PCDA的八個步驟

　　問題不是靠一個PDCA循環(huán)就解決的，有時候需要多循環(huán)幾次，那么PDCA的八個步驟是指什么？每個步驟應(yīng)該如何操作呢？

　　一位牧師問教徒：“你知道公安局和宗教的區(qū)別嗎？”

　　教徒說：“公安局和宗教不能相提并論，又怎么談得上區(qū)別呢？”

　　牧師解釋說：“公安局是在罪惡發(fā)芽后開花結(jié)果了以后，才采取措施。但是宗教是在罪惡的輸還沒有發(fā)芽的時候，就要阻止它，就不讓它發(fā)芽?！?p>　　那做管理的時候，要學宗教還是學公安局呢？其實，學宗教相當于PDCA中的P，學公安局就相當于PDCA中的C。在企業(yè)管理中，管理者要抓好P和C，把執(zhí)行的部分交給員工去做。

　　PDCA作為推動工作，發(fā)現(xiàn)問題個解決問題的有效供給，其中一個模式稱為PDCA的八個步驟。第一步驟，分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。就像醫(yī)生看病一樣，要找到問題，在做計劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是怎么樣的？問題在哪里？尤其需要分析質(zhì)量問題，交期問題，安全問題以及效率問題。

　　第二步，分析影響因素。分析各種問題中的影響因素，在這個階段，可以用的方法很多，例如魚骨圖、5W2H分析法、4M圖等等。

　　第三步，分析主要因素。把所有的分析因素分析完了，再來分析主要因素是什么？每一個問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素。比如說，一個問題的產(chǎn)生有是個因素，其中二到三個因素是主要因素，找到主要因素才能徹底解決問題。如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。

　　第四步驟，采取措施。分析到主要原因之后，針對主要原因采取措施，在采取措施的時候，要考慮下面的幾個問題，我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施？這個措施為什么要制定？要達到什么目標？在什么地方去做，由誰來做？什么時候做？怎么做？需要投入多少？這就是5W2H分析法。采取的措施一定要有開始的時間跟結(jié)束的時間，每一個目標都必須要有一個期限，沒有期限的目標等于沒有目標。

　　第五步驟，執(zhí)行。就是按照措施計劃的要求去做，去執(zhí)行。執(zhí)行一般都是由員工去執(zhí)行。

　　第六步驟，檢查。檢查就是把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比。例如，在企業(yè)生產(chǎn)線上，有一種看板管理，定下的目標是今天裝配一萬個零件，計劃被平均分到一天的工作時間段中，這個是計劃數(shù)字，工人每個時間段根據(jù)實際完成情況，再看板上填上的實際數(shù)據(jù)，這個就是檢查。檢查的目的是看工人的實施過程有沒有效果，。因此，制定計劃一定要分段來走，甚至每天、每個小時都要有目標，通過對比就能檢查。

　　第七步驟，標準化。就是把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準。

　　第八步驟，把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

　　問題不是靠一個PDCA循環(huán)就能解決的，有時候需要多循環(huán)幾次。