經(jīng)過一個多月的新人面試、培訓(xùn)以及總監(jiān)的上崗考核,目前團(tuán)隊規(guī)模已經(jīng)建立。
張多和杜鵑各自帶領(lǐng)一隊,張多團(tuán)隊是銷售4人,分別是、周睿桐、馮鑫、謝雨、張立波;杜鵑團(tuán)隊也是四個人分別是柳柳、白冰、楊洋、牟樂生,其中睿桐和白冰是之前從新房轉(zhuǎn)過來的實習(xí)生,其余人員都是社會聘進(jìn)來的。
除了銷售團(tuán)隊有變化外,另外還招聘客服兩人,邱小麗和劉婷。
方晴晴早就有抱怨了自己一個客服根本忙不過來,這次招聘的兩人中,有一個人是專門負(fù)責(zé)端口業(yè)務(wù)的,陳梅特意交代要給每個開發(fā)商都開好端口賬號并設(shè)定密碼,即便是客戶要采買端口數(shù)據(jù)也要通過他們來下單,不能培養(yǎng)客戶自主消費的習(xí)慣。
就這樣陳梅的數(shù)據(jù)研究院銷售團(tuán)隊變成了一個嶄新的團(tuán)隊,算上陳梅正好是12人,團(tuán)隊規(guī)劃整齊后陳梅特意去跟雷達(dá)進(jìn)行了報備:
“莎莎早就來找我要費用了”雷達(dá)說道
“我可是執(zhí)行你的命令嚴(yán)格控制到12個人的哈,雷總可不能反悔呀”
這幾次接觸下來,陳梅對雷達(dá)也有了改觀,她覺得雷達(dá)還是挺照顧她的,所以也能時不時的開個玩笑撒個嬌。
“真是小心眼,邀個功都不行,你這12個人把新房和代理站的名額都占了去”
“是是,我們這就出去給雷總跑單去”
“士氣不錯,不過陳梅你這任務(wù)當(dāng)初是定的低的,你也應(yīng)該心里清楚,現(xiàn)在對于團(tuán)隊是不能按照這個任務(wù)要求的,公司對于你也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣要求的”
“這個我明白,團(tuán)隊會盡快上手,華東和華南的客戶我會作為接下來的重點,不敢保證超額完成任務(wù),但是絕對也能給領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)”
陳梅已經(jīng)接受雷達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)的這個事實了,再說雷達(dá)確實有能力也有魄力,相信以后也是不可限量。
不管現(xiàn)在他是收買人心也好,另有打算也罷,就目前的局勢來說,留在集團(tuán)營銷中心也算是給團(tuán)隊一把保護(hù)傘,至于雷達(dá),只能是見招拆招了。
剛從雷達(dá)辦公室出來,陳梅看到了師傅的微信留言:
“陳梅明天晚上有空嗎?想約你一起吃飯”
自從上次春節(jié)見面后,陳梅再也沒有收到師傅的消息,她覺得師傅越發(fā)的神秘了。
從雷達(dá)的那番話中可以證實,師傅確實是跟雷婕早有接觸,師傅離開公司也許真如自己的推斷,是劉朝陽發(fā)現(xiàn)了什么之后出的手,現(xiàn)在她已經(jīng)在雷達(dá)的麾下了,她倒要看看師傅到底還有什么多少事情瞞著自己,于是給師傅回了微信:
“好的,明天見”
一直以來師傅都是自己職業(yè)生涯的指路明燈,她曾經(jīng)甚至認(rèn)為她和師傅是在公司彼此最信任的人,明晚師傅也許就會撕掉偽裝的面具,自己又將要怎樣來面對他呢?
