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誰是大客戶

第十五章 收官(4)

誰是大客戶 錦官繡村 6998 2020-12-29 09:27:52

  第三個月第三周

  黃敬上任第一周就被許問真忽悠瘸了。上周一直沒見著黃敬,他挺搓火,因此周日便跟黃敬約好了時間,周一早上的航班就到了春明市,趕到先秦數(shù)通的時候,時間才剛過10點??紤]到這次節(jié)奏會很快,而且主要是下單事宜,就沒有帶李依依。

  黃敬在公司會客室跟他見面,一落座,許問真就笑著說:“恭喜黃總升任總經(jīng)理?!?p>  黃敬還有點靦腆,說:“哪里,哪里,這是領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任?!蓖A艘幌?,又奇怪地問:“許總怎么知道這么快?”

  許問真就笑了笑說:“你帶尤總見過林主任,我當(dāng)然就知道了?!边@個消息是劉利東打電話告訴李依依的,他相信一定是林智淵授意劉利東這么干的,現(xiàn)在拋給黃敬,有一點狐假虎威的意思。

  黃敬果然覺得很驚訝,他知道這家伙跟信息辦關(guān)系好,但上周五下午才發(fā)生的事,他這么快就知道了,還是讓他覺得有點意外。正想著,聽許問真又說:“林主任和我其實一直看好你,我們都認為你有能力帶著春明分公司再上一個臺階?!?p>  黃敬聽他語氣居高臨下,而且把自己跟林智淵相提并論,就有點反感,便反唇相譏一句:“許總費心了,我代表分公司全體員工謝謝您。”

  許問真聽出了他的揶揄之意,卻毫不在意,繼續(xù)說到:“黃總你別介意,我說的都是掏心窩子的話,你是我見過的、為數(shù)不多的、做事大腦全功率輸出的人。上次在信息辦溝通,你的方案太精彩了,真正做到了客戶滿意,伙伴滿意,自己也滿意。這就是傳說中的做單最高境界:三個滿意??!我跟老林都心服口服。”

  黃敬聽他說得真誠,倒不好意思起來,說:“我那其實也是水到渠成,沒有許總你前面幾次的鋪墊,沒有林主任的創(chuàng)新思維破冰,我也想不到這個方案?!?p>  許問真呵呵笑了:“兄弟,咱倆別再這兒互相吹捧了,說點實際的吧?!?p>  黃敬剛要搭話,前臺小姑娘突然推開會議室門,伸進腦袋說:“黃總,茍總交接完畢了,他準(zhǔn)備要走,您看一下不?”

  黃敬便起身抱歉地說:“許總,稍等,我去去就來?!?p>  黃敬走出會議室,見茍文明拖著個大旅行箱,肩上背著鼓鼓囊囊的電腦包正在往外走。黃敬快步追上去,說:“茍總,這就走?。≈苯尤C場嗎?”

  茍文明便轉(zhuǎn)過身來,說:“小黃,我拿的都是私人物品,你們不是周末就幫我清理出來了嗎?要不你再檢查一下?”

  黃敬聽他如此說,也不計較,反而誠懇地說:“茍總,你別這樣,人生浮浮沉沉、起起落落是常事,說不定再過幾年你又是我們領(lǐng)導(dǎo)呢?不管怎么說,這也是你戰(zhàn)斗了這么多年的分公司,只要你愿意,隨時歡迎你回來做客。這兩天太忙,沒時間關(guān)照你,下次吧,下次你來春明市提前說一聲,我陪你好好喝一杯?!?p>  茍文明見他說得誠懇,也不禁動了感情,說:“小黃啊,春明分公司就交給你了?!闭f完,深情地看了一眼辦公區(qū)里忙碌的同事,卻見大家什么都沒發(fā)生似的,各自忙忙碌碌做著自己的事。

  黃敬怕他太過尷尬,畢竟曾經(jīng)的總經(jīng)理,臨走連個打招呼送行的都沒有,的確令人顏面掃凈。便趕緊招呼司機:“黃師,你開車送一下茍總?!?p>  茍文明失望地收回目光,嘆了一口氣說:“也好,最后享受一次公司的福利。”說完,轉(zhuǎn)身快步走了。

  黃敬重新回到會議室,對許問真說:“許總,我們換一個地方聊吧?!闭f完帶著許問真來到曾經(jīng)的茍總、如今的黃總辦公室。

  許問真進門就笑了:“這里還真是不一樣,老茍還挺會享受生活。剛收拾出來的吧?”

