀念了，要知道，你們都不是第一天上班了，我們做乘務工作的，不但要有良好的服務態(tài)度和耐心，而且在時間觀念上也不能有絲毫輕視?！?p> “是的，我知道了?！甭犃藢γ媛殑諡槌藙臻L，已有八年工作經(jīng)驗，平時性格溫和，但對待工作卻格外嚴謹、認真的徐靜的提醒，李嘉琪和汪晴不假思索、異口同聲地回答一聲。
見各位乘務員已經(jīng)到齊了，徐靜自顧自地點了點頭，然后向她們講述一些每次在肩負著工作任務出發(fā)前都要銘記在心的種種規(guī)則和乘務工作流程，以及在工作中遇到不可預知的困難和突發(fā)狀況時該怎樣應對和處理等重要要素。
盡管李嘉琪她們幾乎每天都會聽到同樣的工作專業(yè)術(shù)語，但面對徐靜認真的講述，卻依然聽得津津有味，不敢有絲毫厭煩之意。過了幾分鐘，徐靜向各位乘務員講完工作須知的內(nèi)容后，便與李嘉琪她們一并開始為工作忙碌起來。