第三十五章 退貨，偷梁換柱
說(shuō)罷，她把自己的筆記本電腦轉(zhuǎn)過(guò)去，面朝其余人，在那電腦屏幕上，正顯示著一張表格，里邊記錄著各個(gè)主推款式的訪客、收藏量、加購(gòu)量、銷量、交易額等等數(shù)據(jù)。
幾人正探頭探腦的仔細(xì)瞅著，卻聽(tīng)輕輕的敲門聲突然響起，坐在最門口的周小亮趕忙把門打開(kāi)，然后便見(jiàn)徐雅望了進(jìn)來(lái)，眼睛稍一搜尋，視線便落在宋思寧身上，有點(diǎn)不好意思的開(kāi)口道：“宋姐，打擾你們了啊……那個(gè)，有個(gè)售后問(wèn)題，還是麻煩你來(lái)看下吧。”
宋思寧神色微微困惑，旋即跟著徐雅來(lái)到外面的辦公間，坐在那客服位置的座椅上，一邊翻看著會(huì)話窗口中的聊天記錄，一邊聽(tīng)徐雅講述著問(wèn)題始末。
“是這樣的，宋姐。之前不是有個(gè)什么學(xué)校的一個(gè)班，在咱店買了幾十件那款新上的短袖T嘛，然后說(shuō)是要搞什么合唱比賽一起穿，全班統(tǒng)一采購(gòu)，當(dāng)時(shí)咱還給他們優(yōu)惠了不少。”
“是有這回事，我也記得的?！?，宋思寧輕點(diǎn)下頭，當(dāng)時(shí)優(yōu)惠的具體金額，還是她親自計(jì)算過(guò)的。
見(jiàn)對(duì)方有印象，徐雅便接著說(shuō)，“然后，又過(guò)了兩天，來(lái)了一個(gè)客戶，說(shuō)是跟先前那批團(tuán)購(gòu)的人，是一個(gè)班的，她本來(lái)生病，沒(méi)打算參加合唱，可沒(méi)想到很快病好了，又想要去……但當(dāng)時(shí)因?yàn)楹铣荣愔皇２坏絻商炀鸵_(kāi)始，普通快遞寄過(guò)去怕趕不上，所以她就讓咱幫忙，給她發(fā)了風(fēng)順快遞，當(dāng)時(shí)風(fēng)順的全部運(yùn)費(fèi)，也是她自己出的?！?p> “嗯，然后呢？”，宋思寧已經(jīng)翻到了最新的聊天記錄，明白了目前問(wèn)題所在，但還是示意徐雅接著說(shuō)。
“然后她這不是剛剛又來(lái)了……說(shuō)我們給她寄的衣服是錯(cuò)的，她明明拍的是女款的S碼的，但咱給她寄過(guò)去的卻是男款的L碼的，她根本沒(méi)法穿，而且還因此不能參加昨天的合唱比賽，剛剛一直在這跟我抱怨呢……”
“小亮！”，宋思寧是知道周小亮在打包時(shí)極為細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?dāng)時(shí)這批訂單她也有印象，正是周小亮打包的。但啥事還沒(méi)個(gè)萬(wàn)一？誰(shuí)還沒(méi)個(gè)疏忽大意的時(shí)候，所以此事也必須要先找來(lái)周小亮求證。
同時(shí)，宋思寧離開(kāi)座位，讓徐雅再次坐回去，并叮囑道，“繼續(xù)聊，安撫下，就說(shuō)我們正在查證，但在事情沒(méi)有查明前，無(wú)論她語(yǔ)氣多么強(qiáng)烈，也堅(jiān)決不能承認(rèn)是我們的問(wèn)題，不然有理也會(huì)變沒(méi)理?！?p> “明白的，宋姐?！保煅抛?，雙手手指開(kāi)始噼里啪啦的敲擊鍵盤。
這時(shí)，周小亮也從小會(huì)議室出來(lái)到了這邊，一番詢問(wèn)下，宋思寧便將這一情況簡(jiǎn)單的和周小亮說(shuō)了下。
周小亮只是稍一回憶，便斬釘截鐵的回道：“那天是我打包的，因?yàn)橥蓖s的，我現(xiàn)在還印象很深刻，不過(guò)，雖然弄的著急，但我可以確定，她這件衣服因?yàn)橐l(fā)風(fēng)順，我是仔仔細(xì)細(xì)確定了貨物和訂單一致才打包好發(fā)出的，絕對(duì)不可能出錯(cuò)?！?p> “這樣一來(lái)，那原委就比較清楚了……”，宋思寧揉了揉頭，神情有點(diǎn)無(wú)奈。