  “周末他們就收拾出來了,老茍還沒走我不忍心搬進來,他走了我再進來好一點?!?p>  許問真不禁刮目相看,說:“可以??!兄弟,克己復(fù)禮為仁,你這句‘不忍心’道出了真性情、大丈夫。”

  黃敬靦腆地笑了笑:“呵呵,我不懂那么多大道理,只知道‘做人留一線,日后好見面’。對了,許總,你剛才說‘聊點實際的’,是什么意思?“

  關(guān)鍵時刻被中斷的話題就像狙擊手在扣扳機前放了一個屁——氣泄了,需要凝神靜氣,重新瞄準(zhǔn)。許問真穩(wěn)了穩(wěn)神,才說:“兄弟你只是被授予代理之職,我為你感到有點不平啊,憑兄弟你的才能,應(yīng)該直接任命的呀!”說完,他停頓了一下,留點時間讓對方品品味兒。

  果然,黃敬有點震驚了,自己總經(jīng)理帽子上的“代理”二字,除了尤總在見林主任的時候提了一嘴,也就公司的人才知道,許問真能知道這個細節(jié),除了林智淵,不可能有其他人告訴他,看來這家伙跟林智淵之間不僅是“關(guān)系不錯”那么簡單??!

  正沉思間,卻聽許問真又說了:“不過站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,這么安排自有他合理的地方,所以兄弟,咱們當(dāng)下最要緊的是如何盡快出點成績,讓領(lǐng)導(dǎo)有理由把咱們頭上‘代理’的帽子給摘了?!?p>  平心而論,黃敬挺反感他這套做派,從上周到現(xiàn)在追得這么緊,上趕著非要見自己一面,就為了賣弄自己跟林智淵的關(guān)系嗎?就為了干涉自己公司的內(nèi)政嗎?該怎么做還要他來教自己嗎?

  可是,對方的確也是在為自己打算,也的確跟老林關(guān)系不錯,還不好發(fā)作他,且聽聽他有什么見解吧,想到這里,便問到:“許總有何高見,可以指教一下嗎?”

  許問真當(dāng)然知道黃敬語氣中的揶揄之意,卻反問道:“黃總是怎么考慮的呢?”

  黃敬心里一陣膩味,故作什么高深!也就不愿深談,只是把總經(jīng)理上周在會上宣布的分公司非常時期的重點工作說了一遍。

  許問真聽完,沉思了一會兒,說:“兄弟,恕我直言,如果僅僅把這幾件事做好,根本不需要一個總經(jīng)理,這是一個部門經(jīng)理,甚至HR經(jīng)理都能做好的工作,如果你的眼界僅僅局限在這幾件事上,那就只配‘代理’二字?!?p>  黃敬十分意外,他沒想到對方竟如此直白,但是現(xiàn)在不能確定這家伙是有真才實學(xué)呢還是在故弄玄虛,便試探著問:“那許總你的建議呢?“

  許問真認真地說:“兄弟,其實我跟你有一樣的經(jīng)歷,當(dāng)初我做代理經(jīng)理的時候,一位業(yè)內(nèi)資深老大哥跟我說,你要想盡快把‘代理’二字去掉,應(yīng)該從3C3P入手考慮?!?p>  他知道,要想引起對方共鳴,最好跟對方要有共同的經(jīng)歷;而且說道理的時候呢,最好不要說自己說的,免得對方覺得你賣弄,而是要榜上一個大款,比如資深大哥啊、行業(yè)精英啊、成功人士啊之類的,就像好多網(wǎng)絡(luò)寫手,怕自己寫的東西沒人看,便往往冠之以:“馬云說”、“馬云也不得不”、“跟著華為學(xué)”、“像華為一樣”等等標(biāo)題,所謂拉大旗做虎皮便是了。

