江學(xué)鵬把自己的小本本拿給岳東看。
“岳哥，你幫我看看今天剛記下來(lái)的，我可能分析的不到位、不全面，你幫我補(bǔ)充一下?！?p> 岳東翻看了一下，還給了他。
“你可以接著記上，當(dāng)有人因?yàn)閯e人的緣故朝你發(fā)火的時(shí)候，如果你覺(jué)得不應(yīng)該，不要忙著氣惱，那會(huì)讓你失去冷靜。仔細(xì)想想為什么，就會(huì)知道怎樣做才能用最短的時(shí)間撲滅對(duì)方的怒火?！?p> 屈磊和馮高立刻開(kāi)始咀嚼這段話，鄭向鴻也下意識(shí)地停下翻報(bào)紙的動(dòng)作，感覺(jué)很有道理。
江學(xué)鵬寫(xiě)完之后，抬頭問(wèn)岳東：“岳哥，還有嗎？”
“那就再記上兩句。不能先站在反駁他的觀點(diǎn)來(lái)討論，那只會(huì)讓他更不爽，更不利于解決問(wèn)題。不能因?yàn)椴焕斫馑麨槭裁瓷匣?，就?qiáng)行改變他的想法，可以換個(gè)角度，我們只是就事論事的中立者。”
江學(xué)鵬剛寫(xiě)完，屈磊和馮高就圍了過(guò)去。
屈磊先問(wèn)道：“小江，這一本子都是你的分析和岳主管的話？”
江學(xué)鵬搖搖頭，“不全是?！?p> 馮高剛要接著問(wèn)，鄭向鴻坐在那里問(wèn)道：“小江，你的小本子可以給我看看吧？”
江學(xué)鵬之前就不喜歡鄭向鴻這個(gè)人，從岳東來(lái)了之后，鄭向鴻也沒(méi)怎么配合，現(xiàn)在有岳東撐腰，江學(xué)鵬不打算給他好臉。
“可以?！?p> 鄭向鴻見(jiàn)江學(xué)鵬沒(méi)有把小本子送過(guò)去的意思，自行中斷這個(gè)話題又不好，只好站起來(lái)向江學(xué)鵬走過(guò)去。
江學(xué)鵬的余光注意他快走到近前了，就不慌不忙地又說(shuō)了一句話，“你別湊過(guò)來(lái)就行?！?p> 鄭向鴻一下子挺住腳步！
他走也不是，退也不是，暗說(shuō)你別讓我湊過(guò)來(lái)，倒是給我送過(guò)去?。?p> 江學(xué)鵬從桌上拿了兩個(gè)曲別針，把小本子前面的部分夾嚴(yán)實(shí)了，遞給屈磊。
“曲別針前面的就不用看了，你們也沒(méi)教我正經(jīng)東西，都是我自己瞎寫(xiě)的。后面我自己的分析和岳哥的指點(diǎn)是混在一起記的。其中16頁(yè)到24頁(yè)，是岳哥昨晚上和我在院子里聊天時(shí)教給我的，你可以重點(diǎn)看看?！?p> 屈磊紅著臉接過(guò)去，馮高往前湊了湊，見(jiàn)江學(xué)鵬沒(méi)有反對(duì)的意思，就和屈磊的腦袋貼到了一起。
鄭向鴻咬了咬牙，轉(zhuǎn)身回到自己的座位上坐下，把報(bào)紙翻的“嘩啦啦”響。
岳東叫江學(xué)鵬和他整理那些玩具，并小聲告訴他，“這是化緣得來(lái)的補(bǔ)償資源，我不在的時(shí)候，如果你獨(dú)立接待投訴者，有需要的話，可以用這些資源補(bǔ)償投訴者?！?p> 江學(xué)鵬興奮之余，有些不理解，小聲問(wèn)道：“岳哥，你現(xiàn)在向屈磊、馮高要補(bǔ)償資源，他們肯定會(huì)交出來(lái)，你何必出去欠人情？”
“必須讓他們主動(dòng)交出來(lái)，那時(shí)才意味著他們真心服我，要不然我還得整天琢磨他們服了沒(méi)有。”
同樣的或者類(lèi)似的玩具，岳東只留一個(gè)放在自己或者江學(xué)鵬的桌子上，其他的都收到兩個(gè)人的柜子里。
整理到那只玩具小狗的空包裝盒時(shí)，江學(xué)鵬有些替岳東不值。
