定義關鍵對話：
1，談話后果很嚴重的時候，
2，對話雙方情緒激動，
3，雙方意見有很大分歧。
很多時候關鍵對話不成功的原因：人的原始本能，打或者逃，血液流向四肢，大腦供血不足。
關鍵對話的核心原則：100%的尊重與坦誠。
如何做好關鍵對話，步驟一，從心開始。
調整心態(tài)，平靜下來，所有的苦惱都不是他人引起的，生氣是為了找到一個借口和理由。
ABC原理：A，事件發(fā)生，B你對這個事件的看法，C，你的壓力狀況。
所有人，所有大多數(shù)的普通人，窮極一生，想要通過改變A來改變C。
下一步，是關鍵對話的引導性思維，就是自我分析對話的目的：
1，我對話的目的是什么
2，經(jīng)過這次對話，我希望為對方達成的目標是什么
3，經(jīng)過這次對話，為雙方我們倆的關系達成什么樣的目標
4，最后問自己，為了達成這個目標，我應該怎么做呢？
核心中的核心：時刻牢記對話的意義，自己想達成的目標。
要做成一個雙核對話的人：
內核1：負責處理談話的內容
內核2：負責處理談話的氛圍（優(yōu)先要關注談話的氛圍）
劃重點-不要執(zhí)著于談話的內容，執(zhí)著于想表達自己。
準備工作做好了，
就可以開始談話了喲。
談話的開頭，要陳述分享事實的經(jīng)過，注意不能表述主觀觀點。
例子：你不尊重我→修改為：上周我給你發(fā)了4封郵件，你都沒有回復我。
世界上有2種人這輩子也不需要關鍵對話：
類型一，不在乎談話的結果，
類型二，人生沒有挑戰(zhàn)。
嘎嘎，完結，撒花。