  黃敬果然有了興趣,挺直了身子說:“什么是3C3P?許總?!?p>  許問真便給他詳細解釋:“3C就是:

  Close結(jié)單,跟進的項目快速結(jié)單,形成公司收益;

  Customer客戶,發(fā)展新客戶,維護老客戶,這個你們最拿手的;

  Care For Your people關(guān)心員工,激勵員工;

  3P就是

  Partner 伙伴,或者說生態(tài)圈;

  Pipeline商機,足夠的商機儲備;

  People團隊建設(shè),現(xiàn)階段就是你們老大說的穩(wěn)定團隊。

  作為銷售型的分公司,以上幾條做好了,業(yè)績肯定上去,而且還可以為公司管理樹立一個模板,你覺得呢?兄弟。“

  黃敬沒有立即回答,而是目光炯炯地看著前方,右手無意識地撓著下巴上一個并不存在的痦子,顯然在進行深度思考。良久他才問到:“許總,你說的都對,我也不是沒有考慮過,可是應(yīng)該從哪里入手呢?”

  “盡快把信息辦的項目啟動起來,這樣至少可以啟動2個C,2個P。”

  黃敬一想,倒也對,這樣至少有Close,Customer,Partner,Pipeline,于是又進一步問:“怎么啟動呢?”

  “你把硬件的單和第一期咨詢的單下了,我盡快安排咨詢師入場,爭取年底前把一期實施得初具規(guī)模,這樣對大家都有好處。”

  許問真長出了一口氣,總算把今天真正的目的拋出來了。

  黃敬怔了一下,隨即笑了,剛開始只是嘿嘿地微笑,然后控制不住笑聲越來越大,最后竟然捂著肚子哈哈大笑;許問真知道他為什么笑,也陪著一起笑,最開始是尬笑,后來就放開了,也聳著肩膀哈哈大笑。

  黃敬笑了一會兒,抹去眼角笑出的淚水,喘著氣說:“許總,你想說的不就是這個嗎?干嘛繞這么大一圈,直接說不就完了嗎?都是兄弟,能幫的我還能不幫?”

  許問真心里暗罵:奶奶的,我要是早說,你不早就趕我出去了嗎?老子鋪墊這一大圈,你總不至于直接拒絕吧。

  他心里也挺佩服黃敬聰明,前面說一大堆都是自己在幫他,現(xiàn)在輕輕一轉(zhuǎn),反而成了他幫自己了。嘴上卻說:“兄弟,笑歸笑,我說的可是真話,你跟信息辦也溝通了好幾次,應(yīng)該知道他們也有這個需求?!?p>  這一點黃敬并不否認,他其實并不排斥早點啟動項目,這家伙說得對,無論客戶還是自己,都需要這個項目好寫年終報告。但是對面這個家伙胃口太大,有好多細節(jié)并未談攏,怎么下單?而且這么大一筆訂單,需要總公司付款,這也不是短時間能走完流程的。

  想到這里,他誠懇地說:“許總,我說的不是客氣話,咱們交道雖然沒有幾次,但是你的氣度,你的為人我還是挺認可的,包括你為老茍解圍而自己頂缸那次,真相我都知道了。這樣,許總,我有兩個疑問,你如果能解決,那你就出一個方案,我盡量去走流程?!?p>  許問真聽他如此說,也就斂去笑容,認真地示意他說下去。

