77、體系改革！
此時，外賣分部的騎手們被震驚到無以復加！
林凡欣榮集團總裁的身份已經(jīng)夠讓他們吃驚的了，沒想到現(xiàn)在連米團外賣都是他的！
“林凡，集團高層的會議，輪不到我們幾個外賣員去吧？！”
回過神來之后，范杰開口道。
“我打算對公司的規(guī)則進行一些調(diào)整，你們這些最基層的外賣員才能提出建設性的意見，走吧！”
聽到林凡這么說，眾人臉上浮現(xiàn)出一抹喜色！
他們早就對平臺一些不合理的規(guī)定不滿了，可是奈何自己只是個送外賣的，沒有話語權(quán)。
如今林凡一躍成為米團總裁和第一大股東，那就有靠山了！
范杰等人急忙跟上林凡的腳步，開著五菱宏光一起向米團外賣集團總部而去。
進入大樓之后林凡沒有絲毫猶豫，跟范杰他們乘坐電梯，直奔頂樓的會議室。
“你說這新上任的總裁叫咱們開會干嘛？！”
“誰知道呢！新官上任三把火，可能是想樹立一下自己的威信！”
“最新消息，據(jù)說咱們總裁之前偽裝成普通的外賣員，在金都城南分部送外賣，剛剛才把外賣分部的經(jīng)理給開了！”
“這家伙該不會翻后帳吧？難不成集團高層要大地震了??？”
“誰知道呢，都小心點吧！”
會議室里人人自危。
下一秒，林凡領著范杰的人走進了會議室，全場瞬間安靜了下來。
當他們看到林凡身邊穿著外賣服裝的范杰等人，都愣了一下。
“集團高層開會，帶著幾個外賣員來是什么意思？”
“原本以為新任總裁至少是個職場老手，沒想到卻是個毛頭小子！”
“哇，新總裁不僅年輕，人還長得帥！”
每個人的心里都蹦出不同的想法。
林凡落落大方，沒有絲毫的怯場，徑直走到主位之上坐了下來。
范杰白宇等人在他旁邊落座。
“今天叫大家來，是想通知你們一下，公司外賣配送制度將進行改革?！?p> “他們是我之前在外賣分部的同事，來這里提出一些現(xiàn)階段存在的問題。
林凡目光環(huán)視全場開口道。
“我覺得首先是請假問題，平時有什么事想請假非常困難！”
“還有一點就是訂單傭金合理性，不同派送距離的訂單價錢一樣，我覺得這不太合理?！?p> 有林凡在這里撐腰，范杰膽子大了起來，率先開口提出自己的意見。
“嗯。”
林凡點點頭，范杰說的這一點他自己也深有體會。
“我決定在正常入職的外賣員以外，再招收一些兼職的外賣員?！?p> “這些人員要求職業(yè)自由，能夠隨時頂替正常外賣員上班?！?p> “另外訂單傭金設立一個標準，派送距離超出標準之后，按照每公里的固定金額補給騎手。”
林凡提出了解決方案。
“這……這樣一來公司的運營成本將大幅度提升！”
“就是……而且我們的工作量也會變得更加龐大！”
林凡話音落下之后，場中便響起了一陣竊竊私語。
“都安靜一下，我今天叫你們來開會，是通知你們進行改革，需要你們把我的命令落實下去，而不是來找你們商量的！”
林凡啪的一拍桌子，面色變得嚴肅起來！
眾人雖然有所不滿，但是一個個都閉了嘴，沒人愿意當出頭鳥觸林凡的霉頭。
“接著說?！?p> 等到其他人安靜下來之后，林凡朝著范杰擺擺手。
“公司的獎罰制度應該更加明確，現(xiàn)階段隨意克扣外賣員工資和獎金的現(xiàn)象太普遍了。”
范杰接著補充。
“這一點很好解決，公司獎罰制度明確，并且統(tǒng)一到全國范圍內(nèi)每一個分部?！?p> “另外再完備一套查詢審核系統(tǒng)，外賣員可以隨時通過公司官網(wǎng)查詢自己的獎罰情況，做到真正的透明公開?！?p> 這樣一來的話，就能從根源上杜絕像徐虎那種利用自己職權(quán)，隨意克扣外賣員的工資中飽私囊的現(xiàn)象。
“你們還有沒有要補充的？！”
林凡朝著其他的外賣騎手問道。
“我想說一點，那就是關于差評的問題！”
“現(xiàn)在有些顧客提的要求越來越過分，讓我們幫倒垃圾，買東西等等……”
“這根本不在我們的職責范疇，而且一旦拒絕他們就會給差評，平臺還不問緣由直接扣我們的錢！”
白宇這時候開口了，其他騎手也紛紛點頭附和，深有同感。
白宇說的這一點，恐怕是當下行業(yè)里騎手和顧客之間最大的矛盾沖突了！
根據(jù)林凡了解，米團每年有80%的訂單差評，都是因為騎手沒有按照下單者的需求幫忙而引發(fā)的。
“關于這一點問題，我決定在公司內(nèi)部建立一套完整的體系?！?p> “顧客下單的時候如果需要其他的幫忙服務，會收取額外的服務費?！?p> “對于那些既不愿意掏錢，還提出其他要求的人，騎手可以選擇自愿免費幫忙，也可以選擇拒絕！”
“如果拒絕幫忙之后收到差評，平臺不會對騎手作出懲罰，并且將下單的顧客信息列入重點觀察對象?！?p> “一旦這些人惡意差評達到三次以上，我們將剝奪他在米團下單的資格！”
嘩！
林凡這話一出，會議室里面頓時陷入一片嘩然！
所謂顧客是上帝，林凡這一操作簡直就是在太歲頭上動土！
“總裁，我有意見！”
這時候，終于有人忍不住開口了！
一個戴眼鏡，看起來40歲的中年人站了起來。
他是市場部的經(jīng)理趙文東。
“你有什么意見，說吧。”
“現(xiàn)在我們外賣行業(yè)競爭激烈，您這種做法無疑是將我們的用戶推給別人！”
其他高層聞言，暗暗點頭表示贊同，他們都認為林凡的這種做法太想當然了！
隔壁‘飽了么’外賣現(xiàn)在做得風生水起，隱隱有一種和米團齊頭并進的趨勢。
如果在這關鍵時刻真的按照林凡所說的進行改革，恐怕會在競爭中失去優(yōu)勢，米團行業(yè)老大哥的地位將保不?。?p> “你說的這些我都知道，不過我已下定決心，改革勢在必行！”
“可是！”
“沒什么可是的！”
林凡打斷了趙文東的話。