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誰是大客戶

第三章 線索(3)

誰是大客戶 錦官繡村 6278 2020-12-28 19:50:51

  “一兩雜醬面,一兩牛肉面,雜醬挑硬點,味淡點?!敝形鐣r分,許問真在長壽路上的一家面館點了二兩面條。

  拿著號牌,順道接了一碗面湯,裝了一碟泡菜,面湯撒點蔥花,泡菜拌上辣子。在擠擠挨挨的人群中找了一個位子,放在桌上,頗有儀式感地等著上面條。有這兩樣?xùn)|西,就像李依依說的,吃面的感覺就被渲染上一個新的層次。

  這是幾個下崗工人合伙開的面館,記憶中至少十幾年了,許問真喜歡去老成都開的面館吃面,味兒地道——堿面條軟硬適中,臊子都是當(dāng)天現(xiàn)炒、現(xiàn)燒、現(xiàn)熬,熱騰騰往碗里一澆,面條立刻就靈魂附體了。

  他一般喜歡早上來吃,頭鍋臊子、頭鍋面,面湯清澈,臊子味道濃郁,各種川味香料在一起熬制幾個小時而修煉出來的香味兒,就像女人身上噴的高檔香水,瞬間捕獲男人的欲望。中午的面條就會遜色不少,臊子淡了,面湯卻濃了。像年過四十的自己,頭發(fā)稀了,胡子卻越來越密。

  等了一小會兒,服務(wù)員就麻溜兒地上了面條,他先把兩個碗里的面條都拌勻了,讓臊子的油性充分滋潤面條的經(jīng)絡(luò),既避免坨面,又能把臊子的香味擴散到面條的每一個神經(jīng)末梢,這是讓面條靈魂附體的化學(xué)方程式。

  然后開始一口面條,一口泡菜地享用起來。

  今天周五,原計劃去達利能公司跟老周的團隊做季度計劃的,上午臨時在家開了個電話會,產(chǎn)品經(jīng)理賴斯理給大區(qū)經(jīng)理詳細介紹云計算產(chǎn)品的特點和賣點。他就讓李依依自己去了,她來公司幾個月,這種計劃已經(jīng)帶她做過幾次,應(yīng)該問題不大,而且這遲早也是她自己的活。

  吃過面條,又用面湯漱口、去膩、解渴。然后心滿意足開車奔公司而去。

  1:55,許問真撥號上線,開通電話會議。

  “重慶王超上線”

  “XJ江克宇上。”

  “西安雷兵上線”

  “蘭州甘昆到了”

  1:59,所有銷售全部上線,這一點許問真很滿意,對自己團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力還是很自信的。

  “大家能看到我電腦桌面嗎?”他們都是通過軟件來相互共享電腦桌面,這樣信息的交流就很高效了。

  “能看到”兄弟們齊聲回答。

  “那好,我們正式開始,上周每個人都報了本季度第一版的業(yè)績預(yù)測,估計這周不會有大的變化,所以今天我們不追數(shù)字。但是我要強調(diào)一個事情,那就是我們承諾的大單不能出問題,尤其是機場集團的補充采購和重油化工的項目不能出問題,啊,王超,小江,有問題嗎?“

  許問真自己被挖了坑,便給下面的銷售也勒上絞索。

  “沒問題的,老大,機場的單子已經(jīng)在安排下單了?!巴醭艿ā?p>  “重油化工的項目肯定也沒問題,中標(biāo)公示快結(jié)束了,代理商已經(jīng)把合同樣本給客戶了?!靶〗卜浅W孕拧?p>  這些情況許問真當(dāng)然知道,只不過要讓他們再承諾一次以增加壓力,蘇文娜如果爆我的頭,老子就先爆你們的頭!