  黃敬便說道:“第一,硬件由信息辦采購,肯定走政府招標(biāo)流程,如果我提前壓了貨,怎么保證我們能中標(biāo)?第二,軟件是我們出錢,對我們來講不存在輸贏的問題,但你怎么保證信息辦一定用你們的軟件,萬一他們要求我們用其他品牌呢?“

  許問真聽他直擊要點,不敢草率,就認真說:“我先回答第二個問題,我們已經(jīng)做了一套DEMO(演示樣品),把這個項目完成后可以達到的效果,用動畫的形式進行了展示,信息辦把這個DEMO已經(jīng)呈現(xiàn)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看過了,所有演示的過程都是我們咨詢顧問賴斯理陪同進行的,領(lǐng)導(dǎo)都挺認可這個效果,里面有的東西別人是做不出來的,所以軟件方面我們肯定鎖死了。”

  這個工作是當(dāng)時林智淵給他打電話,邀請他陪同拜訪靳副市長的時候,他逼著賴斯理加班加點趕出來的,當(dāng)時累得賴斯理毛都炸起來了。

  黃敬對這個東西大感興趣,接連問了好多問題,許問真便笑著說:“兄弟,先別急,你們下完單我可以讓賴斯理把這個東西發(fā)給你,你們慢慢研究。跟你分享一下,如果拜訪高層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,這些都是秘密武器,比如你跟副市長匯報工作,你跟他談技術(shù)細節(jié)他聽得懂嗎?他有興趣嗎?但是你把最后的結(jié)果直觀地展示給他,他肯定高興,對吧?!?p>  他這么說,可以讓黃敬朦朦朧朧地感覺好像自己見過副市長,又沒出林智淵給他劃的圈。

  不過他想多了,黃敬根本沒往那方面去想,只是覺得他的話很有道理,以后自己是總經(jīng)理了,拜訪高層客戶的機會肯定多,這倒是一個好主意。便說:“許總,軟件方面我倒一直不懷疑,你這么說,我更加放心了,硬件呢?”

  許問真就接著說:“硬件我不好給你保證,因為還有其他品牌要參與競爭,我能說的是,到時候我們一起算一個肯定贏的價格砸下去,先把標(biāo)贏下來,不管什么價格,我最后保證你至少10%的利潤,這樣算一個正常盈利的項目,是你一個額外的業(yè)績,你看如何?“許問真想到那30萬的機動費用,感覺還是有底氣的。

  黃敬有點為難,說:“我當(dāng)然是相信你的,但我要說服公司,你能不能給我一個什么憑證呢?許總。“

  許問真知道他必有此問,便說:“我可以用公司的郵箱給你發(fā)一個說明郵件,把這個事情說清楚,也算一個保證吧,但是兄弟你能不能在時間上幫我一個忙,這個月把單下了,行嗎?“

  黃敬沒有馬上回答,他有點犯難了:事情倒是挺好的,都是對公司有利的生意;但是時間太趕了,自己跟尤總經(jīng)理還沒達到無底線信任的程度,萬一他認為自己跟對方勾結(jié)呢?茍文明的例子還活生生在那里擺著呢,那不是自掘墳?zāi)箚??可是明擺著許問真以后將會是重要的合作伙伴,對這個項目的掌控明顯強于自己,現(xiàn)在開口求自己,這個‘不’字難出口?。?p>  想了半天,還是打太極安全點,把皮球踢回給對方吧,便說:“許總,你都這么說了,我沒什么好說的,明天就可以把流程走起來。但是你知道,咱們就是執(zhí)行層面的人,決策層面的事兒咱也不敢催,咱也不敢問。你能不能讓林主任出面給我們尤總打個電話,從他的角度強調(diào)一下這個項目的緊迫性。“

  這招挺高明,如果你說做不到,那就說明你跟客戶關(guān)系不咋地,那你就別怪我不幫你;如果你做到了,那我也沒什么難度了。

  許問真臉繃得太久,聽黃敬開了兩句玩笑,才笑了一下。這一點他當(dāng)然想過,單憑黃敬的力量去走流程,那等于是裸奔。他的計劃里,讓林智淵給尤總打電話才是最關(guān)鍵的一環(huán),他不禁想起那天晚上,林智淵說不會再跟先秦數(shù)通分公司的人打交道,覺得這一環(huán)還是有把握的,便說:“嗨,咱倆不都是執(zhí)行層面的嗎?不過兄弟,如果老林給尤總打電話,尤總肯定要找你詢問,你能不能說一句:‘客戶的意思肯定是要用HOMI產(chǎn)品的’?”

