一周后，客戶回來(lái)，進(jìn)行測(cè)試，兩周后測(cè)試完畢，最終出現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)告不多不少，正好4個(gè)?？吹竭@個(gè)數(shù)字，非常高興，幸虧當(dāng)時(shí)沒跟宮崎就品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的事一爭(zhēng)到底，爭(zhēng)這個(gè)真沒什么意思，好好做就行了，做項(xiàng)目最關(guān)鍵的不是數(shù)字本身，而是客戶心中的滿意度。
在多年后慢慢流行一種新的評(píng)價(jià)方式，就考慮了到了這一點(diǎn)，評(píng)價(jià)只有兩項(xiàng)，一是客戶本身的滿意度，二是客戶想把對(duì)方推薦給自己合作伙伴的意愿度。
讓客戶...