  見他們?nèi)绱苏f,他當(dāng)然高興,便繼續(xù)說:“那我們今天的會議重點兩個,一是一起學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品——云計算,第二,近期重點工作的安排。

  周二的郵件里,給大家說明了公司新推出云計算產(chǎn)品,同時也給大家轉(zhuǎn)發(fā)了幾篇科普文章,都是我以前公司的老大奉博士寫的,深入淺出、通俗易懂,大家應(yīng)該都讀了,有誰能給大家講解一下什么是云計算?!?p>  大家就有點猶豫,沉默了幾秒,重慶彭超發(fā)言了:“我說說吧?,F(xiàn)在云計算炒得這么火熱,要說誰沒聽說過那是不可能的,我來HOMI之前,在IT公司做過電話銷售,接受過一些培訓(xùn),所以多少了解一些。

  簡單地說,云計算不僅是指云計算,還包括云存儲、甚至云網(wǎng)絡(luò)。最開始起源是在2000年前后,第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期,很多大公司超買了IT設(shè)備,導(dǎo)致計算和存儲能力冗余,像亞馬遜這些公司被撐得快噎死了,于是不得不把多余的計算和存儲能力進行出租,按時或按需收費,這就是最早的云計算概念,其技術(shù)本質(zhì)是虛擬化,業(yè)務(wù)本質(zhì)是按需收費、為客戶節(jié)約購買成本,說穿了就是IT出租車業(yè)務(wù),都是打表計價?!?p>  這個解釋還算通俗易懂,許問真接著又問:“那云計算有哪些實現(xiàn)形式呢?“

  王超又回答說:“這個在奉博士的文章里寫得很清楚,有三種方式,第一種方式最簡單,叫基礎(chǔ)級的云服務(wù),服務(wù)商直接把基礎(chǔ)的硬件設(shè)施開放給客戶;第二種方式叫平臺層服務(wù),服務(wù)商在基礎(chǔ)級之上,再提供數(shù)據(jù)庫、中間件等產(chǎn)品,客戶只需運行自己的應(yīng)用程序即可;第三種對服務(wù)商要求最高,叫軟件層的服務(wù),在第一、二層之上,還要開發(fā)應(yīng)用程序,客戶只需在上面跑數(shù)據(jù)即可。

  有的服務(wù)商只提供一種服務(wù)方式,比如很多政府建設(shè)的‘政務(wù)云’,便主要提供軟件層的服務(wù);也有的三種同時都提供,比如很多IT大廠提供的‘多云’?!?p>  回答基本正確,許問真比較滿意,便說:“兄弟,講得不錯,咱們西區(qū)第一個云計算的項目就靠你了?!?p>  王超在電話里嘿嘿笑了笑,說:“我盡力,老大。“

  許問真便不再開玩笑,又問大家:“可是我們應(yīng)該去哪里找需求線索呢?”

  這個問題有點難度,需要認真琢磨,突然小江開口了:“老大,新產(chǎn)品應(yīng)該去找老客戶,所以應(yīng)該去找成熟客戶和有客戶基礎(chǔ)的代理尋找機會,我說得對嗎?!?p>  “比非常對還要對,小江說得好!老客戶意味著關(guān)系好,信任我們,所以對我們推薦的新產(chǎn)品接受度相對會比較高。但是我們還要具體一點,哪些老客戶是我們的目標(biāo)客戶呢?”

  小江沒有馬上回答,這個他還要琢磨琢磨,王超見是個機會,又插嘴了:

  “我們以前接觸的都是客戶的監(jiān)測部門,如果要推云產(chǎn)品,得設(shè)法找到他們的信息部門,因為云計算最原始的驅(qū)動力是IT資源的整合利用,所以我們要看哪些客戶的IT資源存在著較大的峰值和平值的差異,就是說業(yè)務(wù)繁忙期需要很大的資源消耗,而平時資源要求很小,這些就是我們的目標(biāo)客戶?!?p>  “小江你同意嗎?!霸S問真很滿意王超的回答,但還是要讓大家共同思考。

  “同意,奉博士的文章也是這么說的?!靶〗又f:”向王超學(xué)習(xí)?!?p>  “老大,我覺得還有一些情況也是我們的機會?!皡⒓恿藥状卫龝?,李依依也開始融入了團隊的氣氛,敢于表達自己的想法了,于是補充道:“如果有一個客戶,持續(xù)的采購計算設(shè)備或者存儲設(shè)備,那就有可能已經(jīng)有了云的需求,我說的對嗎?“

  李依依的思路明顯來自于那個政府客戶的硬盤需求,許問真給她仔細分析過這種可能性,雖然現(xiàn)在連客戶都還沒有約上,還僅僅只是自己的一個愿望,但這姑娘開始總結(jié)思考了,這也是值得鼓勵的,而且她的確指出了尋找需求的另一種手法,于是說到:

