習(xí)慣一 主動(dòng)上進(jìn)
習(xí)慣是知識(shí)、技巧和意愿相互交織的結(jié)果，其中知識(shí)是理論范疇，指點(diǎn)我們做什么以及為何做；技巧告訴我們?nèi)绾巫?，意愿則促使我們想要做。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。
通過在知識(shí)、技巧和意愿三方面的努力，我們可以突破多年的思維定式，使我們自己本身以及我們的人際關(guān)系效能都能得到進(jìn)一步的提升，養(yǎng)成高效的行為習(xí)慣。
在辦公室里，經(jīng)理對(duì)下屬說：“公司新一季度的營(yíng)銷任務(wù)又下來了，可得加緊落實(shí)下去。特別是你們負(fù)責(zé)的歐美市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)是公司的重中之重，不能掉以輕心?！?p> “嗯。我會(huì)特別留意這一塊市場(chǎng)。”
“有我在，歐美的市場(chǎng)也肯定沒有問題，放心?！?p> 在公司樓下，邁克正在走向公司，而看見一個(gè)同事這時(shí)走出來，就對(duì)她說：“安娜，你這是要到哪里去??？”
安娜：“去拜訪東南亞市場(chǎng)的客戶，爭(zhēng)取把這個(gè)單盡早定下來。”
邁克：“呵呵，你也太緊張了吧，大老遠(yuǎn)的跑這一趟，隨便發(fā)點(diǎn)資料給他們看不就行了。”
安娜：“呵呵，這可不太好，太敷衍了?！?p> 邁克：“東南和歐美的客戶都已經(jīng)和我們合作這么久了，況且我們還是大公司，拿下他們的單肯定沒有問題?！?p> 安娜：“我還是先趕飛機(jī)了，回頭再聊。”
過了一段時(shí)間，經(jīng)理在辦公室里開會(huì)，問到：“歐美和東南亞的客戶跟得怎么樣了？”
邁克：“該發(fā)的資料都給客戶看了，客戶那邊暫時(shí)沒有什么消息，俗話說，沒有消息就是好消息。”
安娜：“我上周親自去拜訪了客戶，做了調(diào)研，根據(jù)客戶不同于以往的需求，我做了份新的項(xiàng)目建議書給客戶，進(jìn)展挺好?！?p> 經(jīng)理：“很好，公司很看重這兩個(gè)市場(chǎng)，要加緊，可千萬(wàn)不能丟了這兩個(gè)單?！?p> “OK?！?p> 兩個(gè)月后，經(jīng)理又召集開會(huì)，并且很生氣的對(duì)邁克說：“合作了那么多年的大客戶，你也能丟了，你真行。”
邁克：“我……我也知道到底怎么回事，客戶對(duì)我們發(fā)出去的資料一直沒有提什么意見啊……”
經(jīng)理：“你這樣消極被動(dòng)的合作態(tài)度，客戶能給你提什么意見嗎？你看看安娜，人家是怎么做的。”
安娜：“其實(shí)客戶每一年的需求都可能會(huì)變，所以我們最好能主動(dòng)點(diǎn)和客戶溝通，了解清楚客戶的需求，才有助于后續(xù)的合作。”
經(jīng)理：“邁克，我看你這個(gè)季度的銷售獎(jiǎng)金是不想拿了?！?p> 邁克：“啊？”
安娜和邁克同時(shí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)兩個(gè)大單，為什么一個(gè)能夠順利拿下大單，一個(gè)卻糊里糊涂丟了單呢？原因就在于，安娜上進(jìn)主動(dòng)，做事能把握方向和重點(diǎn)；而邁克消極被動(dòng)，做事盲目拖拉，不同的行事習(xí)慣，導(dǎo)致了完全不同的兩種結(jié)果?？梢姡己玫男袨榱?xí)慣，才能有助于成就自我價(jià)值。
在生活中，有些人的心情好壞全都取決于他人的言行，容易受到環(huán)境或者條件作用的影響，這是人消極被動(dòng)的表現(xiàn)，而有些人即使受到了外界環(huán)境的制約，處于被動(dòng)的環(huán)境，仍然能夠采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，去創(chuàng)造有利的環(huán)境，努力改變現(xiàn)狀，這是人上進(jìn)主動(dòng)心態(tài)的天性的表現(xiàn)。
上進(jìn)主動(dòng)，不僅指做事的態(tài)度，還意味著為人處世對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。所有上進(jìn)主動(dòng)的人都不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境、外界條件或者他人的影響。不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩鼗蛘咭粫r(shí)間的情緒而沖動(dòng)行事。積極主動(dòng)的人不僅能夠針對(duì)特定的環(huán)境選擇正面的回應(yīng)方式，而且能夠主動(dòng)創(chuàng)造有利的環(huán)境。
要判斷一個(gè)人是否上進(jìn)主動(dòng)，主要看他的時(shí)間和精力都集中在哪些事情上，每個(gè)人都有格外關(guān)注的問題，比如健康、子女、事業(yè)、工作、物價(jià)、房?jī)r(jià)或者國(guó)債股票等。這些都可以被歸入關(guān)注圈，以區(qū)別自己沒有興趣或者不愿意理會(huì)的事物。關(guān)注圈內(nèi)的事物，有些可以被掌控，有些則超出個(gè)人的能力范圍。關(guān)注圈內(nèi)可以被掌控的事物，又可以被圈成一個(gè)較小的影響圈。一般上進(jìn)主動(dòng)的人都會(huì)專注于影響圈，他們專心做自己力所能及的事情，他們的能量是積極的，能夠使影響圈不斷擴(kuò)大。相反的，消極被動(dòng)的人就會(huì)全神貫注在關(guān)注圈，緊盯著別人的弱點(diǎn)、環(huán)境問題以及超出個(gè)人能力范圍的事情不放，結(jié)果是越來越怨天尤人自艾自憐，并不斷為自己的消極行為尋找借口，錯(cuò)誤的焦點(diǎn)產(chǎn)生了消極的能量，再加上對(duì)自己力所能及的事情的忽略，就造成了影響圈的日益縮小。
只要我們的焦點(diǎn)在關(guān)注圈，就等于是允許自己受制于外界條件，自然不會(huì)主動(dòng)采取正面的行動(dòng)來推動(dòng)積極的變化，這是一種由外而內(nèi)的思維定式，是以外在環(huán)境的改變作為個(gè)人改變的先決條件。事實(shí)上，積極的做法應(yīng)該是由內(nèi)而外地改變，即先改變個(gè)人的行為，讓自己變得更加充實(shí)，更具創(chuàng)造力。然后再去施加影響，改變環(huán)境，擴(kuò)大影響圈。
影響圈的核心是做出承諾與信守諾言的能力，上進(jìn)主動(dòng)的本質(zhì)和最明白的表現(xiàn)就是對(duì)自己或別人有所承諾，然后從不食言，即便只是承諾一件小事，只要有勇氣邁出第一步，也有助于培育內(nèi)心的誠(chéng)信。這表示我們有足夠的自制能力、勇氣和實(shí)力承擔(dān)更多的責(zé)任。
做出承諾與信守諾言是培養(yǎng)七個(gè)高效能習(xí)慣的根本力量，知識(shí)、技巧和意愿都位于影響圈內(nèi)，改善其中任何一項(xiàng)都會(huì)改善三者之間的平衡，三者之間的交集越大，我們對(duì)于習(xí)慣的修養(yǎng)就會(huì)越完善，就越能以崇高的品德實(shí)現(xiàn)平衡而高效能的生活。