周小亮同樣猜到了其中緣由，代替宋思寧說(shuō)了出來(lái)，“我估計(jì)吧，她就是心里有點(diǎn)不平衡，因?yàn)樽约簺](méi)趕上班里的團(tuán)購(gòu)，時(shí)間又來(lái)不及，所以只能多掏錢發(fā)了風(fēng)順快遞，但事后一想，憑什么她要比那些同學(xué)多花那么多快遞費(fèi)呢？所以就來(lái)到了我們這里找事……至于她照片里的那件男款T恤，鐵定是她同班男生的，畢竟之前他們那個(gè)班團(tuán)購(gòu)了一大批，這款式他們整個(gè)班都有，太容易撞衫，所以我估計(jì)很多人比賽完就直接不穿了，然后又懶得退，與其壓在箱底，還不如賣同學(xué)個(gè)人情，把自己的男款換成女款?！?p> “對(duì)啊宋姐，我也感覺(jué)是。”，徐雅在一旁插話道：“她現(xiàn)在就是說(shuō)用不上了想退貨，但不管是之前寄出時(shí)的風(fēng)順運(yùn)費(fèi)，還是她現(xiàn)在退回來(lái)要花的運(yùn)費(fèi)，都打算讓我們來(lái)給她承擔(dān)，理由就是我們之前發(fā)錯(cuò)貨了，責(zé)任完全在我們?！?p> 周小亮點(diǎn)點(diǎn)頭，接口道：“呵呵，按照時(shí)間來(lái)推算，他們的合唱比賽已經(jīng)過(guò)去一兩天了，真要是給她發(fā)錯(cuò)了，她在收到的時(shí)候，最晚在合唱比賽那天，就會(huì)來(lái)和我們講的，干嘛還故意等到現(xiàn)在？擺明了現(xiàn)在就是比賽完了不想要了，然后還不想有一丁點(diǎn)損失……我要是他們校長(zhǎng)，干脆就不讓這樣的人畢業(yè)了，省得出來(lái)了禍害社會(huì)。”
“應(yīng)該是這樣了，但是……”，這種問(wèn)題，宋思寧也是第一次碰到，所以即便以她的經(jīng)驗(yàn)和思維，也有些頭疼。
但周小亮卻神色輕松，開(kāi)口道：“宋姐你倒是不用擔(dān)心，這事兒要是放在其他小店，怕還真被他得逞了，但咱們這兒……你忘了嗎？十幾天前可是剛剛在倉(cāng)庫(kù)里的打包臺(tái)上面裝了監(jiān)控的，我等會(huì)兒就去找下監(jiān)控錄像，截取下來(lái)發(fā)給她，看看她還能翻出什么浪花來(lái)。”
聞言，宋思寧驟然眼前一亮，她最近也是忙昏頭了，再加上對(duì)周小亮很放心，基本不操心倉(cāng)庫(kù)打包的事情，所以居然給忘了這一茬。既然證據(jù)在手，她怎么可能還會(huì)委屈求全，一邊讓周小亮去找監(jiān)控，一邊叮囑徐雅，“就按照小亮剛剛的意思，語(yǔ)氣可以稍微強(qiáng)硬一些了，但還是得繼續(xù)保持客氣，她怎么做是她的事，拋開(kāi)人品不談，終究是我們的客戶，我們自己的服務(wù)態(tài)度不能因此而改變。”
接下來(lái)果然就順利很多了，那女生本就玩的一手偷梁換柱，現(xiàn)在面對(duì)證據(jù)哪還敢繼續(xù)蒙騙，最終商議來(lái)回運(yùn)費(fèi)依舊全部由她自己承擔(dān)，這事也就就此作罷。
至于她這種人到底能不能順利畢業(yè)，那就是她未來(lái)的同事還有身邊其他人該擔(dān)心的問(wèn)題了。
此間事了，宋思寧和周小亮再次折返回那小會(huì)議室繼續(xù)剛才的議題，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)幾聲膠帶的刺啦聲響之后，平靜了那么幾分鐘時(shí)間，然后蘇強(qiáng)帶著憨憨的笑容走了出來(lái)。
“小雅，你沒(méi)跟宋姐他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì)??？”