  “依依說的很對,我們從客戶教育開始,引導(dǎo)他們接受一個新技術(shù),開發(fā)一個新需求,這種找需求線索的方式叫圍欄圈養(yǎng),如果客戶已經(jīng)被別人教育好了,或者自學(xué)成才了,已經(jīng)有了需求,而我們上去把它搶下來,這就叫提槍打獵。“

  看看時間差不多了,許問真總結(jié)道:“關(guān)于云計算的部分,我們到此為止,大家還有問題嗎?“

  “沒有了”。

  “那好,我們開始今天的第二部分:近期的工作重點。上周每個人都報了本季度的承諾數(shù)字,但是缺口都很大,所以近期的主要工作就是圍繞如何彌補缺口來進行,大家知道,我們做銷售,維持市場的增長是永恒的主題,我們的缺口當(dāng)然要通過市場的增長來彌補,至于本季度,每個人請結(jié)合各自負責(zé)市場的不同情況做你們的增長計劃,但以下幾條必須包含:

  一,新代理開發(fā),目標(biāo)兩個方向:

  1,競爭對手的合作伙伴;開發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)是5萬以上的提貨;

  2,行業(yè)集成商,成功標(biāo)準(zhǔn)是有效需求線索2條。

  二,成熟代理伙伴成長計劃,下周四之前,跟自己轄區(qū)內(nèi)的鉑金、金牌代理完成伙伴成長計劃,每個伙伴跟去年同比至少20%的業(yè)績成長。需要哪些銷售資源來做伙伴的營銷支持計劃,請?zhí)崆案嬖V我。

  三,大項目線索,你準(zhǔn)備通過拓展哪些行業(yè),拜訪哪些客戶、集成商、代理商來發(fā)現(xiàn)需求,目標(biāo)自己定。

  四,就是云計算的需求線索,方法我們前面已經(jīng)提到了,目標(biāo)是每人至少找到一條線索。

  上面第二條必須在下周四之前完成,并把結(jié)果匯總,郵件發(fā)給我,其他幾條周四之前把計劃發(fā)給我,包括計劃的內(nèi)容、需要什么資源、能夠彌補多少缺口、以及以周為單位的行動計劃。大家明白了嗎?“

  “明白?!被卮疬€算整齊。

  “會議結(jié)束之前呢,我想請李依依做個分享,就是今天上午她跟成都達利能公司做成長計劃的經(jīng)過,依依到公司幾個月了,這是她第一次獨立做伙伴成長計劃。大家?guī)椭匆幌?,提提建議?!?p>  “好的,老大。“李依依往前挪了挪,靠麥克更近一點,開始說道:

  ”達利能公司主要客戶不是能源行業(yè)嗎?所以我先問他們最近市場有沒有什么新的動向,他們公司銷售都說感覺不到有太大的變化?!?p>  許問真插話道:“他們都誰參加了?”

  “就是老周吃火鍋時候說的銷售和技術(shù)團隊的人?!崩钜酪来鸬?。

  嗯,老周還算職業(yè),許問真挺滿意,便示意李依依繼續(xù)。

  “于是我就說據(jù)其他同事反映,隨著國際油價的上升,國內(nèi)石油的生產(chǎn)和煉化規(guī)模都在加大,其他區(qū)明顯感到監(jiān)測設(shè)備的需求在增加?!?p>  許問真便又問:“你聽哪個同事說的?”

  李依依不好意思地笑了笑說:“我編的?!?p>  眾人便跟著許問真一起呵呵笑了起來,許問真示意李依依繼續(xù)說。

  “周總就說這個很正常,西區(qū)對市場的反應(yīng)是比較滯后的。小楊補充說,銷量的確沒有明顯變化,但是打電話詢價和詢問參數(shù)指標(biāo)的明顯多了,這兩天還有一家石油設(shè)計院打了幾次電話,詳細詢問了幾款我們主流產(chǎn)品的性能指標(biāo)。

  周總對這一點很上心,仔細問了小楊設(shè)計院的名字、他們問了哪些型號的機器等信息。最后大家得出結(jié)論,防爆設(shè)備在接下來的一到兩個季度將迎來比較大的增長,我們現(xiàn)在必須要做一些準(zhǔn)備?!?p>  蘭州的甘昆覺得自己沉默太久了,苦于插不上話,這時就趕緊開了一句玩笑:“周總被忽悠瘸了,可以賣拐了?!?p>  許問真跟著眾人笑了一陣,就要求大家安靜,不要插話了。