張多原以為自己當(dāng)了總監(jiān)會很開心,畢竟這是自己心心念念的,但是不知道為什么心里反倒沒有那么高興,她想可能是這個消息不是在自己最想要得到的時候來的。
就好比是現(xiàn)在特別想吃一道美食,但是偏偏在兩天后再給你吃,在吃的時候就會覺得味道并不是自己想要的,特別想吃的情緒沒有了,心情自然受影響。
還有一個很重要的原因,這次是雙總監(jiān),杜鵑才來團(tuán)隊多長時間呀,這次竟然也讓她升職了,她有點氣不過,自己掙了那么久,別人確輕易的就得到了,這讓張多心里有點不舒服。
更不舒服的是,團(tuán)隊中唯一一個對公司業(yè)務(wù)熟悉的柳柳竟然分給了杜鵑,自己帶的都是新人,別說公司的產(chǎn)品了就連公司的人都認(rèn)不全,張多突然有種當(dāng)了媽的感覺,一下子還是四個娃,時時刻刻的都要找她,這讓她有點崩潰。
陳梅分完組后,也一并將目前的客戶分到了兩組,所以每周除了陳梅給他們開例會以外,陳梅要求他們各自的小組自己在開內(nèi)部會議,一來加強溝通,二來及時熟悉客戶情況方便總監(jiān)給出意見判斷,今天是張多第一次開例會:
“咱們客戶已經(jīng)分完了,大家有啥意見沒有?”
雖然都是新入職的,但是有一些人還是有行業(yè)經(jīng)驗的,在分配的時候張多也盡量給有經(jīng)驗的銷售分配了大份額的客戶,她想通過這樣的方式來保障有經(jīng)驗的人的積極性。
馮鑫和謝雨率先說道:“沒有問題”
周睿桐見狀也說道:“沒有問題”
只有周立波沒有說話,張多意識到周立波沒有說話,看了他一樣,周立波點點頭,也表示沒有問題,張多沒有多想,又接著說道:
“既然大家沒有啥問題,那我們就每個同學(xué)說一下這周客戶跟進(jìn)的情況”
馮鑫先說了客戶的情況,接下來是謝雨也說了,張多聽得出來他兩還是很積極的在聯(lián)系客戶,并給出了下一步具體要怎么做的計劃。
之前馮鑫是在大方做過銷售的,謝雨之前公司也是做數(shù)據(jù)分析的,雖然沒有大方和公司有名氣,但是客戶是重合的,這樣有經(jīng)驗的銷售果然是上手快,看來自己在客戶分配上對他倆有傾斜是對的,于是說道:
“不錯,客戶情況梳理的很清晰,看來是下了功夫的,睿桐你來說吧”
“我的客戶情況沒有那么復(fù)雜,因為我只有兩個客戶了,之前暫代的客戶都在馮鑫和謝雨那里了,我就說我這兩個客戶的情況吧,首建地產(chǎn)1月份榜單合作的款到賬了,目前還沒有別的合作意圖,金建也沒有什么說法”
“你就這兩個客戶,還都沒有啥進(jìn)展,那你一天都干什么呢?”
張多聽著她匯報有點不高興了。
“熟悉業(yè)務(wù)、尋找新客戶”
“那你找到了嗎?”
睿桐沒有說話,當(dāng)初帶她的時候,張多就覺得這個姑娘挺自我的,當(dāng)時她就想也許是90后跟自己有代溝吧,不好溝通。
但是那個時候只是暫代,管教也不明證言順,現(xiàn)在自己是她領(lǐng)導(dǎo)了,說兩句還不吭聲了,正要還說什么的時候,陳梅進(jìn)來了:
“你們接著開,我就旁聽一下”
但是張多明顯的感受到大家的拘謹(jǐn),她知道陳梅是來給自己撐腰的,也是更有底氣的說道:
“睿桐,你的客戶沒有需求你要想辦法給她制造需求,比如說把我們報告時不時發(fā)給客戶看看,讓她了解我們的產(chǎn)品”
“剛才說的是哪個客戶?”陳梅問道
“是首建和金建”周睿桐回答道。
“這兩個客戶目前都沒有什么動作,暫時不會有合作意向,把精力放在其他客戶的上面吧,僑立最近不是調(diào)整架構(gòu)要重新定位嗎?沒去找找嗎?”陳梅又問道
“僑立在馮鑫呢”周睿桐說道
“哦,那你現(xiàn)在就是金建和首建了是吧?”
