第三十章：社區(qū)書記

　　2021年1月14日，今天看到過(guò)一則新聞，是關(guān)于一名河北確診患者在武漢逗留區(qū)域的人員的核酸檢測(cè)結(jié)果和消毒消殺的處理情況，好在他們都沒(méi)有被感染，這得益于武漢的居民長(zhǎng)期戴著口罩，的確，武漢人經(jīng)過(guò)新冠病毒的“入侵”后生活習(xí)慣改變了很多，不管是寒冷的嚴(yán)冬還是悶熱的夏季武漢人民在公共區(qū)域都會(huì)佩戴著口罩，主動(dòng)與社區(qū)上報(bào)發(fā)熱情況，武漢所有公共區(qū)域的場(chǎng)所都有消毒設(shè)施和裝備，所以只要沒(méi)有感染源，病毒是很難再繼續(xù)在武漢傳播的。今天我要寫的是一個(gè)特殊的職業(yè)——社區(qū)書記，他們不是公務(wù)員也沒(méi)有過(guò)多的頭銜，他們從群眾中來(lái)，得到了群眾擁護(hù)走上了社區(qū)書記的崗位，我們的社區(qū)書記是一位“80后”，她在社區(qū)工作了十多年，從最初的一名網(wǎng)格員積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)一步一步“走上”了書記的崗位，她熟悉社區(qū)里每日業(yè)務(wù)端口的業(yè)務(wù)，對(duì)于我而言社區(qū)書記是我們社區(qū)的掌舵人也是我的師傅，在她的身上我可以學(xué)到很多的“學(xué)問(wèn)”這是多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累。我們?cè)谏鐓^(qū)工作共事她更像一名“大家長(zhǎng)”在工作和生活的方方面面都會(huì)與我們交流，所以社區(qū)的同事都親切的稱呼她為“曾姐”。在疫情期間里，曾姐承擔(dān)著上級(jí)下達(dá)的所有指令和外部居民帶來(lái)的巨大壓力，在不明肺炎確被確認(rèn)是由新型冠狀病毒引起的癥狀時(shí)，社區(qū)封控、居民排查、物資調(diào)配、患者轉(zhuǎn)診、困難群眾的幫扶、疑難雜癥的處理都需要曾姐銜接，她接電話接到嗓子啞還在堅(jiān)持跟我們開會(huì)安排工作，有居民因?yàn)樾鹿谌ナ懒耍薜南±飮W啦，比他們的家人還難過(guò)，她就是這樣一個(gè)有擔(dān)當(dāng)真性情的社區(qū)書記。在曾姐的帶領(lǐng)下，10個(gè)小區(qū)的疫情防控的每一個(gè)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處，因?yàn)楫?dāng)時(shí)社區(qū)里的人手不足，每一位同事都身兼數(shù)職并且負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū)，每個(gè)小區(qū)的所有事務(wù)都由社區(qū)的一名社區(qū)網(wǎng)格員（PS:之前我們社區(qū)兩委都兼任網(wǎng)格員）進(jìn)行包保，遇到處理不了的疑難雜癥就會(huì)上報(bào)給曾姐，曾姐會(huì)上報(bào)給街道領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商量解決辦法，因?yàn)榇蠹叶家獓约贺?fù)責(zé)的小區(qū)服務(wù)和處理問(wèn)題。在封城期間大家每天能坐在一起的機(jī)會(huì)并不多，所以我們每天都會(huì)抽出10分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)議，把前一天工作遇到的問(wèn)題和急需解決的事情進(jìn)行集中反饋給曾姐之后會(huì)在當(dāng)天給我們處理問(wèn)題的解決辦法和相關(guān)安排。在封城初期，流言、恐慌還有突發(fā)的問(wèn)題“圍繞著”社區(qū)時(shí)，曾姐告訴我們要堅(jiān)定政治立場(chǎng)和一起面對(duì)挑戰(zhàn)，我們?nèi)嗣袢罕娺x出來(lái)的群眾干部，“戰(zhàn)疫”是一次真正的“大考”，不僅考驗(yàn)著我們的政治定位，也考驗(yàn)著我們是否符合這份崗位，關(guān)鍵時(shí)刻的鼓舞使我們更加堅(jiān)定自己的信念，身為一名合格黨員的責(zé)任和義務(wù)就是守護(hù)好我們是居民。社區(qū)書記是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)也是一方百姓的守護(hù)使者，是正義力量的傳遞者，在小區(qū)里不僅要幫扶弱勢(shì)群里還要將溫暖傳遞給居民群眾，居民群眾是最好的“一面鏡子”，這“一面鏡子”也是最難的“一面鏡子”，我們社區(qū)有4000余戶，10000余人，封城期間不緊需要防疫，從中篩查出患者，還要讓居民的吃喝就醫(yī)保持順暢，這就意味著一個(gè)社區(qū)的上10名工作者必須24小時(shí)圍著居民服務(wù)圍著居民“轉(zhuǎn)”，在常態(tài)化防疫的過(guò)程中還需要解決突發(fā)狀況，居民的小事就是社區(qū)多大事，每一件事都是努力的去解決，不管是小區(qū)的居民還是小區(qū)的物業(yè)我們都要盡力去幫扶。