  李依依也跟著笑了笑,接著說:“我們接下來就分析了他們公司的能力和現(xiàn)狀,他們的優(yōu)勢一是防爆設(shè)備在西南是唯一的代理,有獨家優(yōu)勢,二是有一定的客戶基礎(chǔ),渠道覆蓋和客戶直銷都能做。

  我就跟他們講,他們的優(yōu)勢其實是相對的,首先在渠道覆蓋方面,由于西南銷量相比其他區(qū)要小,所以價格自然也不好,經(jīng)常會被其他區(qū)的低價貨沖擊市場。其次在直銷客戶方面,他們的客戶數(shù)量并不多,目前的需求線索儲備也是不足的。

  所以,如果沒有一些針對性的措施,達利能公司就不可能獲得市場增量的最大份額。

  周總對第一點深受其害,所以深以為然,說:“所以啊,今天咱們坐在一起就是要解決這個問題??!”

  我就拋出了老大提前準(zhǔn)備的第一個支持計劃,說:‘如果我們能幫你把主要型號的產(chǎn)品成本談到跟南區(qū)一樣,對你能有多大的幫助呢?’周總非常高興,說如果這樣他起碼可以再多做10萬。不僅如此,周總還非常有想法,說如果成本能做得跟南區(qū)一樣,他就準(zhǔn)備在月底或下月初搞一個渠道群英會,跟每家下游的渠道把合作的數(shù)量、型號、價格、進貨時間都談好,大家再一起喝喝酒,增進一下感情,這就不是分貨、增加銷量可以局限的了,這是增加渠道凝聚力,增加品牌影響力的大局。

  小楊也喜氣洋洋,興高采烈,她是做渠道業(yè)務(wù)的,對價格非常敏感,以前價格不好,她受了不少氣,聽說能把成本降下來,當(dāng)然是喜不自禁?!?p>  李依依停下來喝了一口水。許問真卻不禁搓著腮幫子吸了一口涼氣,周總當(dāng)然高瞻遠矚,興高采烈,可壓力全推給自己了。老周他們跟達利能總公司是獨立核算,價格始終比不過南區(qū),現(xiàn)在要靠自己幫著談價格,這一把賭得有點大,唉,到時候再說吧。

  就聽李依依繼續(xù)說到:“然后我接著跟他們說,我們老大說了,這個季度我們計劃搞一個石油設(shè)計院的客戶研討會,準(zhǔn)備把成都幾家主要設(shè)計院的相關(guān)人員請到一起,討論一些能源行業(yè)的解決方案,尤其我們會推出一些智慧油田的方案,咱們達利能將作為唯一的協(xié)辦單位,一起來搞這個會,這個支持計劃你們覺得有幫助嗎?

  周總聽了非常高興,說:‘設(shè)計院是很多項目的源頭,如果在設(shè)計階段就能把有利的條件寫進設(shè)計方案,對項目后期的運作幫助太大了,即使達不到這個目的,至少從設(shè)計院也能拿到很多項目線索,對公司精準(zhǔn)投放銷售資源也幫助巨大。以前咱們跟這些設(shè)計院只是公事公辦的拜訪過,沒有太深的交到,如果能以HOMI的名義把他們請出來,我們再準(zhǔn)備一些好一點的禮物,晚上活動就由我們來安排,兵分兩路齊頭并進。搞定設(shè)計院,我們就相當(dāng)于搶占了防爆機市場的制高點?!?p>  但是周總這次學(xué)精了,沒有作承諾,而是說:‘依依,你先把你們老大準(zhǔn)備的子彈打完,讓子彈飛一會兒,我們再說任務(wù)好吧?!铱此軋詻Q,只好讓步了,嗚嗚。“

  李依依調(diào)皮地故作委屈狀,然后接著說:

  “我就跟他講:“哎呀,基本上就這些了,還有一個就是老大說,這個季度HOMI公司后臺通過800電話、網(wǎng)站訪問記錄等得到的所有防爆設(shè)備的需求線索,我們?nèi)哭D(zhuǎn)給你們。這樣,不僅可以幫你們增加需求線索的儲備,而且也會擴大客戶的基數(shù),這些都是長期購買的穩(wěn)定直接客戶。