“岳哥，你就沒(méi)必要讓那一家子帶走小狗和盼盼，他們對(duì)你可算是口服心服了，你不繼續(xù)追究，就是天大的恩德，你還倒貼。”
岳東笑了笑，“不會(huì)倒貼的，他們肯定會(huì)去老茂店里買(mǎi)玩具，那等于贊助我們所產(chǎn)生的利潤(rùn)增長(zhǎng)，可以抵消所贊助商品的金額?！?p> 剛說(shuō)到這里，老茂就站在了門(mén)口，“小岳，剛才有一家三口買(mǎi)了這兩個(gè)玩具，一定拜托我送過(guò)來(lái)，說(shuō)是等于還給你。你送給他們孩子的那兩件，他們就留做紀(jì)念了。”
江學(xué)鵬一看老茂手里的小狗和盼盼，忍不住“啊”了一聲，“真被你說(shuō)著了岳哥！”
岳東卻對(duì)老茂說(shuō)道：“你這個(gè)傻老茂，給我拿過(guò)來(lái)干嘛？他們?nèi)四兀俊?p> “剛剛坐著觀光游覽車(chē)往大門(mén)口走了，說(shuō)是要等車(chē)回家了。我不給你拿過(guò)來(lái)，那我放哪里？要不，沖減贊助你的那些玩具？”
鄭向鴻一下子來(lái)了精神，沖減？贊助？
屈磊和馮高沒(méi)想太多，只是有點(diǎn)懵，原來(lái)那兩大包玩具不是岳東為朋友代買(mǎi)的，沖減和贊助是什么意思？
岳東一邊向門(mén)口走，一邊說(shuō)老茂。
“沖減什么？工作人員怎么能收游客的禮物？那你贊助我們投訴處理組的性質(zhì)就變了，一定得還給他們！走走走，邊走邊說(shuō)，可別來(lái)不及。”
岳東走到門(mén)口，讓老茂跟上，走出了幾十米，才問(wèn)他：“他們一共買(mǎi)了你幾個(gè)玩具？”
“另外還有三個(gè)，說(shuō)給親戚的三個(gè)孩子一人帶一個(gè)，算是來(lái)旅游的紀(jì)念。”
“你馬上追出去送還他們，就說(shuō)工作人員不能收游客的禮物。你要多帶幾個(gè)好賣(mài)的款式，名義上是他們可以調(diào)換其他同等價(jià)值的玩具，你明白我的意思嗎？”
“我明白了，和他們等同一輛車(chē)的多了不說(shuō)，三兩個(gè)總有吧？還有等其他車(chē)次的。我這么為游客考慮，那些等車(chē)的人都會(huì)夸贊我，當(dāng)場(chǎng)售賣(mài)幾個(gè)不成問(wèn)題。可是景區(qū)不允許在店外圍著、追著、吸引游客兜售商品?！?p> “你這個(gè)老茂，想得太狹窄了。首先你不能讓別人認(rèn)為你以圍著、追著、吸引游客兜售商品為目的，其次，那個(gè)停車(chē)場(chǎng)不只是有要離去的游客，肯定有剛到的。要離去的游客可能從你的店里經(jīng)過(guò)了，可能對(duì)你的商品不感興趣，但也可能由于你跑過(guò)去的原因，買(mǎi)下你帶過(guò)去的玩具。所以你的主要目的，是向新游客打廣告！”
老茂撓了撓頭，“這廣告，我怎么打？會(huì)不會(huì)被舉報(bào)？”
“誰(shuí)讓你一本正經(jīng)地打廣告了？你這么正直的不昧著良心貪下這兩個(gè)玩具的經(jīng)營(yíng)戶，還耽誤時(shí)間去追著送還，品質(zhì)肯定讓人放心，還怕沒(méi)游客上門(mén)？還會(huì)白跑一趟？”
老茂恍然大悟！
岳東推了他一把，“趕緊的，如果那一家三口上車(chē)了，就沒(méi)人配合你打廣告了。”
看著老茂跑進(jìn)了溫泉廣場(chǎng)，岳東向曹保蘇的辦公室走去。
他得去交付昨天的任務(wù)，焦兆松應(yīng)該和韓瀝沒(méi)什么密切的關(guān)系。
還得提一下墨承知去焦兆松店里的事情，向曹保蘇打聽(tīng)一下墨承知和焦兆松的背景，看看是不是需要有針對(duì)性地做點(diǎn)準(zhǔn)備。