第5章 說話行為的多樣性

　　　　本章將介紹說話行為的多種方法，包括說話前應(yīng)了解對方的特點，處理問題應(yīng)遵守的原則、底線，以及說話語調(diào)、語速等深藏的秘密。

　　1.聽話聽音，鑼鼓聽聲

　　了解對方的優(yōu)勢以及喜好

　　言為心聲，聽話要聽音兒，這樣才能“聽出”他人內(nèi)心世界的“呼聲”。聽話仔細(xì)往往會有出奇制勝的效果。

　　世界上沒有兩片相同的樹葉，更沒有完全相同的兩個人。每個人都是獨一無二的，人與人之間最明顯...