在社區(qū)面臨短暫的物資短缺時(shí)，我們書記四處打電話尋求幫助，我們也到處找物資渠道，從消毒用品到食品，我們的社區(qū)服務(wù)的面積大居民多消耗物資也很大，每次送來(lái)的物資會(huì)最大程度的優(yōu)先滿足困難群眾，也獲得了多數(shù)居民的理解，在短時(shí)間內(nèi)解決團(tuán)購(gòu)渠道，幫扶困難群眾和常規(guī)疾病的群眾，加強(qiáng)小區(qū)消毒工作和快速轉(zhuǎn)診疑似病例居民工作都需要齊頭并進(jìn)，但這些工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都是獨(dú)立的閉環(huán)，要處理好這些工作，才能讓居民滿意小區(qū)平安，成為合格的社區(qū)工作人員都是多面能手。在疫情接**穩(wěn)時(shí)，曾姐會(huì)開導(dǎo)我們要我們緊繃的“弦”松一松，工作不能松精神需要調(diào)解這是曾姐告訴我們的，那時(shí)的我們承擔(dān)的壓力是一般人不能承受的，每個(gè)都守護(hù)在自己負(fù)責(zé)的小區(qū)，解決著需要幫助的居民，搬運(yùn)著一箱一箱的物資，檢查著小區(qū)的每一個(gè)“死角”，每個(gè)人的心中都有說(shuō)不出的委屈和對(duì)防疫工作的認(rèn)真執(zhí)著，曾姐是我們最好的書記，在面對(duì)巨大防疫壓力和精神壓力時(shí)，我們用最好關(guān)懷和服務(wù)面對(duì)著轄區(qū)居民，雖然我們負(fù)責(zé)的部分小區(qū)比較老舊但我們用最好的工作熱情在這里奮斗。在封城結(jié)束后，來(lái)社區(qū)開展的惠民活動(dòng)都有序進(jìn)行，來(lái)社區(qū)辦事的居民絡(luò)繹不絕，半年里沒(méi)有完成的工作任務(wù)都在了下半年里進(jìn)行，防疫常態(tài)化和工作同步已經(jīng)成為社區(qū)工作的新常態(tài)社保，婦聯(lián)工作、工會(huì)工作、計(jì)生，公租房，黨建，安全消防，民兵建設(shè)，孤老，殘疾人困難居民慰問(wèn)，小區(qū)環(huán)境清潔，植樹活動(dòng)，青少年科普活動(dòng)，文明宣傳，鄰里矛盾事情樣樣都在進(jìn)行，為了保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量社區(qū)里的同事都很少調(diào)休（PS:周末值班和夜里值班一般會(huì)安排補(bǔ)休），有時(shí)曾姐會(huì)“強(qiáng)行”要求同事們休息，她會(huì)自己跑來(lái)加班“頂崗”，曾姐一直是我們的榜樣，榜樣的力量也不斷影響著我們積極的工作，服務(wù)居民。每次街道領(lǐng)導(dǎo)來(lái)社區(qū)，我們反饋的問(wèn)題永遠(yuǎn)是最多的，反饋的問(wèn)題越多，能協(xié)調(diào)解決的事情就多，居民的滿意度就越高，社區(qū)工作者都是“在路上的人”，每天都在解決各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)著各種工作，巡查防疫的“漏洞”。這就是社區(qū)工作。社區(qū)工作是一份鍛煉人的工作，不僅在日常磨礪自身，在重大突發(fā)事故發(fā)生時(shí)也要第一時(shí)間“現(xiàn)身”，這樣的工作中不斷打磨不斷成長(zhǎng)才能成為居民心中的“放心人”，社區(qū)是居民和政府之間的“一座橋”，這“一座橋”的穩(wěn)固得益于社區(qū)的工作是否扎實(shí)。社區(qū)工作是一個(gè)政策宣傳的終端，需要反復(fù)的將政策解釋給辦事的居民，和諧社會(huì)的關(guān)鍵就在于社區(qū)，社區(qū)來(lái)自群眾也依附著群眾，社區(qū)也是好干部的“培養(yǎng)池”，居民的安全健康和幸福生活都是靠社區(qū)的一點(diǎn)一滴的工作建設(shè)而來(lái)。社區(qū)工作是幫扶居民的“工作站”，這“工作站”里含蓋著與居民生活的方方面面，特別是在防疫的工作上，每天都能看到社區(qū)工作人員忙碌在各個(gè)小區(qū)里和單元樓里，長(zhǎng)期的居務(wù)工作會(huì)讓居民感覺(jué)社區(qū)工作者就是物業(yè)，但又解決著物業(yè)解決不了的事情，這就是社區(qū)工作貼近老百姓的工作，社區(qū)里的每一張表格里的數(shù)字，都是社區(qū)工作人員用實(shí)際行動(dòng)工作努力的結(jié)果。成為一名合格的社區(qū)工作者需要不斷的在實(shí)踐中歷練自己，需要不斷的加強(qiáng)自身的政治定位，需要不斷的更新自身的知識(shí)庫(kù)，需要不斷的磨煉自己的性格，需要不斷的深入居民群眾，只有這樣的社區(qū)工作者才能要居民滿意，才能服務(wù)好轄區(qū)居民得到居民的擁護(hù)，居民的擁護(hù)是這份崗位最大的“殊榮”！