“恩”
“那趕緊找新客戶吧”陳梅又說道。
張多見陳梅沒有在說話了,又接著問周立波的客戶情況,周立波說道:
“我這邊目前就是恒盛,之前說有個端口業(yè)務(wù)需求,但是詳細(xì)溝通后也只是先了解一下,并沒有明確的下單意向”
張多接下來又說了一些讓大家趕緊行動起來的話,陳梅就讓大家先出去了,只剩下張多和陳梅,陳梅直接說道:
“你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在團(tuán)隊的問題了嗎?”
“大家好像沒有啥積極性”
“你的客戶分配是有問題的,有經(jīng)驗的銷售更應(yīng)該去開疆拓土,不應(yīng)該占用大量的時間來維護(hù)已下單的客戶,新銷售沒有經(jīng)驗為了適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)可以讓他們先做一些服務(wù)類的支持”
“可是我擔(dān)心有經(jīng)驗的銷售不給分配客戶,就呆不下去了”
“是要分配,但是不是占用他們?nèi)康木?,也正是因為有?jīng)驗才知道團(tuán)隊內(nèi)要有競爭,不能喂飽一個又把另一個餓著了,領(lǐng)導(dǎo)首先要持身中正,還有你沒有發(fā)現(xiàn)周立波的情緒不對嗎?新的團(tuán)隊建立信心很重要,但是你這個信心一定你給大家傳遞的,你自己好好想想吧”
張多在開會的時候其實也感覺到了大家對她好像有點抗性,但是她又不知道該如何打破這種感覺。
她知道陳梅今天特意過來是給她撐腰的,今天表現(xiàn)估計讓陳梅很失望吧,就連自己都不能滿意更別說讓領(lǐng)導(dǎo)滿意了,張多感受到了前所未有的壓力和對未知的迷茫。
張多原來以為做總監(jiān)就是每天分配一下工作就好了,畢竟自己做了多年的銷售,客戶什么樣的節(jié)奏還是清楚的,首先大方向上不會有問題的,其次很多客戶也都是自己原來做過的,客戶關(guān)系上跟不會出現(xiàn)問題。
但是她偏偏沒有想到人心所向這個問題,看來還真是人心難買呀,客戶已經(jīng)分配完畢,難道在收回來嗎,那自己卻不是更沒有威信了嗎?到底應(yīng)該怎么做?
感受到壓力的同樣還有杜鵑,陳梅公布杜鵑升職的那一刻,那種由內(nèi)而外的興奮和高興,讓杜鵑一直亢奮到剛才開例會之前,原以為大家都早早等在會議室里,可是近來發(fā)現(xiàn)白冰還沒有過來,杜鵑問道:
“白冰,哪去了”
“剛才還在呢,這會估計去衛(wèi)生間了吧”柳柳說道
“那我們等她一會吧”
等了大概十分鐘,白冰回來了,杜鵑看了她一眼,說道:
“下次有事提前說一聲,別讓大家都等著你,現(xiàn)在開會吧”
杜鵑本來就是想提醒大家一下,注意時間觀念,并沒有太多想要責(zé)備誰的意思,那成想白冰竟然當(dāng)眾說道:
“你說的3點開會,我是等到三點你沒有過來,我才去的衛(wèi)生間”
上次跟白冰在辦公室因為讓她做表格的事情,已經(jīng)有過一次爭吵了,現(xiàn)在她又當(dāng)眾讓自己下不來臺,杜鵑不得不給她一個下馬威,于是說道:
“我有事情,是在開會之前人事找我,你們都看到的,所以沒有跟大家在單獨說,你不能說因為我耽誤了一會,你就也要耽誤,那團(tuán)隊中都這么想,以后都看著領(lǐng)導(dǎo)得了唄,你是這個意思嗎?”