  黃敬想了一下,如果都到了尤總主動催自己的地步了,這么說一句還真不是問題,便爽快地答應(yīng)了。

  恰好小董推門問要不要訂餐,他們才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)12點過了,許問真便跟黃敬一起訂了盒飯,吃了午飯才告辭回酒店。

  許問真在房間里來回踱著步,正在思考給林智淵打電話的時機,正常邏輯下,應(yīng)該等黃敬把申請發(fā)到公司,老尤看到報告后,自己再打給林智淵,林智淵再打給老尤,老尤才會明白怎么回事。但是這樣一來時間肯定延誤了,萬一黃敬又拖自己一周,時間肯定就來不及了。

  干脆現(xiàn)在就給林智淵打電話,讓林智淵打給老尤,老尤肯定摸不著頭腦,只能去問黃敬,這樣反過來倒逼一下,對黃敬反而是一種促進。

  對,就這么干,說干就干??纯磿r間,快3點了,先給林智淵發(fā)個短信:主任您好,現(xiàn)在方便嗎?想跟您通個電話。

  這也是訣竅,對級別較高的客戶不要直接打電話,而是先通稟一聲,這樣既避免突然騷擾,也把主動權(quán)留給對方。

  然后就是漫長的等待,他估計對方在開會,就在快要等睡著的時候,林智淵電話突然進來了,他趕緊接起來:“主任您好?!?p>  “不好意思,許總,剛才一直在開會?!傲种菧Y居然主動說抱歉了。

  “沒關(guān)系的,主任,想跟您匯報個事?!?p>  “別客氣,許總,你說。“

  “是這樣,主任,我今天上午跟先秦數(shù)通的黃敬聊了一下,我們都有一個迫切的想法,想盡快把項目啟動起來,黃敬這個小伙子你是知道的,工作很干練,比我還著急,他計劃先把硬件和一期咨詢的單下了,這樣下個月我們的實施人員就可以進場了?!吧晕⑼nD一下,讓對方接收并處理信息。

  林智淵的大腦快速處理著收到的信號,他對許問真的話深信不疑,黃敬的性格他能看出來,是那種認定了就一往無前的人。

  只聽許問真又說到:“當(dāng)然,我也是想盡量往前趕的,這里面也有業(yè)績方面的考慮,呵呵?!斑@樣一說,更加符合邏輯。

  林智淵也笑了一下,對方繼續(xù)說到:“但是我們有一個擔(dān)心,那就是先秦數(shù)通決策層面的領(lǐng)導(dǎo)呢,可能對這件事情的迫切性理解沒有那么深刻,這樣就會拖延時間。所以黃敬委托我給您打個電話,看您是否能給先秦數(shù)通的尤總打個招呼,就是上周五拜訪過您的那個尤總,表達你們想盡快啟動這個項目的意愿,主任您看方便嗎?”

  他沒說錯,這個要求的確是黃敬提的,只不過黃敬是想將他一軍,他卻用來誤導(dǎo)林智淵:嗯,這些都是黃敬這小子安排的。

  林智淵聽他說完,沉思了一下,然后毫不猶豫地說:“很好,許總,我馬上給他打電話?!?p>  林智淵這么雷厲風(fēng)行,挺出乎他的意料。說服對方他倒是有把握,因為這完全符合信息辦的利益。只是沒想到一向穩(wěn)重的主任,行動起來也會變成高鐵。