  看得出來,老周對我們這個季度的支持計劃相當(dāng)滿意,他雖然在竭力控制,但他的眼睛出賣了他的心,他的眉毛又出賣了他的眼睛?!?p>  李依依很興奮,像孩子第一次考100分,要在家人面前傲嬌一下。話剛說完,她就跟著大家一起笑了,然后接著說:

  “于是我趁熱打鐵,以迅雷不及掩耳盜鈴之勢說:‘老大說了,他希望這樣下來,你們這個季度可以多做50萬?!?p>  老周一聽就炸了,說:‘依依別開玩笑,雖然你們提供的這些支持計劃對我們非常有幫助,但50萬是不可能的。這樣吧,我知道你們新來了老板,大家都想掙掙表現(xiàn),我這個季度也算幫一下問真,我就再多做30萬吧,你也別提更高的要求了?!?p>  我就接話道:‘那好吧,加上最開始談的10萬,總共就40萬吧?!?p>  ‘別鉆我空子,小姑娘,跟著許問真,要學(xué)他的好,不要學(xué)他刁鉆古怪、乘火打劫那一套,30萬含了最開始那10萬的。’

  我看也差不多了,也就沒再堅持,但也沒把話說死,就說:‘哎呀,我這樣沒法給老大交差啊,等我回去匯報一下再說吧?!?p>  過程基本上就這樣了,接著我們又討論了一些細節(jié),制定了雙方的行動計劃。”

  許問真贊賞地看了一眼李依依,到公司一個季度多一點,能把伙伴成長計劃做成這個樣子,已經(jīng)很不錯了。就對著麥克說:“大家提點建議唄?!?p>  “李大美女進步好快,比我們做得都好,不敢提建議?!靶〗氏劝l(fā)言,許問真從他的語氣里聽出了一絲不服氣,頗為得意。

  “李家小妹兒做得非常好,建議你盡快把今天談好的內(nèi)容整理出來,發(fā)郵件給老周,并且讓他確認,這樣又正式,又有儀式感,對方就會嚴肅對待。“王超真誠地建議到。

  “謝謝超哥,這個建議太好了?!袄钜酪酪舱\摯地道謝。

  “依依這次發(fā)揮真的不錯,尤其里面還把談判的技巧揉了進去,讓對方明白,我們支持自己的合作伙伴,當(dāng)然是天經(jīng)地義的,但我們也需要他們共同成長,這才是我們愿意支持他們的動力?!案世榱怂⒋嬖冢牙洗蟮呐_詞給搶了。

  “董兵有什么要說的嗎?“

  “李依依表現(xiàn)不錯,代理商配合也很好?!备砂桶偷膬删洹安诲e,很好”,怎么看都像是在敷衍,許問真聽著不太爽。

  不過他也不想計較了,便總結(jié)到:“董兵說的也有道理,成都達利能的配合當(dāng)然也是重要的因素,但是依依的計劃成功的關(guān)鍵在于:我們給伙伴做計劃,現(xiàn)實的目標(biāo)當(dāng)然是當(dāng)季的數(shù)字,但我們的著眼點不能局限在這里,而是要著眼于如何提升伙伴的價值和能力,如何幫助伙伴把握市場趨勢下的機會,甚至去拓展創(chuàng)造機會,激發(fā)伙伴的雄心,這樣,有追求的伙伴自然就會熱血沸騰地追隨我們的計劃,當(dāng)季度的任務(wù)自然就可以順勢而為了。“

  說完,看了看表,快5點了。便說到:“大家如果沒有其他問題,今天會就開到這里了,大家周末愉快?!?p>  眾人下線,李依依也退了出去,許問真閉目養(yǎng)了一會兒神,然后打開郵件,見賴斯理已經(jīng)把產(chǎn)品的資料包發(fā)給了所有銷售,便仔細學(xué)習(xí)起來,沒準(zhǔn)兒下周就用得上了。

  賴斯理的文檔做得真不錯,文字描述,圖片解析,動畫示例,深入淺出,形象生動,讀起來一點兒也不枯燥,很符合一線銷售的口味。

  看完郵件已經(jīng)快6點了,他收拾起電腦,準(zhǔn)備回家了。走出會議室,見李依依還在,便詫異地問:“你怎么還沒走。“

  “還沒到6點啊,沒到下班時間。“

  “嗨,銷售有什么上班下班的說法,做銷售最大的福利就是時間自由,有事拼命,無事回家,走吧?!?p>  說完,他自己大步向門口走去。

  

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