看見杜鵑有點言辭激烈,白冰沒有說話,杜鵑接著說道:
“我們希望我們團(tuán)隊都能像好的看,工作是給自己干的,看著領(lǐng)導(dǎo)算啥本事呀,真有本事把領(lǐng)導(dǎo)踢掉你來干”
氣氛有點壓抑,大家都沒有在說話,杜鵑知道自己發(fā)威也差不多了,畢竟是第一次開會不好在多說了,于是緩和了一下口氣又說道:
“咱們定個規(guī)矩哈,下次再遲到罰款100元,不管是誰?!?p> 看到大家都沒有提出異議,杜鵑接著說道:
“現(xiàn)在我們先過客戶吧”
經(jīng)過剛才的事情,大家再過客戶的時候,說話也都很謹(jǐn)慎,楊洋之前是做別的行業(yè)的銷售,對于房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究這一塊可以算是新人,一個禮拜的產(chǎn)品了解讓他還是有點摸不到門道,于是說道:
“領(lǐng)導(dǎo),產(chǎn)品通案我看了幾遍,有幾個問題還不是很清楚,咱們公司有沒有這方面的培訓(xùn)?”
牟樂生也說道:
“是的,我之前雖然是了解咱們公司,但是關(guān)于數(shù)據(jù)研究院的業(yè)務(wù)也是第一次接觸,我覺得有個培訓(xùn)也是很重要的”
牟樂生原來是在其他公司做新房銷售的。
杜鵑知道培訓(xùn)這些事情本來是應(yīng)該公司人事來組織的,但是各個業(yè)務(wù)線現(xiàn)在招聘需求太大,估計他們也無暇估計這個,這個好像也沒有太多的精力去帶銷售,于是說道:
“柳柳是咱們團(tuán)隊的老人,你可以帶帶大家?!?p> 正說著,陳梅推門進(jìn)來了,由于會議室緊張,張多和杜鵑特意把例會時間岔開了,這樣就可以用一個會議室,剛才跟張多談完話,她不放心就來杜鵑的會上也聽聽。
柳柳說道:
“我也是帶項目的,有什么問題可以隨時問我,但是我也確實是沒有過多的精力來給大家組織培訓(xùn)”
“那白冰呢,之前我都給你單獨培訓(xùn)過公司的產(chǎn)品?”
“領(lǐng)導(dǎo),我講不好,我也還沒領(lǐng)會呢”
陳梅看見杜鵑臉色不是很好看,任務(wù)也沒有分配下去,于是給杜鵑解圍說道:
“目前新人培訓(xùn)這個事情是整個公司都面臨的問題,所有團(tuán)隊都在進(jìn)新人,我們要自己想辦法,新人發(fā)現(xiàn)問題有沒有主動自己去解決,或者在團(tuán)隊內(nèi)部請教老銷售,或者借這個機會去數(shù)據(jù)研究組請教?有嗎?”
大家都不說話了,陳梅又說道:
“你們來公司是銷售崗,就是要善于解決問題的,領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時刻可以幫助你們,給你們指導(dǎo)意見,但是大多數(shù)情況下還是要自己想辦法,如果客戶什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)解決,你們的工作還有什么價值呢?”
杜鵑知道陳梅是來給自己立威來了,自己更加覺得有了底氣,陳梅話鋒一轉(zhuǎn)又說道:
“杜鵑,也要拿出時間每周做一下產(chǎn)品的培訓(xùn),還是要盡快的上手才好”
就這樣會議結(jié)束了,大家陸續(xù)的走出會議室,杜鵑跟陳梅訴起苦來:
“梅姐,現(xiàn)在的人可真是不好帶呀,安排點任務(wù)都是推三阻四的,白冰剛一開會遲到了說她幾句還跟我一直頂嘴”
陳梅語重心長的說道:
“現(xiàn)在團(tuán)隊還不是很大,最主要的是建立自己的團(tuán)隊秩序,你有沒有想過怎么讓大家信服你呀?為什么你的工作沒有安排下去呀?是你跟大家的基礎(chǔ)不好,他們還沒有從心里上真正的接受你,而你要做的就是讓大家相信你,接受你,但絕不是要靠耍官威?!?p> 陳梅的話讓杜鵑很不好意思,她本想還辯解什么,但是看著陳梅堅定眼神,好像在說:“我已經(jīng)看透你了”
領(lǐng)導(dǎo)真的是一門學(xué)問,陳梅說的有道理,但是問題是如何讓大家接受我,相信我呢?杜鵑也陷入了思考。