  接到林智淵的電話,尤總經(jīng)理大感意外,他還沒來得及存對方的號碼,是對方做了自我介紹他才反應(yīng)過來,趕忙一疊連聲地道歉。待林智淵說明意思后,又有點受寵若驚,拍著胸脯直表決心:“主任您放心,您這么信任我們,我們肯定全力配合,我這就給黃敬他們布置下去。”

  掛了電話,老尤不免有幾分得意,看來自己還是有幾分人格魅力的嘛:只拜訪了一次,客戶就主動給自己打電話,看來黃敬說自己是公司的寶藏,還不是完全在恭維自己。邊想邊撥通了黃敬的電話。

  接到尤總的電話,黃敬大吃一驚:飛躍瘋?cè)嗽簡??這是誰捅了馬蜂窩吧,飛出來的還全是蜂王。他本以為這事兒至少還有好幾天才會有信兒,沒想到才過幾個小時尤總的電話就打給自己了。自己當(dāng)總經(jīng)理才第二個工作日,喜悅的硝煙還沒散盡,那么多棘手的工作還沒做,卻迎頭先撞上這件事,這個許問真,真他媽能惹事。

  牢騷歸牢騷,總經(jīng)理的指示不能違抗,而且他背后還有林智淵拿槍指著呢,想想也可笑,這件事本來是自己一手促成的,現(xiàn)在反而被許問真驅(qū)趕著往前跑。他搖了搖頭,撥通了許問真的電話:“許總,動作夠快的啊!總經(jīng)理電話都打給我了,我現(xiàn)在怎么做啊?“

  “兄弟,這件事咱倆不是總導(dǎo)演嗎?劇情發(fā)展太快,你反而跟不上了嗎?”許問真調(diào)侃了一句。

  聽他這么說,黃敬心情好了點,是啊,這本來就是自己想做的事,怎么還發(fā)起牢騷了呢?便說道:“我是真跟不上你的節(jié)奏,許總,你說怎么弄吧。”

  “這樣,兄弟,你把你們公司的合同樣本,營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件發(fā)一份郵件給我,我讓我們的總代多維訊科技跟你們簽合同?!?p>  “我立即發(fā),你讓多維訊先把合同填好返給我,有問題我們隨時溝通?!?p>  “OK”

  收到郵件,許問真第一時間轉(zhuǎn)給了李依依,并電話吩咐她即刻轉(zhuǎn)發(fā)給多維訊的關(guān)玲琳,價格就按上次在信息辦溝通的執(zhí)行,明天上午跟他們見面談細節(jié)。

  然后訂最近的航班返回成都,哎,酒店算是白定了。

  接下來幾天,許問真和李依依就周旋在多維訊和先秦數(shù)通之間,協(xié)調(diào)各種條件、條款。

  對多維訊來說,先秦數(shù)通是第一次合作,還沒有信用額度,必須全現(xiàn)款,而先秦數(shù)通只接受軟件現(xiàn)款,硬件必須要三個月賬期,最后許問真只得找蘇文娜申請了特價資源,補貼給多維訊才擺平——他還不敢動用那30萬的機動費用。

  蘇文娜非常高興,上任第一個季度就收了一張云計算的單子,這已經(jīng)超出她對上面的承諾了,因此對許問真各種撫慰,特價申請也是很爽快地給批了。

  自從郝海都離職后,許問真第一次有了回家的感覺。

  一切妥當(dāng),已經(jīng)周五快下班了,許問真把雙方定稿的合同樣本郵件發(fā)給黃敬,請他立即走流程蓋章,只要先秦數(shù)通蓋了章,多維訊就可以把業(yè)績報給李依依了。

  許問真稍微松了一口氣,跟李依依一起下樓準(zhǔn)備回家。他還在找自己的車,李依依已經(jīng)一臉幸福地跑向一輛紅色的小寶馬。

  許問真就覺得哪里不對,哦,想起來了,那好像不是齊凱的車??!這小子,這么快就換車啦?

  

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